Содержание
- Проблема №1: iPhone не получает групповые сообщения от Galaxy S8 Plus
- Проблема №2: Galaxy S8 Google Chrome не работает, электронная почта не загружается, не работают GPS и навигация
- Проблема № 3: Galaxy S8 показывает «Сообщение не отправлено. Повторить попытку »при отправке текстового сообщения или электронной почты
- Проблема №4: Galaxy S8 Plus продолжает показывать Нет обслуживания и не включается
Проблемы с текстовыми сообщениями - одни из самых распространенных проблем пользователей смартфонов. Сегодняшняя статья об устранении неполадок ответит на некоторые из этих проблем, обнаруженных на # GalaxyS8. Если у вас есть S8 с проблемами SMS или текстовых сообщений, этот пост может вам помочь.
Проблема №1: iPhone не получает групповые сообщения от Galaxy S8 Plus
У меня S8 Plus, и в последние несколько дней (после последнего обновления), если я отправляю или отвечаю в виде группового текста другим пользователям телефонов, кроме Android, они их не получают. Кажется, что другие пользователи с Android могут видеть и получать мой текст в группе, а пользователи iPhone - нет. Однако, если я отправлю им тексты индивидуально, они смогут получать сообщения, но не в группе. У моего мужа, у которого есть андроид, сейчас те же проблемы. Что я могу сделать, чтобы это изменить? Спасибо.
Решение: iPhone обычно настроен на использование собственной службы Apple iMessage, которая также отвечает за другие функции обмена сообщениями, включая групповые сообщения. Устройства, отличные от iOS, могут отправлять только обычные SMS на iPhone, поэтому, если у вас есть контакты, которые используют iPhone в вашей группе, они будут получать только отдельные текстовые сообщения от вас. Они вообще не смогут присоединиться к вашей группе, потому что их служба обмена сообщениями несовместима с тем, что используют устройства Android.Это не ошибка, а технологическое ограничение, поэтому вы ничего не можете с этим поделать.
В качестве обходного пути вы можете попробовать попросить свою группу перейти на приложения для обмена сообщениями, которые работают на всех платформах. Например, все участники группы могут использовать приложение Facebook Messenger для отправки и получения сообщений. Facebook Messenger работает как на устройствах Android, так и на iOS. Пока у всех есть подключение к Интернету, обмен сообщениями внутри участников должен работать. В Play Store есть и другие аналогичные приложения. Все, что вам нужно сделать, это решить, какой из них использовать.
Проблема №2: Galaxy S8 Google Chrome не работает, электронная почта не загружается, не работают GPS и навигация
Google Chrome не работает. Возможно, он разбился, не уверен. Невозможно использовать голос Google, электронные письма перестали загружаться, не могут использовать GPS и навигацию. Кроме того, телефон иногда очень сильно греется, и я не уверен, что там происходит. Когда вы касаетесь значка Google на экране приложения, появляется сообщение об ошибке: ваш файл не найден. Возможно, он был перемещен или удален. Кроме того, я не уверен, какая у меня версия Android.
Решение: Все упомянутые вами сбои могут быть вызваны общей программной ошибкой. Если вы все еще можете, обязательно сделайте резервную копию своих файлов, чтобы избежать потери данных. Если это тоже невозможно, просто пропустите его и вернитесь к заводским настройкам.
Чтобы восстановить заводские настройки S8:
- Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проблема № 3: Galaxy S8 показывает «Сообщение не отправлено. Повторить попытку »при отправке текстового сообщения или электронной почты
И в моей электронной почте, и в текстовых сообщениях я получаю сообщение «сообщение не отправлено. Повторить попытку ». Тем не менее, партии, которыми я их отправил, говорят мне, что они получили то, что было отправлено. Я перезапустил свой телефон, удалил ... ждал, удалил и переустановил приложение электронной почты и даже очистил кеш в каждом из приложений индивидуально, используя часть настроек. Ничего не помогает. Пожалуйста, порекомендуйте.
Решение: У вашей проблемы может быть ряд возможных причин. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать исправить.
Удалить данные приложения
Мы не знаем наверняка, удаляли ли вы данные всех проблемных приложений (электронная почта и приложения для обмена текстовыми сообщениями), поэтому подчеркнем, что это должно быть первое, что вам нужно сделать. Если вы уже удалили данные приложений электронной почты и текстовых сообщений, просто проигнорируйте это предложение и перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Чтобы удалить данные приложения:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку «Очистить данные».
- Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.
Обязательно очистите данные приложений электронной почты и текстовых сообщений.
Удаление данных вашего приложения для обмена текстовыми сообщениями сотрет ваши тексты. Обязательно сначала сделайте резервную копию, если хотите их сохранить. Попробуйте использовать Samsung Smart Switch для этой задачи.
Сбросить настройки приложения
Приложения не работают изолированно. Большинство из них зависят от других приложений для правильной работы. Иногда необходимые приложения по умолчанию могут быть отключены другими приложениями или самими пользователями. Чтобы убедиться, что на вашем S8 включены приложения по умолчанию, выполните следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите значок «Дополнительные настройки» (трехточечный) в правом верхнем углу.
- Коснитесь Сбросить настройки приложения.
Сбросить настройки сети
Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения. Некоторые пользователи Android смогли решить проблемы с текстовыми сообщениями и подключением к мобильной передаче данных, просто сбросив настройки сети своего устройства. Убедитесь, что вы это делаете.
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
- Коснитесь Сбросить настройки сети.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.
Сброс к заводским настройкам
В конце концов, если ничего не работает, вам придется сбросить настройки телефона до заводских. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки вашего S8.
Проблема №4: Galaxy S8 Plus продолжает показывать Нет обслуживания и не включается
У меня есть samsung galaxy s8 plus, который я купил в Саудовской Аравии (я живу в Индии). Первоначально телефон работал отлично, в то время как недавно возникла проблема с телефоном, который не показывает сигнал телефона (отображается как отсутствие услуги). Если вы попытаетесь включить Интернет в этот момент (что, как я подозревал, было сбой), вы скажете, что сим-карта не вставлена. Это продолжалось долгое время, так как телефон постоянно начинал делать то же самое. При этом я также заметил, что телефон работает в цикле загрузки (перезагружается сам по себе). Он будет включаться всякий раз, когда захочется, а до тех пор продолжает перезапуск. Что я сделал дальше, я проверил онлайн и подозревал, что какое-либо приложение может это исправить. Я сбросил настройки телефона. После сброса настроек телефона. Я снова загрузил все приложения. Проблема, казалось, решилась сама собой, чему я был рад. И снова через неделю или две телефон снова начал перезагружаться сам по себе.
Я также заметил, что всякий раз, когда он это делает, на экране появляется единственная статическая линия, после которой телефон перестает отвечать и перезагружается. Так продолжалось два дня, я был готов отправить его обратно в Саудовскую Аравию, как когда я позвонил в самсунг. Они просто отрицали это, говоря, что «в Индии для вас нет гарантии».
Сегодня телефон сделал то же самое и теперь не включается. Не реагирует на зарядку, даже не реагирует на нажатие и удержание клавиши включения или качельки включения и громкости. Пытался извлечь сим-карту, подключенную к ноутбуку, она не обнаруживается. Я был бы признателен, если бы кто-нибудь мог мне помочь или предложить что-то, так как отправить ее в Саудовскую Аравию для исправления - это боль.
Решение: Телефон больше не включается по ряду причин. Некоторые из наиболее распространенных причин включают следующее:
- плохой зарядный кабель или адаптер (следовательно, вы не можете зарядить аккумулятор, следовательно, «мертвый» телефон)
- сломанный порт зарядки (следовательно, вы не можете зарядить аккумулятор, следовательно, «мертвый» телефон)
- аккумулятор перестал работать (или получать заряд)
- Интегральная схема управления питанием (PMIC) неисправна или неисправна
- существует неизвестная проблема с материнской платой, которая затронула критически важные компоненты (возможно, связана с причиной, по которой был взломан экран?)
- программный сбой
Честно говоря, в этом случае вы можете сделать очень мало. Если причина проблемы связана с одной из первых пяти причин в списке выше, вам действительно нужно позволить Samsung починить устройство за вас.
Если проблема связана с программным обеспечением (приложение или операционная система), вы можете попробовать следующее.
Используйте другие аксессуары для зарядки
Зарядный кабель или адаптер могут быть повреждены, поэтому первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - это зарядить телефон с помощью другого набора. Если вы не можете одолжить другое официальное зарядное устройство и адаптер для S8, зайдите в местный магазин Samsung и используйте их зарядное устройство и / или кабель. Затем зарядите телефон не менее 30 минут, прежде чем снова включить.
Загрузитесь в безопасном режиме
Безопасный режим блокирует сторонние приложения, что делает его хорошим инструментом для определения того, не вызывает ли одно из загруженных приложений ваш телефон. Итак, если ваш телефон снова включается в безопасный режим, но не в нормальный режим, вы знаете, что виновато одно из приложений.
Чтобы загрузить S8 в безопасном режиме:
- Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете его выключить, вы никогда не сможете загрузиться в безопасном режиме. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в безопасном режиме.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Если ничего не работает или ваш телефон вообще не загружается в безопасном режиме, вероятно, он мертв. Попробуйте загрузить его в режим восстановления и посмотрите, что произойдет.
Загрузитесь в режим восстановления
Чтобы загрузить режим восстановления S8:
- Заряжайте S8 не менее 30 секунд. Сделайте это, даже если светодиодный индикатор зарядки не горит. Также, если возможно, попробуйте использовать другой рабочий зарядный кабель и адаптер.
- Выключите устройство, если его еще нет.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- В режиме восстановления вы можете сделать две вещи: очистить раздел кеша и выполнить общий / заводской сброс. Если ваш S8 загружается в режим восстановления, обязательно выполните один или оба этих варианта, чтобы исправить это.
Получите профессиональную помощь
Если ваш S8 вообще не включается, обратитесь в Samsung, чтобы настроить ремонт.
