Содержание

• Как исправить ошибку 963 Galaxy S9 в магазине Google Play
• Решение №1 для исправления ошибки 963 в магазине Google Play: принудительная перезагрузка
• Решение №2 для исправления ошибки 963 в магазине Google Play: удалите обновление для приложения.
• Решение №3 для исправления ошибки 963 в магазине Google Play: переместите приложение на SD-карту или во внутреннюю память
• Решение №4 для исправления ошибки 963 в Google Play Store: удалите данные приложения Play Store
• Решение №5 для исправления ошибки 963 в магазине Google Play: повторно войдите в свою учетную запись Google
• Решение №6 для исправления ошибки 963 в магазине Google Play: сброс к заводским настройкам

Здравствуйте и добро пожаловать в еще одну статью об устранении неполадок Galaxy S9 (# GalaxyS9). Многие из вас, ребята, выразили разочарование по поводу того, что ваше устройство Android выдает ошибку 963 при обновлении или установке приложений, так что вот пост по этому поводу. Несмотря на то, что в названии статьи упоминается S9, решения, которые мы предоставляем ниже, могут быть применены к другим устройствам Samsung и сторонних производителей, поэтому не забудьте адаптировать точные шаги по мере необходимости. Ошибка Play Store 963 - это небольшая ошибка, которую легко исправить. Обязательно следуйте нашим решениям ниже, и у вас все будет хорошо.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Как исправить ошибку 963 Galaxy S9 в магазине Google Play

Ошибка 963 часто возникает при попытке загрузить или обновить приложение. Эта ошибка может появиться на вашем устройстве по ряду возможных причин. Если у вас возникла эта проблема, следуйте нашим рекомендациям ниже.

Решение №1 для исправления ошибки 963 в магазине Google Play: принудительная перезагрузка

Многие мелкие ошибки исправляются простым перезапуском системы. Если у вас телефон со съемным аккумулятором, вы можете обновить систему, отключив аккумулятор на 10 секунд. Если у вас более новые модели с несъемным аккумулятором, вы можете принудительно перезагрузить его, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение №2 для исправления ошибки 963 в магазине Google Play: удалите обновление для приложения.

Если у вас возникли проблемы с загрузкой обновления только для определенного приложения, рекомендуется попробовать удалить его последние обновления и повторно обновить его. Если вы еще не пробовали это сделать, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Нажмите значок настроек в правом верхнем углу.
7. Коснитесь Удалить обновления.

Решение №3 для исправления ошибки 963 в магазине Google Play: переместите приложение на SD-карту или во внутреннюю память

Некоторые пользователи смогли успешно исправить ошибку 963, переместив проблемное приложение на SD-карту или во внутреннее хранилище, в зависимости от того, что применимо. Обязательно сделайте это, если приведенные выше предложения не помогли.

Имейте в виду, что некоторые приложения нельзя переместить на SD-карту. Если у вас есть такое приложение, просто пропустите этот шаг по устранению неполадок.

Решение №4 для исправления ошибки 963 в Google Play Store: удалите данные приложения Play Store

Ошибка 963 обычно связана с приложением Play Store. Если ошибка заключается в этом приложении, обязательно очистите данные приложения Play Store. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите телефон и проверьте, нет ли проблемы.

Решение №5 для исправления ошибки 963 в магазине Google Play: повторно войдите в свою учетную запись Google

Иногда ошибки Android связаны с учетной записью Google на устройстве. Чтобы узнать, есть ли у вас проблемы с собственной учетной записью Google, попробуйте удалить свою учетную запись с S9, перезагрузите телефон и снова войдите в систему.

Чтобы удалить свою учетную запись Google:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Облака и учетных записей.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Выберите свою учетную запись Google.
5. Коснитесь Удалить учетную запись.

Чтобы после этого снова войти в свою учетную запись Google:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Облака и учетных записей.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Добавить учетную запись.

Решение №6 для исправления ошибки 963 в магазине Google Play: сброс к заводским настройкам

В крайнем случае, вы можете попробовать протереть телефон и вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Это может быть необходимым решением, если все предыдущие предложения не сработают. Ошибка 963 не вызвана аппаратной проблемой, поэтому сброс к заводским настройкам, скорее всего, исправит ее.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.