Содержание
Одна из распространенных ошибок Galaxy S9 и Galaxy S9 + - ошибка обнаружения влаги. Обычно эта ошибка должна появляться только тогда, когда телефон ранее был влажным. В приведенном ниже случае ошибка начала появляться постоянно после того, как телефон случайно уронили. Узнайте, как решить эту проблему ниже.
Проблема: что делать, если в Galaxy S9 + обнаружена влага, которая не исчезнет
Вчера я уронил свой телефон примерно с 1 фута над землей. Это была небольшая капля, и рядом с ней не было воды. На экране появилось сообщение «Обнаружена влага». Я встряхнул его, использовал фен на слабом огне и перезапустил его примерно 8 раз, и сообщение не исчезло. Я оставил его на 20 минут, попытался снова, и сообщение исчезло, и вчера он зарядился нормально. Сегодня все было хорошо, без сообщений об ошибках, но я случайно позволил своему телефону умереть.
Спустя полные 24 часа после того, как сообщение «Обнаружена влага» исчезло, я подключил его к розетке, чтобы зарядить, и он выдал предупреждение, чтобы немедленно отключить телефон от зарядного устройства. Я перепробовал все, чтобы высушить любую возможную влагу, которая могла попасть в телефон или в само зарядное устройство. Я даже оставил зарядное устройство и телефон на несколько часов в сыром белом рисе, а затем попытался снова подключить, и сообщение все равно сразу же выскакивает.
Я знаю, что на данный момент в телефоне или зарядном устройстве не может быть влаги, но мой телефон полностью мертв, и я не знаю, что еще делать. Пожалуйста помоги!
У меня Samsung Galaxy S9 +. Я понятия не имею, какая версия Android у этого телефона. У меня он был около полутора месяцев, никогда не ронял его до вчерашнего дня, никогда не приближался к воде, все обновления установлены, и у меня есть чехол и защитное стекло для экрана с тех пор, как я вышел из магазина с этим.
Решение: Ошибка обнаружения влаги обычно появляется только тогда, когда в зоне зарядного порта есть вода или влага. Ошибка одновременно является индикатором наличия воды в порту и предупреждением для пользователя не заряжать устройство, чтобы предотвратить повреждение. Он должен исчезнуть после высыхания телефона.
Однако есть случаи, когда ошибка обнаружения влажности может быть вызвана некоторыми другими причинами. В некоторых случаях устройство Galaxy может появиться, когда в зарядном порте есть небольшое количество воды или влажных частиц. Иногда аппаратный сбой или дефект порта зарядки также может вызвать его случайное или постоянное появление.В некоторых редких случаях ошибка программного обеспечения также может вызвать ошибку обнаружения влаги.
Если ваш телефон работал нормально до того, как вы его случайно уронили, возможно, в нем произошел сбой оборудования. Чтобы проверить, вы хотите восстановить заводские настройки телефона. Это гарантирует, что вы вернете все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если ошибка сохраняется после сброса, можно предположить, что за ней стоит неисправность оборудования.
Аппаратный сброс устройства
Перед сбросом настроек Galaxy S9 + к заводским настройкам, чтобы устранить возможную программную ошибку и проверить аппаратную неисправность, обязательно сначала сделайте резервную копию своих личных данных. Если у вас есть компьютер, вы можете попробовать использовать Samsung Smart Switch для создания копий файлов на компьютер. После того, как все настроено, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки устройства:
- Создайте резервную копию ваших данных.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Что делать, если ошибка обнаружения влаги остается после сброса настроек
Как упоминалось выше, ошибка обнаружения влаги также может быть вызвана неисправным оборудованием. В этом конкретном случае проблема может быть вызвана неисправностью оборудования после случайного падения. Поскольку единственный способ точно узнать, был ли поврежден порт зарядки телефона, - это позволить техническому специалисту проверить телефон, поэтому мы рекомендуем вам принести устройство в сервисный центр Samsung. Нет лучшего способа решить проблему с оборудованием на устройствах Galaxy, чем позволить сертифицированному Samsung физически справиться с ситуацией.
