Содержание

• Сегодняшняя проблема: как исправить ошибку Galaxy S9 Plus «Facebook остановил»
• Что вызывает ошибку Galaxy S9 Plus «Facebook остановил»
• Возможные решения ошибки «Facebook остановлен»

Мы получаем все больше сообщений от владельцев # GalaxyS9 и # GalaxyS9Plus об ошибке «Facebook остановлен» в течение последних нескольких дней. В настоящее время мы все еще находимся в процессе сбора дополнительных данных об этой проблеме, поэтому мы не можем точно сказать, происходит ли это только на устройствах S9 и S9 Plus или нет. Если у вас Galaxy S9, у которого возникают проблемы с открытием, загрузкой или использованием Facebook, этот пост должен помочь.

Сегодняшняя проблема: как исправить ошибку Galaxy S9 Plus «Facebook остановил»

Приложение Facebook продолжает давать сбой и даже не запускается полностью на моем Galaxy S9 Plus. Я последовал всем вашим предложениям, включая очистку кеша на моем телефоне. У меня S9 Plus меньше недели, и первые несколько дней Facebook работал нормально. Любая помощь, которую вы могли бы оказать, была бы очень признательна. Спасибо. - Лиза

Я использую Samsung S9. Приложение Facebook случайно перестало работать. Он пытается открыть, но вылетает, и появляется сообщение о том, что facebook остановлен. Я пробую еще несколько раз, и в конце концов он говорит, что facebook продолжает останавливаться. Я попробовал принудительную остановку и очистку кеша. Я также полностью очистил кеш из меню «Пуск» Android в одном из ваших руководств, но пока еще ничего не исправлено. - Гамильтонтаррин

Facebook не загружается сегодня утром. Пробовал с wifi и без. Работает на iPad и компьютере. Прошлой ночью работал нормально. Пытался перезагрузить телефон, удалить и очистить кэш и данные в приложении. Пытался очистить ваш телефон от кеширования, но нажатие трех кнопок не приведет к открытию этого экрана для меня - он просто запускает телефон. Выполнял обычный сброс, но еще не пытался восстановить заводские настройки. Используйте телефон для работы и не теряйте все данные текстовых сообщений. Пожалуйста помоги! На Samsung s9. - Николь.дефеличе

Что вызывает ошибку Galaxy S9 Plus «Facebook остановил»

Нет единой причины, по которой приложение дает сбой или внезапно перестает работать. Приложения, такие как операционная система Android, представляют собой сложное программное обеспечение, на которое можно воздействовать разными способами. «Facebook остановился» - это общая ошибка, которая может означать многое для разных устройств, на которых она есть. Причины этой ошибки могут быть разными, и, честно говоря, только инженеры Facebook могут действительно знать конкретную причину. Приложение Facebook, как правило, надежно и редко сталкивается с проблемами надолго, поэтому, если вы достаточно терпеливы, чтобы подождать, проблемы обычно решаются сами собой даже без вмешательства пользователя. Во многих случаях ошибки Facebook вызваны новыми изменениями в коде приложения, но есть и другие возможные причины. Давайте обсудим их и возможные решения ниже.

Возможные решения ошибки «Facebook остановлен»

Вот несколько шагов по устранению неполадок и решений, которые вы можете попробовать, чтобы исправить ошибку «Facebook остановлен»:

Принудительный перезапуск

Большинство незначительных неудобств приложения устраняются простым обновлением системы. Если ваш Galaxy S9 Plus уже некоторое время работает, мы рекомендуем вам перезагрузить его, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Такой перезапуск S9 должен помочь освежить память и закрыть все открытые приложения. Если приложение Facebook продолжает вылетать после перезагрузки, выполните остальные шаги, указанные ниже.

Установите приложение и обновления Android

Один из менее известных способов исправить проблемы с Android - это установка обновления. Помимо косметических изменений, обновления приложений и системы (Android) также могут способствовать устранению известных ошибок. По умолчанию ваш S9 должен автоматически загружать и устанавливать обновления приложений и Android, но если вы изменили это поведение по умолчанию раньше, убедитесь, что вы вручную проверяете наличие обновлений.

Чтобы проверить наличие обновлений для приложений, вы можете использовать приложение Play Store. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите «Еще настройки» в правом верхнем углу.
3. Коснитесь Мои приложения и игры.
4. Нажмите кнопку ОБНОВИТЬ ВСЕ, если у вас несколько обновлений.

Обязательно обновляйте все приложения, чтобы свести к минимуму вероятность того, что другое приложение вызовет проблемы в системе.

Чтобы проверить наличие обновлений Android, вы можете зайти в Настройки> Обновление ПО.

Очистить кеш Facebook

Это одно из наиболее часто рекомендуемых решений для любой проблемы с приложением, поэтому вы не хотите его пропускать. Приложения хранят набор временных файлов, папок, документов, ссылок, рекламы и т. Д., Которые называются кешем, чтобы работать быстрее. Иногда этот кеш поврежден или устарел, что, в свою очередь, приводит к сбою приложения или его плохому поведению. Чтобы убедиться, что кеш вашего приложения Facebook обновлен, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку Очистить кеш.
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Очистить данные Facebook

По той же причине, что и кеш, вам также необходимо убедиться, что данные Facebook очищены. Вы можете сделать это, если проблема не исчезнет после очистки кеша Facebook. Выполните следующие действия, чтобы узнать, что вы можете сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Переключить сетевой режим

Некоторым пользователям удавалось успешно исправлять ошибки Facebook в прошлом, просто переключаясь из одного сетевого режима в другой. Так, например, если у вас возникла ошибка «Facebook остановлен», когда вы подключены к Wi-Fi, вы можете попытаться выяснить, связана ли проблема с этим сетевым режимом, используя вместо этого мобильные данные, или наоборот. Если вы не можете переключиться на Wi-Fi или мобильный Интернет, просто пропустите этот шаг и перейдите к очистке сетевых настроек телефона.

Очистить настройки сети

Facebook работает только тогда, когда вы в сети, поэтому многие его ошибки связаны с сетью. Чтобы узнать, не кроется ли причина проблемы в текущих настройках сети вашего телефона, попробуйте стереть настройки сети, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Удалите или переустановите Facebook

Некоторые проблемы, связанные с приложением, можно решить, просто удалив и установив его обратно. Если ваше приложение Facebook является частью предустановленных приложений, а это значит, что оно уже было там, когда вы впервые настраивали телефон, вы не сможете удалить его. Что вы можете сделать, чтобы имитировать эффект удаления, так это отключив его. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь ОТКЛЮЧИТЬ.
7. Коснитесь ОК для подтверждения.

Безопасный режим (если facebook предварительно установлен)

Иногда другие сторонние приложения могут вызывать проблемы с другими приложениями. Чтобы проверить, не вызывает ли одно из ваших приложений сбой Facebook, вы можете загрузить устройство в безопасном режиме. Опять же. Этот шаг по устранению неполадок работает, только если ваше приложение Facebook является частью предустановленного пакета приложения. Если вы скачали приложение Facebook, это предложение не сработает, поскольку вы не сможете протестировать его после загрузки телефона в безопасном режиме.

В безопасном режиме ваш телефон не позволяет запускать сторонние приложения. Итак, если приложение Facebook работает правильно в безопасном режиме, но продолжает давать сбой, когда устройство возвращается в нормальный режим, это явный признак того, что одно из сторонних приложений является причиной проблемы.

Чтобы загрузить S9 Plus в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Откройте приложение Facebook и посмотрите, как оно работает. Чтобы узнать, есть ли разница, воспользуйтесь приложением Facebook в течение нескольких часов.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Удалить обновление Facebook

Это может противоречить нашему предложению выше, чтобы ваши приложения обновлялись, но иногда новые обновления приложений могут содержать ошибки. Хотя производители приложений стремятся устранять ошибки в своих обновлениях, не все можно предвидеть. Если ваше приложение Facebook стало проблемным после его обновления, вы можете попробовать удалить обновления приложения, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь трехточечного значка в правом верхнем углу.
7. Коснитесь Удалить обновления.

Сброс к заводским настройкам

В идеале сброс к заводским настройкам не требуется, когда дело доходит до исправления такой проблемы, как ошибка «Facebook остановлен», но если до сих пор ничего не помогло, вы можете попробовать это. Сброс к заводским настройкам работает путем возврата всех настроек программного обеспечения к значениям по умолчанию и стирания всех пользовательских данных. Прежде чем стереть данные с телефона, обязательно сделайте резервную копию важных пользовательских данных. Если вы не используете облачные сервисы для резервного копирования файлов, рекомендуем попробовать Samsung Smart Switch. Это позволит вам создать образ вашего телефона. Если вы раньше не слышали о Smart Switch, обязательно посетите эту страницу: Как создать резервную копию с устройства Samsung на компьютер через Smart Switch.

После создания резервной копии выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сообщите об ошибке в Facebook

Если ошибка «Facebook остановлена» остается после выполнения всех описанных выше действий, вы можете предположить, что проблема не в ваших силах исправить. Обязательно сообщите об ошибке с помощью инструмента отчетов приложения под Помощь и поддержка раздел.