Содержание

• Проблема №1: как решить проблему с Bluetooth в Galaxy S9 Plus: Bluetooth в автомобиле продолжает отключаться
• Проблема no 2: Galaxy S9 перезагружается случайным образом при заблокированном экране
• Проблема no 3: как исправить ошибку Galaxy S9 Plus при установке SIM-карты

Привет, фанаты Android! Добро пожаловать в еще одну статью об устранении неполадок для Galaxy S9 (# GalaxyS9). Как обычно, случаи, упомянутые в этой статье, взяты из некоторых отчетов, которые мы получаем. Если вы не можете найти здесь никакого сходства со своей проблемой, обязательно ознакомьтесь с нашими ранее опубликованными статьями для S9.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: как решить проблему с Bluetooth в Galaxy S9 Plus: Bluetooth в автомобиле продолжает отключаться

Я недавно купил S9 Plus (в пятницу), и он будет оставаться подключенным к моей автомобильной стереосистеме через Bluetooth только в течение 5 минут. если мне повезет, может быть, 10 минут, а иногда всего 1 минуту, прежде чем он отключается. Я вышел и проверил наличие обновлений на своей стереосистеме (которой всего 6 месяцев), но их нет, так что на данный момент я предполагаю, что это проблема телефона. Сначала я подумал, что, возможно, это просто проблема с Pandora, но даже при воспроизведении музыки через Google Play он все равно не будет оставаться на связи надолго. После отключения может пройти до 2 минут, прежде чем он снова подключится. Телефон остается подключенным к моему GearFit2 в течение всего дня. Какие-либо предложения?

Я попытался выключить телефон и перезагрузить его, но это не помогло.

Решение: Мы вообще не думаем, что это проблема телефона. Во многих подобных случаях виновата несовместимость двух устройств. Что касается устранения неполадок Bluetooth, вы как конечный пользователь можете сделать очень мало. Во-первых, вы хотите удалить все пары между устройствами и повторно подключить их. Если это не поможет, вы можете попытаться восстановить заводские настройки для них обоих, чтобы восстановить их программную среду по умолчанию. Если после этого проблема не исчезнет, ​​то можете предположить, что виновата проблема несовместимости.

Мы здесь, чтобы помочь пользователям Android, поэтому мы можем дать вам только шаги по восстановлению заводских настроек вашего Galaxy S9 Plus. Если вы не знаете, как восстановить заводские настройки автомобильной системы Bluetooth, обратитесь к ее документации.

Для справки, вот шаги по восстановлению заводских настроек вашего S9 Plus:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема no 2: Galaxy S9 перезагружается случайным образом при заблокированном экране

Мой телефон выключается, когда я перестаю им пользоваться. Я смотрел netflix около 30 минут, и как только я заблокировал его и попытался разблокировать, он отключился. Поэтому я снова включил его, некоторое время зашел в Instagram, и как только я заблокировал его, он сделал это снова. Но если я заблокирую его и сразу же разблокирую, он не выключится, но я использовал его целый час, а затем, как только я заблокировал его, он выключился.

Решение: Трудно сказать наверняка, что могло случиться или что стало причиной проблемы, не зная истории устройства. Поскольку существует множество вещей, которые могут вызвать подобную проблему, вам необходимо выполнить ряд шагов по устранению неполадок, чтобы сузить реальную причину.

Повторная калибровка батареи

Android может иногда терять точное считывание заряда батареи. Обычно это происходит, если телефон работает долгое время. Телефон может внезапно упасть, если Android обнаружит неправильный уровень заряда батареи. Чтобы избежать такого рода проблем, вы хотите повторно откалибровать аккумулятор и Android. Вот как это сделать:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Зарядить телефон пока не достигнет 100%. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении времени отключать твое устройство.
4. Перезапуск Устройство.
5. Используйте свой телефон пока он полностью не разрядится.
6. Повторение шаги 1-5.

Поврежденный системный кеш

Android использует специальный набор кешей, называемый системным кешем, для быстрой загрузки приложений. Иногда системный кеш может быть поврежден после обновления или внесения некоторых изменений в программное обеспечение. Чтобы узнать, есть ли у вас проблема с системным кешем, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Стороннее приложение

Одна из возможных причин этой проблемы - приложения. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и посмотрите, изменится ли это. В безопасном режиме все сторонние приложения, те, которые вы добавили поверх приложений, поставляемых с операционной системой, будут заблокированы. Если телефон нормально работает в безопасном режиме, можете поспорить, что виновато одно из приложений.

Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Наблюдайте за телефоном, когда он находится в безопасном режиме, не менее 48 часов.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

Если приведенные выше предложения не сработают, попробуйте очистить телефон до заводских настроек. Это максимум, что вы можете сделать, чтобы определить, связана ли проблема с программным обеспечением.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема no 3: как исправить ошибку Galaxy S9 Plus при установке SIM-карты

После недавнего обновления моего S9 Plus, когда я иду использовать мобильные данные, теперь я получаю сообщение, которое появляется на экране - вставьте SIM-карту, вставьте SIM-карту для доступа к сетевым службам. Если я звоню кому-нибудь, появляется сообщение Не зарегистрирован в сети.

Решение: Первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - это проверить, не проблема ли это SIM-карты. Попробуйте вставить SIM-карту в другое совместимое устройство и посмотрите, работает ли она. Если SIM-карта активна и правильно работает на втором устройстве, возможно, проблема связана с вашим S9 Plus. с другой стороны. Если SIM-карта неактивна или не работает со вторым устройством, обратитесь за помощью к оператору сети.

Если вы считаете, что проблема связана с вашим S9 Plus, а не с SIM-картой (или учетной записью), первым шагом по устранению неполадок, который вы можете попробовать, является принудительная перезагрузка. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Если принудительная перезагрузка не поможет, следующим шагом будет очистка сетевых настроек. Вот как:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки сети.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Наконец, вы хотите выполнить сброс настроек до заводских, если описанные выше действия по устранению неполадок не помогут. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.