Содержание

• Проблема: Galaxy S9 Plus не принимает звонки

Как подробно описано ниже, этот пост о том, что Galaxy S9 Plus не может принимать звонки даже при хорошем уровне сигнала. Если вы столкнулись с той же проблемой, узнайте, как с ней справиться, ниже.

Проблема: Galaxy S9 Plus не принимает звонки

У меня на T-мобиле международный Galaxy S9 + (модель SM-G965F / DS). Иногда люди, которые пытаются мне позвонить, сообщают, что получают сообщение об ошибке (этот номер не обслуживается) или звонок просто не проходит. Я наблюдал это иногда, когда пытался позвонить со стационарного телефона своего дома. Телефон показывает неплохое покрытие (3 полосы из 4), но звонок не проходит. Через несколько минут все может быть в порядке, и звонки будут приниматься правильно, без изменения местоположения. Я подозреваю, что проблема связана с радиочипом в международной версии телефона, но я не знаю, как ее исправить (если возможно). Спасибо за любые советы.

Решение: Такое беспокойство случается время от времени, но понять причину конкретного случая - очень далеко. Это потому, что в этой проблеме задействовано множество движущихся частей. Да, есть вероятность, что это может быть вызвано модемом вашего устройства, но напрямую проверить это невозможно. Как конечный пользователь, вы можете выполнять только основные действия по устранению неполадок. Тем не менее, ниже приведены возможные решения, с помощью которых вы можете попытаться уменьшить вероятность повторного возникновения этой проблемы.

Регулярно перезагружайте телефон

Перезагрузка устройства хотя бы раз в неделю может быть полезна для системы. Иногда ошибки могут появиться, если телефон работал без остановки в течение длительного времени. Эти ошибки обычно временные и могут исчезнуть после перезагрузки телефона. Если вы еще не пробовали это сделать, вот шаги, которые вы можете сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Очистить раздел кеша

Так же, как регулярный перезапуск устройства имеет свои преимущества, очистка раздела кеша также может помочь. Внутренняя память вашего устройства разделена на разделы, чтобы можно было эффективно выполнять задачи. Когда дело доходит до загрузки приложений или служб, пользователи Android, ранее индексированные файлы, вызывают системный кеш, чтобы сделать это быстрее. Однако иногда системный кеш может быть поврежден или устаревать после обновления или после внесения некоторых системных изменений. Могут возникнуть проблемы, и в некоторых случаях обычные задачи могут стать медленными или прерывистыми. Чтобы системный кеш вашего устройства был в хорошем состоянии, вам нужно регулярно очищать раздел кеша, в котором он хранится. Вот как это делается:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установить обновления

Некоторые сетевые ошибки исправляются только обновлениями. Когда ошибки становятся известными, операторы или разработчики могут выпускать исправления для их исправления. Если вы по какой-то причине откладывали обновления, постарайтесь установить их как можно скорее. Это верно как для ваших приложений, так и для операционной системы Android. Иногда прошивка модема устройства (baseband) также может обновляться, но такие изменения обычно связаны с регулярными обновлениями Android. Это ключевая причина, по которой вы хотите, чтобы в системе всегда была установлена ​​последняя доступная версия.

Переустановите SIM-карту

Временное отключение SIM-карты иногда может помочь в решении сетевых проблем. Если вы еще не пробовали это сделать, обязательно сделайте это сейчас. Чтобы предотвратить повреждение сетевых данных, перед извлечением SIM-карты убедитесь, что ваш телефон ВЫКЛЮЧЕН. То же самое должно быть верно, когда вы его вставляете.

Сбросить настройки сети

Это основной шаг по устранению любой сетевой проблемы. Обязательно сделайте это, прежде чем связываться с оператором связи. Этот шаг сделает следующее:

• Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
• Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
• Будут включены настройки фоновой синхронизации данных.
• Настройки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены заказчиком, будут сброшены до настроек по умолчанию.
• Будет установлен автоматический режим выбора сети.

Вот шаги, чтобы сбросить настройки сети:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
3. Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ. После завершения появится окно подтверждения.

Сбросить настройки приложения

Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может очень помочь. Возможно, что одно или несколько приложений по умолчанию установлены неправильно, что может привести к возникновению этого сбоя. Поскольку невозможно узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S9 Plus и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам

В общем, сброс к заводским настройкам - хорошее общее решение для мелких, а иногда и серьезных проблем с программным обеспечением. Вы хотите стереть свое устройство с помощью этого раствора, если на данный момент у вас ничего не работает.

Вот как это делается:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Поговорите со своим оператором сети

В некоторых случаях может помочь сообщение о конкретной проблеме в сети оператору сети. Чем больше клиентов сообщают об одних и тех же или похожих проблемах, тем больше вероятность того, что операторы связи заметят это. Хотя это не самый прямой способ решить эту проблему, вы можете пойти на пользу вам и другим пользователям, сообщив своему оператору связи об этой странной проблеме. Помните, что они могут не распознать или даже не признать проблему, но попробовать стоит.