Содержание

• Проблема №1: Как исправить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy S9: сообщения приходят только после получения ошибки «не удалось отправить»
• Проблема # 2: текстовые сообщения Galaxy S9 показывают неправильную дату и время
• Проблема № 3: Как решить проблемы с вызовами Galaxy S9: не принимаются или не отправляются телефонные звонки
• Проблема №4: Galaxy S9 Plus не отображает длинные текстовые сообщения

Здравствуйте и добро пожаловать в другую статью по устранению неполадок для Galaxy S9 (# GalaxyS9). В сегодняшнем выпуске мы расскажем вам о некоторых проблемах с обменом текстовыми сообщениями и вызовами, о которых нам сообщали в течение последних нескольких дней. Если у вас возникли проблемы с вашим собственным S9, когда дело доходит до обмена текстовыми сообщениями или звонков, этот пост может помочь.

Проблема №1: Как исправить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy S9: сообщения приходят только после получения ошибки «не удалось отправить»

Здравствуй. У меня возникла проблема с моим Samsung S9. Часто я отправляю сообщение только для того, чтобы вместо этого всплывала ошибка отправки. Я точно знаю, что получатели этих неудачных сообщений никогда не получают тексты, когда это происходит. С другой стороны, есть также много случаев, когда я не получаю сообщения от других людей намного позже. Затем я понял, что не получу сообщение, если не отправлю текст, который не удается отправить почти каждый раз. Другими словами, сообщения от других людей приходят только после того, как получили уведомление об этом неудачном сообщении. Как только я получаю сообщение, что не удалось отправить сообщение, сообщения от других людей появляются почти мгновенно. Это происходит все чаще и чаще, почти 20-30 раз в день. Если я не буду постоянно отправлять сообщения, чтобы узнать, действительно ли мои сообщения отправляются, я никогда не знаю, получаю ли я сообщения вовремя или нет, потому что у меня были случаи, когда я получал чье-то сообщение через несколько часов, когда они действительно отвечали 2 минут после моего последнего сообщения. Я попытался перезагрузить телефон и очистить кеш и данные в приложении, но ничего не помогло. Я не уверен, проблема в моем телефоне или у оператора связи, но если есть решение этой проблемы, я буду очень признателен за любую помощь. Спасибо!

Решение: Наиболее вероятная причина такого рода проблем - со стороны сети. Мы по-прежнему рекомендуем вам сделать три вещи, прежде чем вы начнете работать с вашим оператором сети над этим.

Сбросить настройки сети

Это будет первый шаг по устранению неполадок, который вы захотите сделать. Очистка сетевых настроек устройства иногда помогает исправить всевозможные сетевые проблемы. Чтобы сбросить сетевые настройки S9, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Наблюдать в безопасном режиме

Возможно, существует стороннее приложение, которое мешает работе операционной системы или функции обмена текстовыми сообщениями на вашем устройстве. Чтобы проверить, так ли это, загрузите устройство в безопасном режиме. После того, как устройство загрузилось в безопасном режиме, понаблюдайте за ним хотя бы день или два (без перезапуска в обычный режим) и посмотрите, возникает ли проблема.

Когда ваш S9 находится в безопасном режиме, все сторонние приложения будут приостановлены. Если текстовые сообщения работают должным образом и не вызывают проблем, причиной проблемы должно быть стороннее приложение.

Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Понаблюдайте за телефоном сутки.

Помните, вы хотите знать, правильно ли работает обмен текстовыми сообщениями в этом режиме. Если проблемы вообще нет, значит, ее вызывает одно из добавленных приложений. Используйте процесс исключения, чтобы определить, какое из приложений является проблемным. Вот что вам нужно сделать:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

В случае, если ничего не изменится, когда устройство находится в безопасном режиме, вам следует подумать о том, чтобы стереть телефон и вернуть всю информацию о программном обеспечении к значениям по умолчанию. Иногда проблемы могут сохраняться после выполнения основных действий по устранению неполадок просто потому, что проблема связана с самой операционной системой. Если вам повезло и ошибка является временной проблемой кодирования в ОС Android, сброс к заводским настройкам может помочь в ее устранении. Вот шаги, которые вам нужно сделать, чтобы это исправить:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите помощь от вашего оператора

Как упоминалось выше, в конечном итоге вам, возможно, придется поговорить об этой проблеме со своим оператором сети. Три приведенных выше предложения предназначены только для решения возможных проблем с устройством. Если проблемы остаются после их выполнения, это означает, что их причину невозможно устранить на вашем уровне. В этом случае будет лучше, если вы продолжите устранение неполадок с помощью того, кто имеет доступ к журналам и сведениям о вашей учетной записи. В последнее время могут возникнуть некоторые проблемы с услугами в вашем районе, поэтому будет хорошо, если вы сможете получить информацию из первых рук у своего оператора.

Проблема # 2: текстовые сообщения Galaxy S9 показывают неправильную дату и время

Некоторые метки времени сообщений в Messenger неверны и повторяются, но только для определенных контактов. Я подумал, что это может быть проблема с сетью At & t, и позвонил им, но они сказали, что это проблема с продуктом Samsung S9, и я уже звонил для ее решения. Некоторое решение было достигнуто относительно текущего времени и зоны в настройках телефона, что также было неправильным, но не изменило метки времени в текстовых сообщениях. Пример: в одной группе текстов он зарегистрировал 6:19 утра и то же время в последующих текстах и ​​продолжает то же время и текст. Я ожидаю восстановления дисфункции, пожалуйста. Спасибо!

Решение: Прежде всего, отметки времени в приложениях для обмена текстовыми сообщениями основаны на системном времени и дате устройства. Если ваш S9 имеет неправильную дату и время в то время, когда он получает новые сообщения, сообщения будут отражать дату и время, которые использует ваш телефон.

Во-вторых, отметки времени публикации не меняются на правильные после исправления даты и времени вашего телефона. Таким образом, вы не можете ожидать, что сообщения будут отражать недавно измененные дату и время, если они были получены до изменения даты и времени в системе.

В-третьих, если вас беспокоит неправильная дата и время в ваших сообщениях, убедитесь, что ваш S9 настроен на использование правильной даты и времени. Это главный вопрос. Если по какой-то причине вы не можете сохранить правильную дату и время на своем устройстве, вам придется принять любые несоответствия, которые ваше приложение для обмена сообщениями показывает в отношении отображаемых даты и времени.

Проблема № 3: Как решить проблемы с вызовами Galaxy S9: не принимаются или не отправляются телефонные звонки

У меня сервис at & t, 17.08.2018. Мой мобильный телефон не принимает и не отправляет телефонные звонки. Я могу получить доступ к интернет-играм facebook и другим вещам, включая текстовые сообщения. Но никаких звонков. Я вытащил SIM-карту и SD-карту, взорвал отсеки, снова заменил все, убедившись, что все в полном комплекте и в безопасности. Закрыл его и перезапустил, но все остальное у меня есть, кроме телефона. Я все время получаю всплывающее сообщение об ошибке сети или SIM-карты. Я в растерянности, так как мой телефон - домашний, мобильный и аварийный. У нас есть телефон мужа, телефон дочери, а у сына iPad. Пожалуйста, помогите мне как можно скорее!

Решение: Мы предлагаем вам выполнить сброс настроек до заводских, чтобы узнать, связана ли проблема с ошибкой программного обеспечения или временной. Если вы уже сделали это или после этого ничего не произошло, подумайте о том, чтобы обратиться за помощью к оператору сети. Существует вероятность того, что ваша учетная запись не будет должным образом подготовлена ​​или возникнут проблемы с сетью, о которых вы не подозреваете. Они - лучшие люди, которые могут помочь вам в этой ситуации, поэтому не тратьте время на поиск других решений, если сброс к заводским настройкам не поможет.

Проблема №4: Galaxy S9 Plus не отображает длинные текстовые сообщения

Всем привет. Я недавно перешел на Samsung S9 Plus. Это новый телефон, и теперь, когда я получаю текстовые сообщения в приложении для обмена сообщениями по умолчанию, если они очень длинные, они не отображаются полностью как один текстовый пузырь. Вместо этого они показывают первую часть сообщения с кнопкой внизу, чтобы «просмотреть все». Нажав на нее, вы сможете прочитать сообщение полностью. Моим старым телефоном был samsung s5, и мне никогда не приходилось менять какие-либо настройки и т. Д., Чтобы получать большие сообщения одним пузырем. Есть ли у вас какие-нибудь советы или предложения? Спасибо!

Решение: Это может быть особенность оператора связи. Некоторые операторы связи могут изменить стандартные приложения Samsung или добавить собственное приложение для обмена текстовыми сообщениями в целях продвижения своего бренда. Если ваш Galaxy S9 Plus был предоставлен вашим оператором связи в рамках вашей подписки или если вы приобрели этот телефон под брендом оператора, вы можете либо просто согласиться с тем, как работает приложение для обмена текстовыми сообщениями, либо заменить его другим приложением. Если вы хотите рассмотреть возможность использования другого приложения для обмена текстовыми сообщениями, мы предлагаем вам начать с использования собственных сообщений Google для Android. Вы можете получить его бесплатно в Play Store, перейдя по этой ссылке.

Есть много других подобных приложений для обмена текстовыми сообщениями, так что вам решать, хотите ли вы попробовать другие.

.