Содержание

• Регулярно перезагружайте S9
• Позаботьтесь о системном кеше все время
• Извлеките SIM-карту, снова вставьте
• Всегда поддерживайте достаточно места для хранения
• Перезагрузите приложение "Телефон"
• Очистить кеш и данные приложения "Телефон"
• Принудительно остановить приложение SIM Toolkit
• Обновить настройки сети
• Запустите S9 в безопасном режиме
• Выполните мягкий сброс настроек
• WIpe вашего устройства и вернуть его к настройкам по умолчанию (Factory Reset)

Добро пожаловать в еще одно руководство по устранению неполадок # GalaxyS9. В этом руководстве рассматривается другая распространенная ошибка Android: «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен». В последнее время растет число пользователей S9, которые сталкиваются с этой проблемой, поэтому мы подумали, что пора написать по ней статью. Сообщите нам, поможет это или нет.

Регулярно перезагружайте S9

При устранении любой проблемы с Android первое и самое главное, что вы должны сделать, это перезагрузить устройство. Перезапуск не только потенциально исправит ошибку «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен», но также может улучшить общую производительность операционной системы. Во многих случаях перезагрузки достаточно, чтобы исправить незначительную проблему с приложением или операционной системой. В вашем случае, однако, вы хотите выполнить виртуальную «зарядку аккумулятора», чтобы программное обеспечение полностью обновилось. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Примечание. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.

Позаботьтесь о системном кеше все время

Очистка раздела кеша обычно является одной из последних вещей, которые вы можете сделать в этом случае, но некоторые владельцы S9 сообщают, что ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» был фактически исправлен, поэтому мы хотим, чтобы вы сделали это. как можно скорее. Очистка раздела кеша также является процедурой обслуживания, поэтому в идеале владелец устройства Android должен делать это регулярно. Поврежденный системный кеш может вызвать всевозможные проблемы, поэтому вам нужно постоянно поддерживать себя в хорошей форме. Во многих случаях проблемы с системным кешем возникают после обновления или после установки приложений. Если проблема возникла после выполнения любой из этих задач, возможно, у вас плохой системный кеш. Чтобы он снова стал чистым, нужно удалить текущий. Со временем ваше устройство восстановит системный кеш, поэтому вам не придется беспокоиться о потере чего-либо. Вот как это делается:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить стереть раздел кеша.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Извлеките SIM-карту, снова вставьте

Ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» также может возникать, если устройство периодически определяет SIM-карту или если есть проблема с приложением или службами, которые управляют SIM-картой. Чтобы свести к минимуму подобные проблемы, вы можете переустановить SIM-карту. Вот как это сделать:

1. Выключаем телефон.
2. Осторожно извлеките лоток для SIM-карты. Обратитесь к документации своего устройства, если вы не знаете, как это сделать.
3. Извлеките сим-карту и включите телефон без карты.
4. Проверьте проблему.
5. Снова выключите телефон.
6. Снова вставьте SIM-карту.
7. Проверьте проблему еще раз.

Переустановка SIM-карты заставляет телефон перенастроить сетевые настройки, связанные с SIM-картой. Надеюсь, этот шаг по устранению неполадок обновит систему и устранит проблему за вас.

Всегда поддерживайте достаточно места для хранения

Также может возникнуть множество проблем, если на устройстве не хватает места для хранения. В идеале вы должны постоянно предоставлять как минимум 1 ГБ свободного места на вашем S9, чтобы операционная система работала должным образом. Если ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» постоянно появляется, а на вашем устройстве очень мало места для хранения, подумайте о перемещении некритичных для системы файлов на другое устройство, чтобы освободить место. Например, если у вас есть много фотографий и видео, хранящихся на внутренней памяти вашего телефона, вы можете перенести их на SD-карту или на свой компьютер. Если ваш S9 имеет более 1 ГБ дискового пространства и ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» все еще появляется, перейдите к следующему решению.

Перезагрузите приложение "Телефон"

Ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» почти всегда имеет какое-то отношение к приложению «Телефон», поэтому следующим логическим шагом является непосредственная работа с приложением. Вы можете сделать это, принудительно остановив приложение "Телефон". Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение "Телефон" и коснитесь его.
6. Нажмите кнопку FORCE STOP.
7. Перезагрузите телефон.

Очистить кеш и данные приложения "Телефон"

Другой способ напрямую работать с приложением "Телефон" - очистить его кеш и данные. Как и любое другое приложение, приложение «Телефон» хранит временные файлы, которые помогают ему быстрее загружать задачи. Иногда этот набор временных файлов, называемых кешем, повреждается, что приводит к проблемам. Чтобы устранить любую возможную проблему с кешем, сначала очистите кеш приложения "Телефон". Если это не сработает, продолжайте стирать его данные. При удалении данных из приложения "Телефон" будут удалены все журналы вызовов, поэтому, если вы хотите их сохранить, заранее сделайте их резервную копию.

Чтобы очистить кеш и данные приложения "Телефон":

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение "Телефон" и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку Очистить кеш.
8. Перезагрузите S8.
9. Проверьте, существует ли проблема.

Если ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» не исчезнет, ​​повторите шаги 1–6, затем нажмите кнопку «Очистить данные».

Принудительно остановить приложение SIM Toolkit

Еще одно приложение, с которым вы хотите иметь дело напрямую в этом случае, - это приложение SIM Toolkit. Это приложение отвечает за управление всеми действиями вашего устройства, связанными с SIM-картами. Если он не работает должным образом, это может привести к проблемам с сетью или к ошибке, которую мы пытаемся исправить в этом сообщении. Убедитесь, что вы выполнили следующие шаги, чтобы перезапустить его:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение "Телефон" и коснитесь его.
6. Нажмите кнопку FORCE STOP.
7. Перезагрузите телефон.

Обновить настройки сети

Сброс сетевых настроек вашего S9 - хороший способ решить проблемы с сетью. Поскольку ошибка, по-видимому, связана с приложением «Телефон», это средство устранения неполадок имеет хорошие шансы исправить ее.

Чтобы сбросить настройки сети S9:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.

Запустите S9 в безопасном режиме

Как и большинство проблем с Android, у этой есть хорошие шансы быть вызванной сторонним приложением, поэтому следующим хорошим шагом будет перезагрузка устройства в безопасном режиме. В этом режиме запуск сторонних приложений будет заблокирован. Если проблема не возникает, пока устройство работает в безопасном режиме, это подтверждает нашу догадку.

Чтобы перезагрузить S9 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Дайте вашему S9 поработать в этом режиме несколько часов и проверьте, нет ли проблемы.

Выполните мягкий сброс настроек

Прежде чем вы в конечном итоге очистите телефон и вернете все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию с заводскими настройками, есть менее радикальный шаг, который вы можете сделать: сбросить все настройки.

В отличие от полного сброса настроек, этот, помимо прочего, не удаляет личные данные. Однако общая программная среда все равно будет возвращена к значениям по умолчанию.

Чтобы сбросить все настройки на вашем S9:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить все настройки.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.

WIpe вашего устройства и вернуть его к настройкам по умолчанию (Factory Reset)

Если ошибка сохраняется до сих пор, у вас нет другого выбора, кроме как вернуть программное обеспечение устройства к заводским настройкам по умолчанию. Многие пользователи с этой проблемой обычно не доходят до этой части, но если вы один из немногих, кому не повезло, вот как восстановить заводские настройки S9:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.