Содержание

• Проблема №1: как исправить Galaxy S9 с текстами, которые не в порядке
• Проблема № 2: длинные тексты в Galaxy S9 можно просмотреть, только нажав кнопку «Еще», длинное SMS не видно, пока не будет нажата кнопка «Еще».

Нередко можно услышать, как пользователи Android связываются с нами по поводу того, что их устройство не получает текстовые сообщения или SMS в правильном или обычном порядке (самые свежие из них находятся в верхней части списка). В сегодняшнем посте об устранении неполадок мы расскажем, как решить эту проблему на # GalaxyS9. Мы также рассмотрим еще одну проблему с текстовыми сообщениями о том, что пользователь не может проверить длинное сообщение или текст, не нажимая сначала кнопку «Еще». Если вы столкнулись с какой-либо из этих проблем прямо сейчас, обязательно ознакомьтесь с нашими предложениями ниже.

Проблема №1: как исправить Galaxy S9 с текстами, которые не в порядке

МОИ СООБЩЕНИЯ БОЛЬШЕ НЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ В ПОРЯДКЕ ДАТЫ И ВРЕМЕНИ. ВСЕ ОНИ СМЕШАННЫ, В КОНЦЕ СПИСКА НЕСКОЛЬКО НОВЫХ СООБЩЕНИЙ. ОЧЕНЬ запутанно и сложно найти текущие сообщения. КАК Я МОГУ СКАЗАТЬ ТЕЛЕФОН ДЛЯ ОТОБРАЖЕНИЯ СООБЩЕНИЙ ПО ЗАКАЗУ? И Я НЕ ЗНАЮ, КАКАЯ ВЕРСИЯ ДЛЯ ANDROID ЕСТЬ. - НОРА ФЕЙФЕР

Решение: Привет, Нора. Нам известны некоторые причины, по которым SMS могут выходить из строя. Ниже приведен список этих причин и способы их устранения.

Убедитесь, что системное время и дата установлены правильно

Это наиболее частая причина, по которой SMS или сообщения (SMS и MMS) могут быть получены в неправильном порядке. Пользователи обычно неосознанно сталкиваются с этой проблемой после изменения правильного времени и даты на своих телефонах по какой-либо причине. Некоторые могут захотеть изменить дату и время на своем телефоне, чтобы «обмануть» в игре. Другие делают это по другим причинам. Чтобы убедиться, что на вашем S9 установлены правильная дата и время, используйте настройки вашей сети. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Дата и время.

Чтобы настроить вручную, убедитесь, что автоматические дата и время отключены. Выключите, затем:

1. Коснитесь Установить дату.
2. Установите дату и нажмите ГОТОВО.
3. Коснитесь Установить время.
4. Установите время и нажмите ГОТОВО.
5. Нажмите «Выбрать часовой пояс», затем выберите соответствующий часовой пояс.

Мы настоятельно рекомендуем вам использовать Дата и время автоматически вариант, так как это гарантирует, что ваш телефон будет постоянно синхронизироваться с временем и датой вашего оператора до последней секунды.

После того как вы изменили дату и время, отправьте себе тестовое SMS-сообщение и посмотрите, придет ли оно поверх старых.

Удалить кеш приложения для обмена сообщениями

Если после того, как вы изменили дату и время на телефоне, ничего не изменится, следующее хорошее, что вам нужно сделать, - это посмотреть, связано ли это с вашим приложением для обмена сообщениями. Попробуйте сначала очистить его кеш. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение для обмена сообщениями, которое вы используете, и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое.
5. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
6. Теперь вы должны четко видеть кнопку ОЧИСТИТЬ КЭШ. Коснитесь его.
7. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Удалить данные приложения для обмена сообщениями

Если очистка кеша приложения для обмена сообщениями ничего не изменит, следующим шагом по устранению неполадок должно быть удаление его данных. В отличие от очистки кеша, эта функция восстановит настройки приложения по умолчанию. Это приведет к удалению ваших сообщений, поэтому, если вы не хотите потерять некоторые или все из них, убедитесь, что вы создали их резервную копию. Это можно сделать двумя удобными способами. Один из них - с помощью Samsung Smart Switch, а другой - через облачный сервис Samsung. После создания резервных копий сообщений выполните следующие действия, чтобы очистить данные приложения для обмена сообщениями:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение для обмена сообщениями, которое вы используете, и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое.
5. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
6. Теперь вы должны четко видеть кнопку ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ. Коснитесь его.
7. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Попробуйте другое приложение для обмена сообщениями

Удаляя кеш приложения, вы, по сути, переустанавливаете приложение для обмена сообщениями и запускаете его заново. Обычно этого должно быть достаточно для устранения большинства проблем, но если из этого ничего не выходит, самое время подумать о замене того, который вы используете. Итак, если вы использовали приложение Samsung Messages, мы рекомендуем вам попробовать другие. В Play Store есть много бесплатных, но отличных приложений для текстовых сообщений, так что просто выбирайте и смотрите, что произойдет.

Сброс к заводским настройкам

В качестве последнего программного решения, которое вы можете попробовать, сброс к заводским настройкам также гарантирует, что все проблемы, связанные с программным обеспечением, будут устранены. Мы не знаем полной истории вашего устройства, поэтому у нас нет простого способа узнать, в чем именно заключается проблема. Сброс к заводским настройкам должен помочь вам сузить причины до двух вещей - проблемы со стороны телефона или проблемы со стороны сети / оператора.

Сброс до заводских настроек приведет к удалению всех данных пользовательского приложения, поэтому перед этим обязательно сохраните то, что вы не хотите терять.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Свяжитесь с вашим оператором

Наконец, если проблема не может быть решена с помощью всех приведенных выше рекомендаций, сообщите об этом своему оператору. Если вы не заметили, все решения, которые вы сделали до сих пор, направлены на исправление ошибок, которые могут быть обнаружены на вашем телефоне. Одного только сброса к заводским настройкам должно быть достаточно, чтобы вернуть все, включая обмен сообщениями, в прежнее состояние. Если этого не происходит, значит, у вашей проблемы должна быть внешняя причина. Поскольку единственная другая сущность, которая может напрямую влиять на порядок получения ваших сообщений, - это ваш оператор, вы должны сообщить им о своей проблеме. Мы не знаем, как они собираются решить вашу проблему, но они должны помочь вам найти и исправить ее.

Проблема № 2: длинные тексты в Galaxy S9 можно просмотреть, только нажав кнопку «Еще», длинное SMS не видно, пока не будет нажата кнопка «Еще».

Я только что купил подержанный Samsung Galaxy S9, и я столкнулся с некоторыми очень простыми функциями, которые были у предыдущих Galaxys, но которых нет в этой. Я НЕ впечатлен. Одна из самых неприятных вещей заключается в том, что при получении длинных текстовых сообщений невозможно просмотреть полные сообщения. Вы должны нажать кнопку «Еще», чтобы остальной текст отображался в другом окне. Затем вы должны вернуться к основному сообщению, чтобы ответить. Это абсолютно нелепо, и я хочу знать, есть ли способ исправить это. Если нет, как мы можем сказать людям, стоящим за этой проблемой, чтобы исправить ее? Цены на эти телефоны становятся все выше и выше, а удобство использования технологии ухудшается. - Кайли Р.

Решение: Привет, Кайли. Мы не уверены, сталкивались ли мы с этой проблемой раньше и понимаем ли мы, как вы ее описываете. Если этот подержанный S9 делал то, что делает сейчас, с тех пор, как вы его приобрели, вполне возможно, что его приложение для обмена сообщениями может быть не полностью совместимо с текущим оператором, к которому вы подключены. Попробуйте переключиться на другое приложение для обмена сообщениями и посмотрите, как оно работает. Некоторые приложения для обмена сообщениями, предоставляемые оператором связи, например Verizon Message Plus, могут не работать должным образом или вообще не работать при использовании на другом операторе связи, поэтому попробуйте проверить, не существует ли проблема, если вы используете, например, Samsung Messages. Как и то, что мы рассказали Норе выше, вы также можете использовать сторонние текстовые приложения из Play Store.