Содержание
Проблемы с мобильными данными иногда являются результатом временных ошибок или сбоев сети и обычно со временем устраняются. В большинстве случаев проблемы с мобильными данными приходят и уходят, даже если пользователь этого не замечает. Если проблема с мобильными данными на вашем Google Pixel 3 XL сохраняется достаточно долго и вы не знаете, что делать, ознакомьтесь с нашими предложениями ниже.
Устранение неполадок с неработающими мобильными данными Google Pixel 3 XL (сотовые данные)
Проблемы с мобильной передачей данных обычно легко исправить. В некоторых редких случаях для решения проблемы может потребоваться вмешательство оператора сети. Узнайте, как решить эту проблему, следуя нашим рекомендациям ниже.
Убедитесь, что переключатель мобильной передачи данных включен
Это может быть несложно, но многие пользователи забывают это проверить, прежде чем захотят узнать, почему мобильные данные не работают. Обязательно сначала включите мобильную передачу данных, а затем переходите к следующим шагам по устранению неполадок, указанным ниже.
Убедитесь, что голосовой вызов работает
Мобильные данные и голосовые вызовы обычно идут рука об руку с услугами, предлагаемыми большинством операторов связи. Таким образом, проблема, скажем, при голосовом вызове, также может повлиять на мобильные данные и наоборот. Если у вас возникли проблемы с совершением или приемом вызовов, возможно, в вашем районе есть проблемы с сетью. Подождите некоторое время и посмотрите, что произойдет. Если проблема остается, а две службы остаются проблемой, обратитесь за поддержкой к оператору сети.
Если голосовые вызовы на вашем устройстве Pixel работают нормально, а мобильные данные - нет, продолжайте устранение неполадок, описанных ниже.
Проверьте сообщения об ошибках
Вы получаете сообщение об ошибке каждый раз, когда включаете переключение мобильных данных, или если вы используете сотовые данные? Принятие к сведению такой ошибки может помочь вам сузить причину проблемы. Например, если появляется сообщение об ошибке, предлагающее вам связаться с оператором сети, вероятно, проблема с вашей учетной записью. Если ошибка появляется только при использовании одного конкретного приложения, например, при отправке MMS, это приложение может нуждаться в устранении неполадок.
Если вы вообще не знаете об какой-либо конкретной ошибке, Google всегда готов помочь.
Проверить APN
Мобильные данные не могут работать, если у вашего телефона неправильное имя точки доступа или APN. Как правило, APN устанавливается автоматически каждый раз, когда вы вставляете активную SIM-карту, но в случае, если этого не произошло, или если он был изменен по какой-либо причине, получите правильный APN у своего оператора сети, чтобы вы могли вручную изменить его на своем устройстве Pixel.
Проверить Интернет-роуминг
Если вы находитесь за пределами своей домашней сети, например, когда вы находитесь в другой стране, вам может потребоваться сначала включить роуминг данных, чтобы использовать мобильные данные. Роуминг обычно устанавливается вашим оператором связи, прежде чем вы покинете его сеть, поэтому обязательно поговорите с ним для получения конкретных инструкций, если это применимо к вам.
Если вы находитесь в том же месте, где раньше у вас был доступ к мобильным данным, просто пропустите этот шаг.
Принудительный перезапуск
Иногда выполнение простого шага по устранению неполадок может иметь большое значение. Если на этом этапе проблема с мобильными данными все еще остается проблемой, попробуйте принудительно перезагрузить телефон и посмотрите, что произойдет. Чтобы выполнить принудительную перезагрузку для обновления системы, просто нажмите и удерживайте кнопку питания около 10 секунд. После перезапуска снова проверьте проблему.
Переустановите SIM-карту
Некоторые пользователи Android клянутся, что отключение и повторная установка SIM-карты помогли решить их проблемы с мобильными данными. Для нас это, вероятно, просто совпадение, но в вашем случае ничего плохого в этом нет. Вынуть SIM-карту очень просто и не займет много времени, так что вы можете сделать это. Обязательно выключите устройство Pixel перед извлечением и повторной вставкой карты.
Использовать мобильные данные в безопасном режиме
Иногда сторонние приложения могут мешать работе Android и вызывать проблемы. Чтобы проверить наличие проблем с сторонним приложением, перезапустите Google Pixel 3 XL в безопасном режиме, выполнив следующие действия:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- На экране коснитесь и удерживайте Выключение.
- Коснитесь ОК.
- После того, как вы увидите «Безопасный режим» в нижней части экрана, подождите, чтобы увидеть, исчезнет ли проблема.
Помните, что безопасный режим блокирует сторонние или загруженные приложения. Если проблема исчезнет в безопасном режиме, можете поспорить, что виновато одно из приложений. Чтобы определить, какое из загруженных вами приложений вызывает проблему:
- Выйдите из безопасного режима, перезагрузив устройство.
- Проверьте наличие проблемы.
- Если проблема не исчезнет, снова загрузитесь в безопасном режиме.
- Удалите приложение. Начните с самого последнего загруженного.
- После каждого удаления перезагружайте устройство и посмотрите, решило ли его удаление проблему.
- Повторяйте шаги 1–4, пока не найдете виновника.
- После удаления приложения, которое вызывает проблему, вы можете переустановить другие удаленные приложения.
Сбросить настройки сети
Для каждой сетевой проблемы, подобной этой, вам нужно хотя бы увидеть, что происходит, когда вы очищаете сетевые настройки устройства. Вот как:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Система.
- Коснитесь Дополнительно.
- Коснитесь Параметры сброса.
- Выберите из следующего:
- Сбросить Wi-Fi, мобильный и Bluetooth
- Сбросить настройки приложения
- Стереть все данные (сброс к заводским настройкам)
- Коснитесь Сбросить настройки.
- При появлении запроса введите PIN-код, пароль или графический ключ.
- Нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения.
Позвоните своему оператору сети
Мобильные данные, как и любые другие сетевые службы, могут пострадать из-за проблем, связанных с сетью, таких как сбои в работе, проблемы с инициализацией учетной записи и сбои в сети. Если все предложенные до сих пор действия по устранению неполадок не помогли, наиболее вероятная причина находится вне вашего уровня, чтобы исправить. Обязательно обратитесь за помощью к оператору связи.
