Содержание
Еще одна распространенная проблема Play Store, на которую жаловались пользователи Samsung Galaxy Note 9, - это ошибка 491. Эта конкретная проблема возникает во время загрузки приложения. Фактически, есть несколько факторов, которые могут вызвать эту ошибку. Это может быть связано с повреждением файлов и данных, сторонними приложениями или проблемами с микропрограммой, которых вы не заметили.
В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем Galaxy Note 9, который постоянно выдает ошибку 491 каждый раз, когда вы загружаете приложение. Мы рассмотрим здесь все возможности и исключим их по очереди, пока проблема не будет устранена. Итак, если вы один из владельцев этого устройства и в настоящее время сталкиваетесь с той же проблемой, продолжайте читать, поскольку этот пост может вам помочь.
Прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, обязательно зайдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщают наши читатели. Найдите проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Устранение неполадок Samsung Galaxy Note 9 с кодом ошибки 491
Основная цель выполнения этих процедур устранения неполадок - определить все возможные причины возникновения этой проблемы на вашем телефоне. Эти методы разработаны и очень эффективны, особенно при решении проблем, связанных с программным обеспечением. При этом, вот методы, которые вы должны сделать:
Первое решение: выполнить принудительную перезагрузку
Один из способов решения этой проблемы - выполнить принудительную перезагрузку вашего Galaxy Note 9. Это обновит память телефона и перезагрузит все службы, работающие в фоновом режиме. Итак, если это всего лишь незначительный сбой в системе, то эта процедура исправит его.
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и пока не отпускайте ее.
- Удерживая нажатой кнопку громкости, также нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Удерживайте обе клавиши вместе в течение 15 секунд или до тех пор, пока на экране не появится логотип Galaxy Note 9.
После успешной перезагрузки телефона откройте Play Store и попробуйте загрузить любое приложение, чтобы проверить, появляется ли по-прежнему ошибка 491. Если это так, переходите к следующему решению.
ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Как исправить ошибку Play Store 911 на вашем Samsung Galaxy Note 9
Второе решение: перезагрузите телефон в безопасном режиме.
Вам необходимо выполнить эту процедуру, потому что она может быть вызвана некоторыми сторонними приложениями. Мы должны тщательно устранять неполадки вашего телефона и исключить такую возможность. В безопасном режиме все загруженные приложения будут временно отключены, поэтому, если проблема не возникает в безопасном режиме, это означает, что проблема действительно связана с сторонним приложением. Вот как перезагрузить телефон в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте Мощность нажмите клавишу за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
- когда SAMSUNG появляется на экране, отпустите Мощность ключ.
- Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте Убавить звук ключ.
- Продолжайте удерживать Убавить звук до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
- когда Безопасный режим появляется в нижнем левом углу экрана, отпустите Убавить звук ключ.
Находясь в этом режиме, откройте Play Store и попробуйте загрузить приложение, чтобы проверить, отображается ли по-прежнему ошибка Play Store 491. Если это все еще происходит, попробуйте следующее решение.
ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Как исправить ошибку 941 Play Store на Samsung Galaxy Note 9
Третье решение: удалить кеш и данные Play Store
Если первая пара решений не смогла решить проблему, пора заняться самим Play Store. Самое логичное, что вам нужно сделать прямо сейчас, - это сбросить его, то есть удалить его кеш и данные. Это вернет приложение к настройкам и конфигурации по умолчанию. Вот как это делается…
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
- Нажмите Настройки > Программы.
- Нажмите 3 точки значок> Показать системные приложения для отображения предустановленных приложений.
- Найдите и коснитесь Google Play магазин.
- Нажмите Место хранения.
- Нажмите Очистить кэш.
- Нажмите Очистить данные а затем коснитесь в порядке.
После того, как вы завершили сброс Play Store, а ошибка 491 все еще появляется, попробуйте проверить, не является ли это проблемой из-за прерванного соединения.
Четвертое решение: сбросить настройки сети
В этой процедуре мы попытаемся выяснить, не привело ли нестабильное интернет-соединение к появлению ошибки 491. Это обновит все беспроводные или сетевые подключения телефона. После сброса вы повторно подключили его к тому же Wi-Fi, введя свой пароль. Вот как сбросить настройки сети…
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
- Нажмите Настройки > Общее руководство > Сброс > Сбросить настройки сети.
- Нажмите Сбросить настройки.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Нажмите Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.
Как только телефон установит стабильное соединение, попробуйте загрузить приложение, чтобы проверить, появляется ли по-прежнему ошибка Play Store 491. В большинстве случаев это последнее, что вам нужно делать, если вы столкнулись с такой ошибкой, но если проблема по какой-то причине не исчезла, переходите к следующему решению.
Пятое решение: выполнить общий сброс
Это ваше последнее средство, и я уверен, что это исправит ошибку 491 Play Store. Мы всегда не решаемся предлагать эту процедуру, даже если мы знали, что она эффективна для решения этой проблемы, потому что вы можете в конечном итоге потерять некоторые из ваших важных файлов и данных. . Поэтому перед этим мы должны исчерпать все возможные решения. Однако на данный момент у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Итак, создайте копии ваших важных файлов и данных, особенно тех, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона. После этого удалите учетные записи Google и Samsung, чтобы не потерять доступ к устройству после сброса. Когда все будет в порядке, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
- Когда появится логотип Galaxy Note 9, отпустите все три клавиши.
- Ваш Galaxy Note 9 продолжит загрузку в режиме восстановления. Как только вы увидите черный экран с синим и желтым текстом, переходите к следующему шагу.
- нажмите Убавить звук несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите Мощность кнопку для выбора.
- нажмите Убавить звук пока не будет выделено «Да».
- Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- нажмите Кнопка питания для перезапуска устройства.
Я надеюсь, что мы смогли помочь вам исправить вашу Galaxy Note 9, которая продолжает показывать ошибку 491 в Play Маркете. Мы будем признательны, если вы поможете нам распространить информацию, поэтому поделитесь этим сообщением, если вы сочли его полезным. Большое спасибо за чтение!
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook или подпишитесь на нас в Twitter.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:
- Как исправить ошибку Google Play Store 194 на Samsung Galaxy Note 9
- Как исправить ошибку 505 в Google Play Store на Samsung Galaxy Note 9
- Что делать, если ваш новый Samsung Galaxy Note 9 начинает работать так медленно?
