Содержание

• Почему ваш Google Pixel 2 не может отправлять или получать электронные письма?
• Возможные решения проблем с электронной почтой в Google Pixel 2

Почтовые приложения позволяют отправлять и получать электронные письма на ходу. Если у вас есть смартфон и он подключен к Интернету, вы сможете обрабатывать электронные письма в любое время и в любом месте. Однако не все время вы сможете заставить свое почтовое приложение работать идеально, так как есть некоторые факторы, которые могут вызвать проблемы с обработкой электронной почты на мобильных устройствах. Это когда вы не сможете отправлять или получать электронные письма по телефону.

Какие факторы могут вызвать проблемы с электронной почтой и как с ними бороться? Если у вас есть те же вопросы по поводу Google Pixel 2, что и на вашем устройстве, читайте дальше, чтобы узнать больше.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с телефоном, посетите нашу страницу устранения неполадок Google Pixel 2, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, похожие на вашу, и не стесняйтесь использовать наши решения. Если вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету.

Почему ваш Google Pixel 2 не может отправлять или получать электронные письма?

При решении проблем с электронной почтой по телефону необходимо учитывать множество факторов. Вам нужно будет копаться в деталях из почтовых серверов, учетной записи электронной почты, почтового приложения и самого устройства. Чтобы сделать это быстро, вот что вам нужно учитывать при устранении неполадок электронной почты на вашем телефоне Google.

• Неверный получатель. Учетная запись электронной почты получателя может быть неправильно введена или не существует.
• Неправильные настройки сервера. Ваше устройство неправильно настроено для работы с электронной почтой POP3 (личной) или Exchange (корпоративной). Возможно, вам потребуется связаться со своим поставщиком услуг электронной почты или ИТ-персоналом (для корпоративной электронной почты), чтобы проверить информацию о сервере.
• Серверы электронной почты (сервер входящей или исходящей почты) в настоящее время недоступны. На серверах электронной почты могут быть текущее обслуживание сервера или непредвиденные технические проблемы. Вам не нужно устранять неполадки, если это не указано вашим поставщиком услуг электронной почты / оператором связи.
• Приложение электронной почты или учетная запись электронной почты повреждены. Некоторые ошибки или вредоносные программы могли проникнуть и испортить почтовое приложение или саму электронную почту.

Как правило, вероятные причины связаны с программным обеспечением, поэтому конечные пользователи, вероятно, смогут исправить это на своей стороне, используя любые подходящие обходные пути.

Возможные решения проблем с электронной почтой в Google Pixel 2

Ниже перечислены общие решения и рекомендуемые обходные пути для решения различных типов проблем с электронной почтой, таких как невозможность отправлять или получать электронные письма по телефону. Не забудьте создать тестовое электронное письмо после выполнения каждого метода, чтобы узнать, устранена ли проблема. При необходимости перейдите к следующему подходящему решению.

Прежде чем приступить к выполнению любого из следующих методов устранения неполадок, проверьте подключение к мобильному Интернету и убедитесь, что ваше устройство подключено. Вы можете открыть браузер своего мобильного приложения и попробовать перейти на веб-сайт. Если вы не можете подключиться к Интернету, вам необходимо сначала решить проблему с Интернетом, поскольку это, скорее всего, основная причина, по которой вы не можете отправлять или получать электронные письма на свой телефон. Если вы можете получить доступ к любым онлайн-сайтам без каких-либо проблем, тогда все в порядке. Также попробуйте войти в свою учетную запись веб-почты (тот же адрес электронной почты) и посмотреть, все ли работает нормально, и что вы можете отправлять и получать электронные письма как обычно.Это поможет вам определить, изолирован ли он от вашего почтового приложения на телефоне. Если с вашей веб-почтой все работает нормально, устраните проблемы с электронной почтой, используя следующие обходные пути.

Убедитесь, что адрес электронной почты действителен.

Иногда при попытке отправить электронное письмо на недопустимый адрес электронной почты в качестве получателя вы можете увидеть сообщение об ошибке. Так что убедитесь, что это не просто опечатка с вашей стороны. Или вы также можете попробовать создать тестовое электронное письмо, а затем отправить его на другой адрес электронной почты. Если у вас есть другие учетные записи электронной почты, используйте любую из этих учетных записей в качестве получателя тестового электронного письма. Если вы можете отправлять и получать электронное письмо на другую учетную запись электронной почты, то проблема связана только с адресом электронной почты текущего получателя.

Закройте приложение электронной почты, затем перезапустите

Бывают случаи, когда приложение испытывает кратковременные простои и ошибки, вызванные незначительными сбоями в программном обеспечении. И проблемы этого типа обычно устраняются перезапуском глючного приложения. Точно так же, как вы обычно делаете, когда какая-либо из ваших компьютерных программ работает неправильно. Закройте его, а затем снова откройте. Это также даст приложению новый старт и послужит своей цели. Для начала вот как закрыть приложение электронной почты на Google Pixel 2:

1. Нажмите Значок стрелки на главном экране, чтобы просмотреть все приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Система.
4. Нажмите Параметры разработчика.
5. Если вы не видите параметры разработчика в Системное меню, перейдите к Apps-> Настройки-> Система-> О телефоне-> затем нажмите Номер сборки 7 раз. Нажмите Значок "Назад" вернуться к Системное меню и теперь ты должен увидеть Варианты разработчика добавлен среди опций меню. Нажмите на него, затем перейдите к следующему шагу.
6. Нажмите Запуск сервисов.
7. Найдите приложение электронной почты, которое вы хотите закрыть.
8. Нажмите Стоп.
9. Если будет предложено Остановить системную службу? сообщение, коснитесь в порядке для подтверждения действия.

Подождите около 30 секунд, затем снова откройте приложение электронной почты. Затем попробуйте создать тестовое сообщение, чтобы проверить, можете ли вы теперь правильно отправлять и получать электронные письма. Если нет, попробуйте следующий метод.

Перезагрузите ваш телефон

Процесс перезагрузки или мягкого сброса включает выключение устройства на несколько секунд, а затем его повторное включение. Это простое эффективное решение мелких проблем с программным обеспечением, возникающих на мобильных устройствах. Ни одна из ваших важных данных, хранящихся на устройстве, не будет затронута в этом процессе, поэтому это определенно безопасно. Вот как выполняется программный сброс на вашем устройстве Google Pixel 2:

1. Нажмите и удерживайте Мощность кнопка с правой стороны.
2. Затем нажмите Выключение.

В случае, если экран устройства не отвечает, потребуется принудительный перезапуск. Для этого нажмите и удерживайте Мощность кнопку примерно на 20–30 секунд или пока телефон не выключится. Принудительный перезапуск также не повлияет на данные.

Когда ваше устройство полностью загрузится, попробуйте открыть почтовое приложение, а затем создайте тестовое письмо, чтобы проверить, можете ли вы теперь отправлять и получать его на телефон. В противном случае перейдите к следующему методу.

Убедитесь, что настройки сервера в вашем почтовом клиенте верны и правильно настроены.

Теперь для этого потребуется немного покопаться в информации, если у вас еще нет информации, записанной в ваших заметках. Если нет, то вам нужно будет связаться со своим поставщиком услуг электронной почты и собрать необходимую информацию для настроек вашего сервера. Информация может различаться в зависимости от того, какой тип электронной почты вы используете, например, личная учетная запись электронной почты (POP3) или корпоративная учетная запись электронной почты (Exchange).

Вот как устранить неполадки в учетной записи POP3 и IMAP (личный адрес электронной почты):

1. Убедитесь, что вы настроили другое устройство для получения электронной почты.
2. Проверьте свои учетные данные (имя пользователя и пароль). Вы можете использовать компьютер для просмотра своей веб-почты для тестирования.
3. Проверьте, можете ли вы отправлять и получать сообщения на одну и ту же учетную запись электронной почты через веб-почту.
4. Выйдите из учетной записи электронной почты.
5. Убедитесь, что в настройках входящих и исходящих сообщений на телефоне используются те же учетные данные, что и в вашей веб-почте. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты для правильной конфигурации настроек.

После внесения необходимых изменений в настройки сервера отправьте тестовое сообщение электронной почты, но на этот раз со своего мобильного телефона, чтобы проверить, может ли он отправлять. Если вам не повезло ни на одном из вышеперечисленных шагов, вам следует рассмотреть следующий вариант: сбросить почтовое приложение или перенастроить свою учетную запись электронной почты на телефоне.

Вот как устранить неполадки с учетной записью электронной почты Exchange (корпоративная / рабочая электронная почта):

1. Убедитесь, что ваши учетные данные верны.
2. Перейдите к настройкам электронной почты и проверьте, Синхронизировать опция включена.
3. Проверьте и убедитесь, что настройки синхронизации верны.

Перезагрузите телефон. После перезагрузки создайте тестовое электронное письмо, чтобы проверить, можно ли теперь отправлять или получать.

Сбросьте приложение электронной почты на вашем Google Pixel 2

Предполагая, что основная причина проблемы находится в используемом почтовом приложении, сброс настроек приложения может помочь устранить сбой. Однако вы должны отметить, что этот процесс аналогичным образом сбросит все учетные записи электронной почты и сотрет все данные из учетных записей электронной почты на вашем устройстве. Если вас устраивают эти недостатки и вы все еще хотите попробовать, то вот как это сделать:

1. Перейдите в меню телефона и коснитесь Settings-> Приложения-> Управление приложениями-> Все.
2. Найдите и коснитесь Эл. адрес.
3. Коснитесь параметра, чтобы Очистить данные. Это приведет к удалению всех данных из приложения электронной почты вместе со всей другой поврежденной информацией, которая могла вызвать сбой приложения.

По завершении очистки данных повторно введите данные своей учетной записи электронной почты. Перезагрузите устройство еще раз, затем попробуйте создать тестовое письмо с помощью почтового приложения на телефоне.

Удалите, а затем снова добавьте учетную запись электронной почты на свое устройство

Если проблема не устраняется после выполнения всех предыдущих методов, следующий вариант и потенциальное решение - удалить учетную запись, а затем снова добавить ее на свой телефон. Это должно устранить любые неправильные настройки и поврежденные данные, которые могли вызвать проблемы с отправкой или получением электронной почты. Вот как это делается:

1. Нажмите Настройки , чтобы открыть приложение.
2. Нажмите Пользователи и аккаунты.
3. Коснитесь учетной записи электронной почты, которую хотите удалить.
4. Коснитесь параметра, чтобы Удалить учетную запись.
5. При появлении запроса введите графический ключ, PIN-код или пароль вашего устройства в целях безопасности.

После успешного удаления учетной записи электронной почты перезагрузите телефон и снова добавьте учетную запись электронной почты. Вот как это сделать:

1. Нажмите Настройки , чтобы открыть приложение.
2. Нажмите Пользователи и аккаунты.
3. Нажмите Добавить аккаунт.
4. Коснитесь типа учетной записи, которую хотите добавить, например Google, Personal (IMAP) или Personal (POP3) и т. Д.
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс настройки учетной записи электронной почты.
6. При необходимости введите PIN-код, графический ключ или пароль вашего устройства в целях безопасности.

Обратитесь к поставщику услуг электронной почты или оператору связи, если вам потребуется дополнительная помощь в настройке учетной записи электронной почты, особенно с информацией о сервере.

Все, что связано с этой учетной записью, например электронная почта, контакты и настройки, также будет удалено с вашего устройства после удаления учетной записи. После этого создайте тестовое электронное письмо, чтобы убедиться, что оно уже работает должным образом. Если это все еще не так, рассмотрите последнее средство.

Сброс настроек Google Pixel 2 к заводским настройкам

Если проблема вызвана сложной проблемой в программном обеспечении устройства, может потребоваться сброс настроек до заводских. Обратите внимание, что хотя этот сброс, скорее всего, решит проблему, он также удалит все с вашего устройства. Это означает, что вы потеряете все важные данные, включая настройки, приложения, мультимедиа и личные данные. При этом сделайте резервную копию своего устройства, прежде чем выполнять следующие действия:

1. Нажмите Значок стрелки вверх с главного экрана, чтобы отобразить все приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Система.
4. Нажмите Сброс.
5. Нажмите Сброс данных.
6. Выберите Сбросить телефон вариант.
7. При появлении запроса введите текущий PIN-код, графический ключ или пароль, чтобы продолжить.
8. Нажмите Стереть все.

Ваше устройство будет перезагружено. Сброс может занять больше времени, особенно если на устройстве хранится много файлов. Просто дождитесь завершения сброса и продолжите первоначальную настройку.

Если ничего не работает, и вы по-прежнему не можете отправлять или получать электронные письма на своем Google Pixel 2, то вам уже следует передать проблему своему поставщику услуг. На самом деле у вас есть больше возможностей. Вы можете связаться со службой поддержки используемого почтового клиента, поставщиком услуг / оператором связи или службой поддержки Google для получения дополнительной помощи и рекомендаций. Любая из этих групп поддержки, вероятно, имеет на своей стороне инструмент для сброса и исправления вашей учетной записи электронной почты.

Сообщения, которые вам также могут быть интересны:

• Как исправить то, что Google Pixel 2 не заряжается [Руководство по устранению неполадок]
• Почему мой Google Pixel 2 не включается и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с Google Pixel 2, который не может подключиться к Wi-Fi? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Google Pixel 2, который не может отправлять или получать текстовые сообщения или SMS [Руководство по устранению неполадок]