Содержание

• Устранение ошибки Google Play Store 963 на Galaxy Note 9

Ошибка 963 в Google Play Маркете обычно возникает при обновлении или загрузке приложения. Суть этой ошибки заключается в том, что установка приложения будет остановлена, и вам потребуется повторно загрузить его только для того, чтобы повторять одну и ту же ошибку снова и снова. Излишне говорить, что вам нужно решить эту проблему как можно скорее, так как вы не сможете загружать новые приложения, если они будут появляться постоянно.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем Samsung Galaxy Note 9, в котором обнаружена ошибка 963, и расскажу, почему это происходит с вашим телефоном. Там будет пошаговое руководство, которому вы должны следовать, чтобы мы могли сформулировать решение и решить проблему. Итак, если вы являетесь пользователем Galaxy Note 9 и не сталкивались с подобным сообщением об ошибке, мы рекомендуем вам продолжить чтение этого сообщения, поскольку оно может помочь вам в будущем.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с устройством, попробуйте просмотреть нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили несколько проблем с этим устройством. Скорее всего, мы уже публиковали сообщение, посвященное аналогичным проблемам. Попробуйте найти проблемы, симптомы которых похожи на те, которые возникают у вас в настоящее время, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они вам не подходят или вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите "Отправить", чтобы связаться с нами.

Устранение ошибки Google Play Store 963 на Galaxy Note 9

Исходя из опыта, вы можете исправить эту ошибку, выполнив следующие процедуры. Это не серьезная проблема, но очень неприятная. Другими словами, вы сможете избавиться от него и продолжить использовать Note 9, не столкнувшись с этой проблемой. Вот что я предлагаю вам сделать:

Принудительный перезапуск вашего Galaxy Note 9

Прежде всего, мы хотели бы, чтобы вы выполнили принудительный перезапуск на своем телефоне, чтобы исключить подозрение, что сбой в системе вызывает проблему. Это обновит память телефона, а также закроет все ненужные приложения, работающие в фоновом режиме. Вот как:

• Нажмите одновременно клавиши уменьшения громкости и питания не менее 10 секунд и дождитесь перезапуска устройства.

После этого откройте Play Store, загрузите любое приложение и посмотрите, появляется ли сообщение об ошибке 963 по-прежнему. В большинстве случаев эту проблему можно решить только с помощью этой процедуры. Однако, если после этого ошибка продолжает вас беспокоить, переходите к следующему решению.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Как исправить ошибку 923 Play Store на Samsung Galaxy Note 9

Удалите кеш и данные Play Store, чтобы исправить ошибку 963

Еще одна возможность выяснить, почему на вашем телефоне возникает ошибка 963, заключается в том, что файлы и данные кеша Play Store устарели. Чтобы решить эту проблему, вы должны попробовать очистить кеш и данные, чтобы они были заменены новыми. Play Store является основным приложением или сервисом, но ему по-прежнему требуется время от времени обновлять кэш и данные. Следуй этим шагам:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
2. Нажмите Настройки > Программы.
3. Нажмите 3 точки значок> Показать системные приложения для отображения предустановленных приложений.
4. Найдите и коснитесь Google Play магазин.
5. Нажмите Место хранения.
6. Нажмите Очистить данные а затем коснитесь в порядке.
7. Нажмите Очистить кэш.

Когда процедура будет завершена, откройте Play Store и посмотрите, возникает ли ошибка 963 по-прежнему. А еще лучше перезагрузите телефон, а затем попробуйте загрузить любое приложение и посмотрите, продолжает ли проблема вас беспокоить. Если да, то переходите к следующему решению.

Сбросить настройки сети, чтобы исправить ошибку 963

При загрузке приложения необходимо, чтобы у вас было стабильное интернет-соединение, чтобы процесс не останавливался. Итак, что мы собираемся сделать сейчас, так это исключить возможность того, что ошибка 963 была вызвана прерванным соединением, путем сброса всех ваших беспроводных или сетевых соединений.

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
2. Нажмите Настройки > Общее руководство > Сброс > Сбросить настройки сети.
3. Нажмите Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

После этого произойдут следующие изменения:

• Сохраненные сети Wi-Fi будут удалено.
• Сопряженные устройства Bluetooth будут удалено.
• Будут включены настройки фоновой синхронизации данных на.
• Настройки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены заказчиком, будут сброшены на дефолт настройка.
• Будет установлен режим выбора сети автоматический.

Попробуйте проверить, возникает ли по-прежнему ошибка Play Store 963, и если да, то у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Как сделать снимок экрана на новом Samsung Galaxy Note 9?

Выполните общий сброс на вашем Galaxy Note 9

Если все процедуры не помогли решить проблему, последний вариант, который вы можете сделать, - это перезагрузить телефон.

Это вернет ваше устройство к настройкам по умолчанию, но прежде чем вы это сделаете, обязательно сделайте резервную копию ваших важных файлов и данных, потому что все они будут удалены во время процесса. После резервного копирования обязательно удалите свои учетные записи Google и Samsung, чтобы не потерять доступ к устройству после сброса. Когда все настроено, выполните следующие действия:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Общий сброс - это окончательный конец ошибки 963 в Google Play Store. Поэтому после сброса обязательно восстановите файлы и данные на свой телефон.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook или подпишитесь на нас в Twitter.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:

• Как разблокировать Samsung Galaxy Note 9 с помощью забытого PIN-кода
• Что делать, если ваш новый Samsung Galaxy Note 9 самопроизвольно перезагружается?
• Как исправить Samsung Galaxy Note 9 не может совершать видеозвонки