Содержание
Ошибка 963 в Google Play Маркете обычно возникает при обновлении или загрузке приложения. Суть этой ошибки заключается в том, что установка приложения будет остановлена, и вам потребуется повторно загрузить его только для того, чтобы повторять одну и ту же ошибку снова и снова. Излишне говорить, что вам нужно решить эту проблему как можно скорее, так как вы не сможете загружать новые приложения, если они будут появляться постоянно.
В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем Samsung Galaxy Note 9, в котором обнаружена ошибка 963, и расскажу, почему это происходит с вашим телефоном. Там будет пошаговое руководство, которому вы должны следовать, чтобы мы могли сформулировать решение и решить проблему. Итак, если вы являетесь пользователем Galaxy Note 9 и не сталкивались с подобным сообщением об ошибке, мы рекомендуем вам продолжить чтение этого сообщения, поскольку оно может помочь вам в будущем.
Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с устройством, попробуйте просмотреть нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили несколько проблем с этим устройством. Скорее всего, мы уже публиковали сообщение, посвященное аналогичным проблемам. Попробуйте найти проблемы, симптомы которых похожи на те, которые возникают у вас в настоящее время, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они вам не подходят или вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите "Отправить", чтобы связаться с нами.
Устранение ошибки Google Play Store 963 на Galaxy Note 9
Исходя из опыта, вы можете исправить эту ошибку, выполнив следующие процедуры. Это не серьезная проблема, но очень неприятная. Другими словами, вы сможете избавиться от него и продолжить использовать Note 9, не столкнувшись с этой проблемой. Вот что я предлагаю вам сделать:
Принудительный перезапуск вашего Galaxy Note 9
Прежде всего, мы хотели бы, чтобы вы выполнили принудительный перезапуск на своем телефоне, чтобы исключить подозрение, что сбой в системе вызывает проблему. Это обновит память телефона, а также закроет все ненужные приложения, работающие в фоновом режиме. Вот как:
- Нажмите одновременно клавиши уменьшения громкости и питания не менее 10 секунд и дождитесь перезапуска устройства.
После этого откройте Play Store, загрузите любое приложение и посмотрите, появляется ли сообщение об ошибке 963 по-прежнему. В большинстве случаев эту проблему можно решить только с помощью этой процедуры. Однако, если после этого ошибка продолжает вас беспокоить, переходите к следующему решению.
ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Как исправить ошибку 923 Play Store на Samsung Galaxy Note 9
Удалите кеш и данные Play Store, чтобы исправить ошибку 963
Еще одна возможность выяснить, почему на вашем телефоне возникает ошибка 963, заключается в том, что файлы и данные кеша Play Store устарели. Чтобы решить эту проблему, вы должны попробовать очистить кеш и данные, чтобы они были заменены новыми. Play Store является основным приложением или сервисом, но ему по-прежнему требуется время от времени обновлять кэш и данные. Следуй этим шагам:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
- Нажмите Настройки > Программы.
- Нажмите 3 точки значок> Показать системные приложения для отображения предустановленных приложений.
- Найдите и коснитесь Google Play магазин.
- Нажмите Место хранения.
- Нажмите Очистить данные а затем коснитесь в порядке.
- Нажмите Очистить кэш.
Когда процедура будет завершена, откройте Play Store и посмотрите, возникает ли ошибка 963 по-прежнему. А еще лучше перезагрузите телефон, а затем попробуйте загрузить любое приложение и посмотрите, продолжает ли проблема вас беспокоить. Если да, то переходите к следующему решению.
Сбросить настройки сети, чтобы исправить ошибку 963
При загрузке приложения необходимо, чтобы у вас было стабильное интернет-соединение, чтобы процесс не останавливался. Итак, что мы собираемся сделать сейчас, так это исключить возможность того, что ошибка 963 была вызвана прерванным соединением, путем сброса всех ваших беспроводных или сетевых соединений.
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
- Нажмите Настройки > Общее руководство > Сброс > Сбросить настройки сети.
- Нажмите Сбросить настройки.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Нажмите Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.
После этого произойдут следующие изменения:
- Сохраненные сети Wi-Fi будут удалено.
- Сопряженные устройства Bluetooth будут удалено.
- Будут включены настройки фоновой синхронизации данных на.
- Настройки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены заказчиком, будут сброшены на дефолт настройка.
- Будет установлен режим выбора сети автоматический.
Попробуйте проверить, возникает ли по-прежнему ошибка Play Store 963, и если да, то у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.
ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Как сделать снимок экрана на новом Samsung Galaxy Note 9?
Выполните общий сброс на вашем Galaxy Note 9
Если все процедуры не помогли решить проблему, последний вариант, который вы можете сделать, - это перезагрузить телефон.
Это вернет ваше устройство к настройкам по умолчанию, но прежде чем вы это сделаете, обязательно сделайте резервную копию ваших важных файлов и данных, потому что все они будут удалены во время процесса. После резервного копирования обязательно удалите свои учетные записи Google и Samsung, чтобы не потерять доступ к устройству после сброса. Когда все настроено, выполните следующие действия:
- Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Общий сброс - это окончательный конец ошибки 963 в Google Play Store. Поэтому после сброса обязательно восстановите файлы и данные на свой телефон.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook или подпишитесь на нас в Twitter.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:
- Как разблокировать Samsung Galaxy Note 9 с помощью забытого PIN-кода
- Что делать, если ваш новый Samsung Galaxy Note 9 самопроизвольно перезагружается?
- Как исправить Samsung Galaxy Note 9 не может совершать видеозвонки
