Одно из приложений, которое вы, возможно, не используете чаще, но не можете позволить себе потерять от своего Samsung Galaxy S9, - это приложение Google Play или Play Store. Излишне говорить, что вы не сможете загрузить ни одно из желаемых приложений, если приложение Google Play или Play Store вообще не работает на вашем телефоне. Следовательно, это проблема, которую необходимо срочно решить. Если вы здесь по этой причине, то этот пост может дать вам некоторые советы. Так что читайте и получайте помощь.

Прежде чем начинать пробовать какие-либо возможные решения, убедитесь, что проблема, с которой вы имеете дело, не связана с самим Google. Вы можете зайти на форумы Google или в справочный центр и узнать, есть ли сообщения о том, что другие люди в настоящее время сталкиваются с той же проблемой. Если проблема является широко распространенной, то, скорее всего, это временная проблема сервера, которая устранится сама собой. В этом случае все, что вам нужно, - это немного потерпеть, пока сервер Google Play Store снова не будет запущен. В противном случае двигайтесь дальше и попробуйте следующие решения.

Прежде чем двигаться дальше, если вы нашли этот пост, потому что пытались найти решение своей проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy S9, поскольку мы уже рассмотрели большинство часто возникающих проблем с телефоном. Мы уже предложили решения некоторых проблем, о которых сообщили наши читатели, поэтому постарайтесь найти проблемы, похожие на ваши, и используйте предложенные нами решения. Если они вам не подходят и вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите "Отправить".

Первое решение: принудительно закройте приложение Google Play и перезагрузите телефон.

Если в приложении Google Play или Play Store возникла просто случайная ошибка, принудительное закрытие приложения, скорее всего, поможет решить проблему. Вот как это делается:

1. нажмите Недавние приложения кнопка, расположенная слева от Главная кнопка. Откроются все недавно открытые приложения.
2. Ищите Сервисы Google Play или Магазин игр приложение предварительно нажмите на него, чтобы закрыть.

Вы также можете закрыть все другие недавно открытые приложения, чтобы какое-либо из них не могло вызвать конфликт с другими приложениями или функциями телефона.

• Чтобы закрыть все запущенные приложения сразу, выберите опцию Закрыть все.

В качестве альтернативы вы можете использовать Менеджер приложений для принудительного закрытия некорректных приложений.

• Для этого перейдите в Приложения-> Настройки-> Приложения-> затем выберите Гугл игры или Магазин игр из списка. Затем коснитесь Принудительное закрытие кнопка для принудительного выхода из приложения.

Попробуйте это и посмотрите, как отреагирует Google Play или Play Store.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

• Как разморозить замороженный Samsung Galaxy S9 (простые шаги)
• Как восстановить заводские настройки или общий сброс вашего Samsung Galaxy S9 (простые шаги)
• Как стереть раздел кеша на Samsung Galaxy S9 и в чем его преимущества?
• Что делать, если ваш Samsung Galaxy S9 не распознается вашим компьютером? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy S9, который постоянно перезагружается в случайном порядке (простые шаги)

Второе решение: очистить кеш и данные в Google Play.

Временные файлы, которые хранятся в кэше в приложениях Google Play или Play Store, могут быть повреждены или случайным образом аварийно завершены. Когда это происходит, приложение может работать неправильно и работать нестабильно. В этом случае может помочь очистка кеша и данных приложения. Вот как это делается:

1. открыто Настройки.
2. Нажмите Программы.
3. Выбрать Гугл игры или Магазин игр.
4. Нажмите Место хранения.
5. Нажмите Очистить кэш чтобы очистить кеш приложения.
6. Нажмите Очистить данные чтобы удалить данные из приложения.

Имейте в виду, что эта команда удалит все ваши личные данные, хранящиеся в приложении, включая данные для входа, профили пользователей, сохраненные файлы, настройки и т. Д. Это означает, что после этого вам нужно будет войти в свою учетную запись Google Play или Play Store. Перезагрузите телефон и посмотрите, как работает Google Play.

Третье решение: очистите раздел кеша на вашем Samsung Galaxy S9.

Очистка раздела кеша может помочь, если проблема связана с некоторыми нестабильными файлами кеша внутри системного раздела. Этот процесс может дать положительный результат в виде восстановления заводских настроек без потери личных данных, хранящихся во внутренней памяти вашего телефона. Вот как очистить раздел кеша на Samsung Galaxy S9:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте Увеличение громкости, Домой (Биксби), а также Мощность одновременно в течение нескольких секунд.
3. Когда Логотип Android появляется, отпустите все кнопки и дождитесь Меню восстановления чтобы появиться на экране.
4. Из Меню восстановления Android экрана, перейдите к параметрам, нажав Кнопка уменьшения громкости неоднократно, пока Очистить раздел кэша опция выделена.
5. нажмите Кнопка питания для подтверждения выбора.
6. Нажмите либо Объем кнопки снова, чтобы выделить да затем нажмите Мощность еще раз для подтверждения.
7. В Перезагрузите систему сейчас опция станет выделенной после завершения процесса. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если это не решит проблему, перейдите к следующему подходящему решению.

Четвертое решение: обновите приложение или программное обеспечение телефона до последней версии.

Настоятельно рекомендуется устанавливать новые обновления для приложений и системы Android, чтобы ваше устройство оставалось оптимизированным и стабильным. Помимо добавления новых функций, обновления также предлагают исправления ошибок для решения существующих проблем, возникающих в самом приложении или устройстве. Если вы еще этого не сделали, проверьте наличие обновлений программного обеспечения, которые можно установить на свой телефон. Просто убедитесь, что ваше устройство подключено к Wi-Fi и имеет достаточно энергии для завершения всего процесса. Затем выполните следующие действия, чтобы проверить наличие обновлений по беспроводной сети (OTA):

1. Проведите вверх по пустому месту от Главная экран, чтобы открыть Программы лоток.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Обновление программного обеспечения.
4. Выберите вариант Загрузите обновления вручную.
5. Подождите, пока ваш телефон проверит наличие доступных обновлений.
6. Если доступно обновление, коснитесь в порядке, затем выберите Начало для запуска загрузки и установки файла обновления.
7. Когда вы увидите на экране запрос на перезагрузку, коснитесь в порядке чтобы перезагрузить телефон.

Кроме того, вы можете обновить свой Samsung S9 с помощью Smart Switch на компьютере. Подождите, пока ваш телефон полностью загрузится, затем посмотрите, стабильно ли работает Google Play или Play Store на этот раз.

Пятое решение: выполните сброс настроек на Samsung Galaxy S9 до заводских настроек.

Сброс к заводским настройкам или полный сброс может быть рассмотрен среди ваших последних вариантов, если проблема с вашим приложением Google Play или Play Store сохраняется после выполнения всех предыдущих методов. Проблема, с которой вы имеете дело, может быть больше, чем просто незначительный сбой, и поэтому требует более жесткого решения. Обязательно учтите, что все ваши важные данные и личная информация будут удалены в процессе, поэтому не забудьте сделать их резервную копию перед началом. Когда все будет готово, выполните следующие действия, чтобы вернуться к заводским настройкам:

1. Сделайте резервную копию своих данных, перейдя в Приложения-> Настройки-> Облако и учетные записи-> Резервное копирование и восстановление, затем выберите желаемый параметр. Вы можете выбрать Сделайте резервную копию моих данных или пойти на Автоматическое восстановление.
2. Когда резервное копирование будет завершено, коснитесь Назад значок, пока не дойдете до главного Настройки меню.
3. Нажмите Общее руководство.
4. Нажмите Сброс.
5. Выбрать Сброс данных вариант.
6. Прокрутите вниз и нажмите Сброс.
7. Затем выберите вариант Удалить все.
8. Введите свои учетные данные и / или информацию об учетной записи Samsung, если будет предложено, затем нажмите Подтвердить.

Подождите, пока ваш телефон перезагрузится и перезагрузится. После этого он будет восстановлен до заводских настроек по умолчанию. Продолжите первоначальную настройку устройства, чтобы снова подготовить телефон к работе.

Ищите дополнительную помощь

Вы можете запросить дополнительную информацию в Справочном центре Google, если ни одно из предыдущих решений не может решить проблему и что Google Play по-прежнему дает сбой на вашем Samsung Galaxy S9. Возможно, существует более сложная проблема с программным обеспечением, влияющая на службы Google Play, которую необходимо решать самому Google.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Сообщения, которые вы также можете проверить:

• Как восстановить заводские настройки или общий сброс вашего Samsung Galaxy S9 (простые шаги)
• Как починить ваш новый Samsung Galaxy S9, который не включается (простые шаги)
• Как стереть раздел кеша на Samsung Galaxy S9 и в чем его преимущества?
• Как исправить Samsung Galaxy S9 с проблемой мерцания экрана (простые шаги)
• Как исправить Samsung Galaxy S9 с проблемой черного экрана смерти (простые шаги)
• Как перезагрузить Samsung Galaxy S9 в безопасном режиме и удалить проблемные приложения (простые шаги)