Содержание
Некоторые пользователи Huawei P20 Pro просят нас предоставить исчерпывающее руководство по решению проблем с текстовыми сообщениями. В сегодняшней статье об устранении неполадок вы узнаете, что делать, если ваш Huawei P20 Pro не может отправлять текстовые сообщения или SMS.
Как устранить неполадки в Huawei P20 Pro, который не отправляет тексты
Существует множество причин, по которым ваше устройство не может отправлять текстовые сообщения или SMS. Давайте обсудим каждый из перечисленных ниже факторов и способы их устранения.
Проверить на наличие ошибок
Столкнувшись с какой-либо проблемой, первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - это знать обо всех ошибках, подсказках или сообщениях, которые могут появиться. Когда дело доходит до проблем с текстовыми сообщениями, некоторые приложения для обмена сообщениями могут отображать ошибку, которая может помочь пользователю определить причину. Это также может быть полезно позже, если вы захотите передать проблему своему оператору сети.
Принудительный перезапуск
Некоторые проблемы с текстовыми сообщениями можно решить, обновив систему с помощью перезагрузки. В старых устройствах со съемными батареями это легко сделать, отключив батарею на несколько секунд. Поскольку в вашем Huawei P20 Pro нет съемного аккумулятора, все, что вы можете сделать, это имитировать эффекты. Для этого зажмите кнопку питания, пока экран не станет черным.
Перезапустить приложение для обмена сообщениями
Еще один хороший шаг по устранению неполадок в этом случае - принудительно закрыть рассматриваемое приложение. Возможно, в приложении есть ошибка, которая не позволяет ему отправлять текстовые сообщения. Чтобы закрыть приложение:
- Нажмите кнопку "Последние приложения"
- Проведите пальцем вверх и вниз, чтобы просмотреть все недавно открытые приложения
- Чтобы закрыть приложение, коснитесь X в окне приложения.
- Чтобы закрыть все приложения, коснитесь значка корзины
В качестве альтернативы, если вам нужно остановить запуск приложения:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения и уведомления.
- Коснитесь Приложения.
- Отобразится список приложений, установленных на телефоне.
- Если вам нужно остановить запуск приложения, коснитесь его.
- Коснитесь Force Stop.
- Коснитесь ОК
Переустановите SIM-карту
Одна из основных вещей, которую нужно проверить на наличие этой проблемы, - это номер центра сообщений. Если информация об этом номере неверна, ваше устройство может по-прежнему получать текстовые сообщения, но не может их отправлять. Повторная установка SIM-карты в Huawei P20 Pro должна убедиться в правильности MCN. Перед тем, как вынуть и вставить SIM-карту, убедитесь, что она ВЫКЛЮЧЕНА.
Очистите кеш приложения для обмена сообщениями на Huawei P20 Pro
В некоторых случаях принудительная остановка приложения для обмена сообщениями может не работать. В этом случае следующий шаг по устранению неполадок - проверить, есть ли у вас проблема с кешем. Попробуйте очистить кеш приложения для обмена сообщениями. Вот как:
- На главном экране коснитесь значка «Все приложения».
- Прокрутите и коснитесь Настройки.
- Прокрутите и коснитесь Управление приложениями.
- Коснитесь вкладки Все.
- Прокрутите и коснитесь нужного приложения.
- Коснитесь Очистить кеш.
Вернуть приложение для обмена сообщениями к настройкам по умолчанию
Если удаление кеша приложения вообще не решит проблему, следующее, что можно сделать, - это попытаться вернуть приложение к настройкам по умолчанию. Это делается путем удаления данных приложения. На этом шаге ваши текстовые сообщения будут стерты, поэтому не забудьте заранее создать их резервную копию.
- На главном экране коснитесь значка «Все приложения».
- Прокрутите и коснитесь Настройки.
- Прокрутите и коснитесь Управление приложениями.
- Коснитесь вкладки Все.
- Прокрутите и коснитесь нужного приложения.
- Коснитесь Очистить данные.
Очистить раздел кеша
Иногда проблемы с текстовыми сообщениями могут быть результатом плохого системного кеша. Чтобы убедиться, что этот тип кеша находится в отличном состоянии, вы можете очистить раздел кеша.
- Выключаем телефон.
- Затем поверните телефон, удерживая нажатой следующую комбинацию клавиш: Кнопка питания Кнопка увеличения громкости
- Удерживайте кнопки до тех пор, пока логотип Huawei не исчезнет с дисплея, а экран не станет черным.
- Теперь вы можете отпустить кнопки.
- Через мгновение это отобразит меню загрузки.
- Перейдите к записи «Wipe Cache Partition» с помощью клавиш регулировки громкости, затем выберите ее с помощью клавиши питания.
- После завершения процесса перезагрузите телефон.
Удалить старую беседу
Старые цепочки разговоров могут иногда становиться ошибочными или вызывать проблемы с производительностью приложения. Это верно для старых или долгих разговоров, содержащих медиа. Если у вас возникли проблемы с отправкой сообщения только одному контакту, может помочь удаление цепочки и создание новой.
Избавление от старых потоков также освобождает место для новых входящих сообщений.
Добавить контакты еще раз
Другой шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, - это повторно добавить все или выбрать проблемные контакты. Обычно это эффективно, если приложение для обмена сообщениями не может распознать номера, на которые вы пытаетесь отправить сообщение, или если у вас возникли проблемы с отправкой сообщений. Приложение «Контакты» и приложение для обмена сообщениями работают вместе при отправке и получении сообщений, и если в одном из них есть ошибки, это может повлиять на другой конец.
Если у вас возникли проблемы с одним номером, попробуйте удалить этот контакт из приложения "Контакты" и добавить его снова.
Сбросить настройки сети
Возврат сетевых настроек вашего Huawei P20 Pro - еще один необходимый шаг по устранению неполадок в этой ситуации. Обычно это эффективно при устранении ошибок, вызванных неправильной конфигурацией сети в устройстве. Вот как это делается:
- Включите телефон.
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Расширенные настройки.
- Коснитесь Резервное копирование и сброс.
- Нажмите Сброс настроек сети.
- Нажмите «Сброс настроек сети» и подтвердите всю операцию, нажав «Сброс настроек сети» еще раз.
Проверить SIM на другом телефоне
Если вы находитесь в сети GSM, вы также можете проверить, связана ли причина проблемы с учетной записью или SIM-картой. Вы можете сделать это, вставив SIM-карту в совместимый телефон. Если на втором устройстве отправка и получение текстов работают нормально, значит, проблема с телефоном.
Сброс к заводским настройкам вашего Huawei P20 Pro
Чтобы устранить любую неизвестную ошибку телефона, которая препятствует отправке текстов, вы хотите восстановить заводские настройки устройства. Обязательно заранее сделайте резервную копию всех личных данных.
- Выключаем телефон.
- Затем поверните телефон, удерживая нажатой следующую комбинацию клавиш: Кнопка питания Кнопка увеличения громкости
- Удерживайте кнопки до тех пор, пока логотип Huawei не исчезнет с дисплея, а экран не станет черным.
- Теперь вы можете отпустить кнопки.
- Через мгновение это отобразит меню загрузки.
- Перейдите к записи «Wipe Cache Factory Reset» с помощью клавиш регулировки громкости, затем выберите ее с помощью клавиши питания.
- После завершения процесса перезагрузите телефон.
Привлекайте вашего оператора связи
Если проблема не исчезнет после выполнения всех вышеперечисленных предложений, проблема должна быть связана с учетной записью. Обязательно обратитесь к своему оператору сети, чтобы он помог вам с проблемой.
