Содержание
В отличие от основного приложения Facebook, Messenger не предустановлен на вашем Samsung Galaxy J7. Вы должны загрузить его из Play Store и установить на свой телефон, чтобы использовать его. Так работают сторонние приложения. Бывают случаи, когда эти приложения падают, и когда это происходит, вы можете получить сообщение об ошибке, которое в этом случае будет говорить «К сожалению, Messenger остановлен» или приложение закрывается само по себе в тот момент, когда вы его используете, хотя бывают случаи, когда вы все еще можете использовать его в течение нескольких минут, прежде чем он закроется.
С нами связались некоторые из наших читателей, владеющих Samsung Galaxy J7, до того, как, по их словам, приложение продолжает вылетать каждый раз, когда они открывают его из Facebook, чтобы инициировать видеочат. В большинстве случаев эта проблема ограничивается приложением, но бывают случаи, когда такая проблема является просто результатом более серьезной проблемы. Продолжайте читать, чтобы узнать больше об этой проблеме и узнать, как ее исправить.
Владельцы, которые ищут решение другой проблемы, могут зайти на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Как исправить Galaxy J7 с помощью Messenger, который постоянно дает сбой
Следующие процедуры могут помочь вам решить эту проблему. В конце концов, это довольно незначительная проблема, и вы можете сразу исправить ее, удалив Messenger, но цель этого руководства по устранению неполадок - дать вам возможность продолжить использование приложения. Попробуйте проверить, подходит ли вам одно из наших решений…
Первое решение: сначала перезагрузите Galaxy J7
Вы должны начать устранение неполадок с перезагрузки, потому что, если это незначительная проблема, есть вероятность, что простая перезагрузка может решить ее, особенно если проблема возникла впервые. Итак, нажмите эту кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство, а затем нажмите кнопку «Домой», чтобы запустить Nova Launcher. Если проблема не исчезнет, попробуйте выполнить принудительную перезагрузку, которая более эффективна, чем обычная перезагрузка.
- Нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания не менее 10 секунд.
Если после этого проблема не исчезнет, перейдите к следующему решению.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:
- Как исправить ваш Samsung Galaxy J7 (2017), при котором появляется сообщение об ошибке «К сожалению, телефон остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
- Приложения Samsung Galaxy J7 не открываются после обновления программного обеспечения и других связанных проблем
- Samsung Galaxy J7 выскакивает ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить Samsung Galaxy J7, который продолжает показывать ошибку «К сожалению, телефон остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить Samsung Galaxy J7, который показывает ошибку «К сожалению, Интернет остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
Второе решение: очистить кеш и данные мессенджера
Это сбросит настройки приложения и вернет его к настройкам по умолчанию. Вы можете потерять свои закладки и историю просмотров, но ни один из ваших файлов не будет удален. Другими словами, это безопасно и очень эффективно для решения подобных проблем. Вот как это сделать:
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Найдите и коснитесь Messenger.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Попробуйте перезагрузить телефон, если после очистки кеша и данных он стал тормозить. Возможно, это единственная процедура, которую вам следует выполнить, чтобы решить проблему, но нет никаких гарантий. Итак, если после этого проблема не исчезнет, переходите к следующему шагу.
Третье решение: сбросить Facebook
Основное приложение и Messenger связаны, и Facebook также может вызвать сбой Messenger. Итак, если последний по-прежнему вылетает после выполнения второй процедуры, вам следует попробовать очистить кеш и данные Facebook.
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Найдите и коснитесь Facebook.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Если после этого проблема не исчезнет, выполните следующую процедуру.
Четвертое решение: удалите Messenger и переустановите его.
Это позволит убедиться, что на вашем телефоне установлена последняя версия приложения. Я предлагаю вам удалить и переустановить приложение, а не просто обновлять его. Удаляя его, вы удаляете все его связи с прошивкой и другими приложениями, и это очень важно и эффективно для решения подобных проблем.
Чтобы удалить его, выполните следующие действия:
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Коснитесь Messenger.
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
После этого вы можете перезагрузить устройство, чтобы обновить его. Когда телефон станет активным, откройте Play Store и найдите Messenger, а затем загрузите его.
Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок так или иначе помогло вам. Если у вас есть другие проблемы, которыми вы хотите поделиться с нами, свяжитесь с нами в любое время или оставьте комментарий ниже.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
Сообщения, которые вы также можете проверить:
- Как исправить Samsung Galaxy J7, который продолжает показывать ошибку «К сожалению, телефон остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить ваш Samsung Galaxy J7, который не может отправлять / получать SMS- и MMS-сообщения [Руководство по устранению неполадок]
- Проблема с обновлением Galaxy J7 Prime: текстовые уведомления продолжают отображаться после выключения
- Как исправить ошибки Samsung Galaxy J7 «Предупреждение: сбой камеры» и «К сожалению, камера остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
- Samsung Galaxy J7 делает черные фотографии при использовании вспышки Проблема и другие связанные проблемы
