Когда дело доходит до обмена мгновенными сообщениями в Интернете, Facebook Messenger входит в число самых популярных платформ на сегодняшний день. Но, к сожалению, приложение Messenger тоже не лишено проблем. Как и другие надежные приложения, Messenger также поддается решению различных типов проблем. Фактически, уже было много случаев, когда приложение выходило из строя или давало сбой. Тем не менее, то, что выяснилось, было лишь одной из многих случайных проблем, связанных с программными сбоями и, следовательно, исправляемыми конечными пользователями.
Чтобы получить дополнительные сведения о том, как бороться с ошибочным приложением Messenger на смартфоне Samsung Galaxy A6 2018, я перечислил несколько простых решений ниже. Читайте дальше, чтобы определить основные решения, которые стоит попробовать, если вы столкнетесь с проблемой с приложением Messenger, которое не загружается должным образом или продолжает давать сбой на том же устройстве Galaxy.
Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Первое решение: принудительно закрыть приложение, а затем перезапустить.
Случайные ошибки и сбои для мобильных приложений неопровержимы, и даже самые надежные приложения не имеют исключения.Часто возникающие симптомы незначительны и обычно устраняются путем очистки ошибочного приложения. Это означает принудительное закрытие приложения и его повторное открытие. Вот как принудительно закрыть приложение Messenger на смартфоне Galaxy A6 2018:
- Нажмите Программы с главного экрана.
- Нажмите Настройки.
- Прокрутите и коснитесь Приложения.
- Нажмите Менеджер приложений.
- Нажмите на Посланник приложение, чтобы принудительно закрыть.
- Затем коснитесь Принудительная остановка кнопка.
Перезагрузите телефон, чтобы обновить телефонную систему и внутреннюю память. Затем попробуйте снова запустить приложение Messenger и посмотрите, правильно ли оно загружается и перестает давать сбой. Это не повлияет на данные, хранящиеся в приложении и во внутренней памяти телефона, поэтому вы не потеряете информацию в процессе.
Второе решение: очистите кеш приложений и данные на смартфоне Galaxy A6 2018.
Приложения хранят файлы по мере их использования. Эти файлы хранятся в кэше в памяти приложения и будут использоваться для справки позже. Поэтому в следующий раз, когда вам понадобится использовать тот же файл, например изображение или другие данные, в этом приложении, их не нужно будет повторно загружать. Однако в какой-то момент кэшированные файлы также могут быть испорчены или повреждены, и когда это произойдет, могут появиться неблагоприятные симптомы. Это когда очистка кеша необходима. Очистка кэшированных файлов приложения не только устраняет ошибки приложения, но и освобождает место во внутренней памяти телефона. Вот как это сделать:
- Идти к Настройки.
- Продолжать Приложения.
- Выбрать Менеджер приложений.
- Нажмите Вся вкладка.
- Выбрать Приложение для обмена сообщениями.
- Затем коснитесь Кнопка Очистить кеш.
Если очистка кеша приложения не помогает, тогда вам стоит подумать об очистке данных или сбросе приложения. Это стирает не только кешированные файлы, но также настройки и любую информацию, которая связана с этим приложением. Это похоже на сброс приложения до настроек по умолчанию или исходного состояния. Если вы хотите продолжить, выполните следующие действия, чтобы очистить данные в приложении Messenger:
- Идти к Настройки.
- Продолжать Приложения.
- Выбрать Менеджер приложений.
- Нажмите Вся вкладка.
- Выберите Приложение для обмена сообщениями.
- Затем коснитесь Кнопка «Очистить данные».
Временные данные, хранящиеся в хранилище приложения, включая ваши данные для входа, будут удалены. Это означает, что вам необходимо снова войти в свою учетную запись Facebook-Messenger, чтобы снова использовать приложение.
Третье решение: установите ожидающие обновления приложения.
Если вы не настроили устройство для автоматической установки обновлений, возможно, некоторые из ваших приложений устарели. Обновления необходимы для защиты приложений от ошибок и обеспечения их максимальной производительности. Чтобы проверить наличие ожидающих обновлений, особенно для Messenger, просто выполните следующие действия:
- При необходимости подключите телефон к Интернету через Wi-Fi или сотовую сеть.
- Открыть Магазин игр приложение.
- Затем коснитесь Значок меню или (три горизонтальные линии) в верхнем левом углу.
- Нажмите на Мои приложения и игры.
- Нажмите, чтобы выбрать Посланник приложение.
- Нажмите на Обновить кнопку, чтобы установить ожидающие обновления для приложения Messenger.
Также рассмотрите возможность установки всех ожидающих обновлений для других приложений, чтобы обеспечить оптимальную производительность всех ваших приложений.
После того, как все обновления будут полностью установлены, перезагрузите телефон (программный сброс), чтобы убедиться, что все новые изменения программного обеспечения внесены правильно, а также для предотвращения взлома приложений.
Четвертое решение: удалите, а затем переустановите приложение Messenger.
Если после выполнения всех предыдущих процедур приложение по-прежнему дает сбой или не загружается должным образом, возможно, оно полностью повреждено и больше не работает. Если это относится к вашему приложению Messenger, переустановка приложения потенциально может исправить это. Но это также означает сначала удаление или удаление приложения. Вот как:
- Нажмите, чтобы открыть Магазин игр приложение.
- Нажмите Меню икона (три горизонтальные линии) в верхнем левом углу.
- Нажмите на Мои приложения и игры.
- Нажмите, чтобы выбрать Посланник приложение.
- Нажмите на Удалить кнопка из Информация о приложениях экран.
Когда приложение будет полностью удалено, перезагрузите телефон, а затем снова откройте приложение Play Store, чтобы найти, загрузить и установить последнюю совместимую версию приложения Messenger для вашего смартфона Galaxy A6 2018. Убедитесь, что ваш телефон имеет надежное и стабильное подключение к Интернету, чтобы не прерывать загрузку и установку приложения.
Пятое решение: протрите раздел кеша на телефоне.
Очистка системных папок от временных файлов или кеша также может быть ключом к решению проблемы, если поврежденные системные данные вызывают конфликт с приложением. Как и кеш приложения, кешированные файлы в системных папках также могут быть повреждены, и когда это происходит, другие приложения и службы имеют тенденцию выходить из строя. Чтобы очистить это, очистите раздел кеша на вашем Galaxy A6 2018, выполнив следующие действия:
- Полностью выключите телефон.
- Затем нажмите и удерживайте Мощность, Дом, а также Кнопки увеличения громкости одновременно на несколько секунд, а затем отпустите Кнопка питания когда Логотип Samsung появляется.
- Удерживайте оставшиеся кнопки, пока Экран Android появляется, затем отпустите.
- В Android Recovery нажмите Кнопка уменьшения громкости неоднократно выделять Очистить раздел кэша вариант.
- Затем нажмите кнопку Кнопка питания для подтверждения выбора.
- Подождите, пока процесс очистки раздела кеша не завершится, и вы увидите Перезагрузите систему сейчас опция выделена.
- нажмите Кнопка питания чтобы перезагрузить телефон.
Попробуйте открыть Messenger, как только ваш телефон загрузится, и посмотрите, устранена ли проблема и ваше приложение Messenger уже работает без сбоев. Если приложение по-прежнему работает с ошибками, пора обострить проблему.
Другие варианты
Чтобы получить другие варианты и дополнительную помощь, вы можете обратиться в службу поддержки Facebook или посетить справочный центр Facebook. В приложении Messenger могли быть серьезные ошибки, требующие более сложных решений. Просто передайте всю необходимую информацию, включая подсказки об ошибках, предупреждающие сообщения или коды, которые вы видите при попытке использовать приложение Messenger на своем смартфоне Galaxy A6 2018. Эту информацию можно использовать в качестве подсказок или справок при применении необходимых исправлений.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
Другие статьи, которые также могут оказаться полезными:
- Как починить смартфон Samsung Galaxy A6 2018, который работает очень медленно [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить ошибку MMS, которая не отправляется на вашем Samsung Galaxy A6 2018, ошибка отправки MMS [Руководство по устранению неполадок]
- Как починить смартфон Samsung Galaxy A6 2018, который постоянно зависает или тормозит (простые шаги)
- Как исправить смартфон Samsung Galaxy A6 2018, который продолжает выводить сообщение об ошибке SD-карта не обнаружена (простые шаги)
- Как исправить проблему мерцания экрана на смартфоне Samsung Galaxy A6 (2018) (простые шаги)
