Как исправить ошибку Moto G7 Power не может отправлять текстовые сообщения

Видео: Не отправляются SMS на короткие номера

Если вы ищете бюджетную модель Android-смартфона с длительным временем автономной работы, возможно, вам стоит подумать о приобретении Moto G7 Power. Этот телефон, который предлагают T-Mobile и Verizon, поставляется с аккумулятором емкостью 5000 мАч, что дает ему до трех дней в режиме ожидания. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему, из-за которой Moto G7 Power не может отправлять текстовые сообщения.

Перед выполнением действий по устранению неполадок, перечисленных ниже, убедитесь, что на вашем телефоне установлена последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его. Это сведет к минимуму вероятность возникновения проблемы из-за устаревшей версии программного обеспечения.

Убедитесь, что в вашем районе хороший сигнал сети

Одним из факторов, который может вызвать эту проблему, является то, что телефон не получает сигнал сети. Чтобы убедиться, что это проблема, связанная с покрытием, вам следует проверить, имеет ли ваш телефон сильный сигнал сети. Вы также должны проверить, есть ли у других устройств в той же сети такая же проблема в непосредственной близости от вас.

Сделайте мягкий сброс

Вам следует попробовать обновить программное обеспечение телефона, так как это обычно решает большинство распространенных проблем, с которыми вы сталкиваетесь с устройством. Выполнение мягкого сброса также приведет к сбросу подключения телефона к сети, что может решить эту проблему.

Нажмите и удерживайте кнопку питания около 10 секунд, пока экран не погаснет.
Подождите, пока устройство перезагрузится.

Убедитесь, что Moto G7 Power по-прежнему не может отправлять текстовые сообщения.

Проверьте свою SIM-карту

Эта проблема также может быть вызвана проблемой с SIM-картой телефона. Если это проблема, связанная с SIM-картой, вы можете решить ее, выключив телефон и вынув SIM-карту. Подождите несколько минут, прежде чем снова вставить SIM-карту, затем включите телефон. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Вам также следует попробовать использовать в телефоне другую SIM-карту, чтобы исключить вероятность того, что проблема вызвана неисправной SIM-картой.

Очистите кеш и данные приложения для обмена сообщениями

Бывают случаи, когда данные, хранящиеся в приложении для обмена сообщениями, могут быть повреждены и вызвать эту проблему. Чтобы исправить это, вам нужно очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями.

Проведите вверх по главному экрану, чтобы просмотреть свои приложения.
Коснитесь Настройки> Приложения и уведомления> Просмотреть все приложения.
Коснитесь приложения «Сообщения», затем коснитесь «Память».
Коснитесь Очистить кеш или Очистить хранилище.

Убедитесь, что Moto G7 Power по-прежнему не может отправлять текстовые сообщения.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Возможно, причиной этой проблемы является приложение, которое вы скачали из Google Play Store. Это может быть из-за ошибок в приложении или проблем совместимости между приложением и вашим телефоном. Чтобы проверить, вызывает ли проблему загруженное вами приложение, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится опция «Выключение», затем отпустите.
Нажмите и удерживайте кнопку «Выключить», пока не появится экран «Перезагрузка в безопасный режим».
В приглашении «Перезагрузить в безопасный режим» нажмите «ОК» для подтверждения.

Если проблема не возникает в этом режиме, это может быть вызвано загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Сбросить настройки телефонной сети

Иногда неправильные настройки сети могут помешать телефону отправлять и получать текстовые сообщения. Чтобы убедиться, что ваш телефон использует правильные настройки сети, попробуйте сбросить их.

Обратите внимание, что при сбросе настроек будет применяться следующее.

Сохраненные сети Wi-Fi удаляются.
Сохраненные привязанные соединения удаляются.
Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
Настройки фоновой синхронизации данных включены.
Параметры ограничения данных в приложениях, которые были включены / выключены вручную, сбрасываются до значения по умолчанию.
Установлен автоматический режим выбора сети.
Предпочтительный тип мобильной сети установлен на лучший.

Чтобы выполнить сброс

Проведите вверх по главному экрану, чтобы просмотреть свои приложения, затем нажмите «Настройки».
Коснитесь Система> Дополнительно> Параметры сброса.
Нажмите «Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth»> «СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ».
При появлении запроса введите свой PIN-код или пароль, затем коснитесь СБРОС НАСТРОЕК.

Убедитесь, что Moto G7 Power по-прежнему не может отправлять текстовые сообщения.

Протрите раздел кеша телефона

Иногда эта проблема может быть вызвана повреждением кэшированных данных. Чтобы исключить возможность того, что это является причиной проблемы, вам придется стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

Когда телефон выключен, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 2-3 секунд, пока не появится экран параметров загрузки.
Отпустите ключи.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите пункт «Восстановление».
Для выбора нажмите клавишу увеличения громкости.
На телефоне отобразится логотип Motorola, а затем экран восстановления Android.
Когда отобразится экран восстановления Android, нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости в течение 10-15 секунд.
Быстро коснитесь и отпустите кнопку питания.
Появится экран восстановления Android.
Прокрутите вниз с помощью клавиши уменьшения громкости, чтобы выделить раздел очистки кеша.
Используйте кнопку питания для выбора.

Убедитесь, что Moto G7 Power по-прежнему не может отправлять текстовые сообщения.

Выполните сброс к заводским настройкам

Если описанные выше шаги не помогли решить проблему, последний шаг по устранению неполадок, который следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона перед выполнением сброса.

Резервное копирование данных во внутренней памяти.
Выключите ваше устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости.
Когда телефон включится, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока не увидите экран восстановления.
С помощью клавиш регулировки громкости перейдите к РЕЖИМ ВОССТАНОВЛЕНИЯ, затем нажмите кнопку питания.
Когда вы увидите Android с восклицательным знаком, удерживайте кнопку питания и нажмите кнопку увеличения громкости. Затем отпустите обе кнопки.
С помощью клавиш регулировки громкости перейдите к пункту Wipe data / factory reset, затем нажмите кнопку питания.
С помощью клавиш регулировки громкости выберите «Да» и нажмите кнопку питания.
С помощью клавиш громкости перейдите к Userdata + Personalized Content, затем нажмите кнопку питания.
Подождите, пока устройство завершит форматирование и вернет вас в меню.
С помощью клавиш регулировки громкости перейдите к «Перезагрузить систему сейчас», затем нажмите кнопку питания.

Если проблема не устранена даже после выполнения перечисленных выше действий, возможно, это уже вызвано неисправностью аппаратного компонента, особенно если он не получает никакого сетевого сигнала. Лучше всего прямо сейчас отнести телефон в сервисный центр и проверить его.

Если у вашего телефона есть сигнал, вам нужно будет связаться с оператором, так как это может быть проблема, связанная с учетной записью.

Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь.