Черный экран смерти встречается среди распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи телефонов Android, в том числе с телефоном Moto G5. Некоторые говорят, что телефон просто выключился при нормальном использовании и больше не вернулся. Следовательно, это может означать серьезную системную проблему, если не повреждение оборудования на устройстве. Проблемы на черном экране смерти, связанные с неисправностями программного обеспечения, обычно возникают после установки на телефон неисправных приложений, поврежденных файлов и обновлений программного обеспечения с ошибками. В этом случае у вас есть небольшой шанс решить проблему на своей стороне, используя некоторые подходящие обходные пути. Тем не менее, если вам это не удается, и ваш Moto G5 остается на черном экране после устранения неполадок программного обеспечения, то ваша следующая лучшая надежда на то, чтобы восстановить работу телефона, - через техническую службу. Но прежде чем отправиться в сервисный центр, почему бы не потратить немного времени и попытаться починить Moto G5 дома, используя эти обходные пути? Не повредит рискнуть, поэтому начните, когда будете готовы к устранению неполадок.
Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Первое решение: зарядите телефон.
Прежде чем делать вывод о том, что ваш телефон мог быть полностью сломан, подумайте о том, что у него просто закончилось питание и он нуждается в зарядке. Некоторые мошеннические приложения могут вызывать значительную разрядку аккумулятора, в результате чего ваш телефон внезапно умирает. В этом случае вам может потребоваться зарядить телефон немного дольше, примерно от 30 минут до 1 часа. Этого времени было бы достаточно для накопления энергии для загрузки. Обязательно используйте оригинальное (OEM) зарядное устройство, чтобы избежать проблем с зарядкой.
Второе решение: принудительная перезагрузка во время зарядки.
Обычно индикатор зарядки появляется на экране через несколько минут после подключения устройства к зарядному устройству и источнику питания. Но это может быть не всегда, особенно если ваш телефон был полностью истощен из-за определенных ошибок. Возможно, что в телефонной системе произошел сбой из-за дестабилизации из-за плохих файлов или поврежденных сегментов данных. Простое решение этой проблемы - принудительная перезагрузка. Но поскольку на вашем телефоне ничего не отображается, кроме черного экрана, возможно, ваше устройство полностью разрядилось. Чтобы решить обе проблемы, вы можете попробовать принудительную перезагрузку во время зарядки.
Для этого просто подключите Moto G5 к источнику питания и дайте ему зарядиться около 20 минут. Пока ваше устройство заряжается, принудительно перезагрузите его, нажав кнопку Мощность а также Убавить звук одновременно, пока он не загрузится.
Если это не поможет, переходите к следующему возможному решению.
Третье решение: внешний сброс (возврат к заводским настройкам).
Многие пользователи Moto G5, столкнувшиеся с той же проблемой, смогли найти решение, выполнив внешний сброс или сброс настроек к заводским настройкам в режиме восстановления. Однако стоит также отметить, что, хотя этот метод работает, он также приводит к потере данных. Все ваши важные данные и личная информация будут удалены с вашего телефона и восстановлены до заводских настроек по умолчанию. Но с другой стороны, ваше устройство также будет очищено от ошибок, программных сбоев и ошибок. Если вы считаете, что это стоит того, сделайте следующее:
- Выключите ваше устройство.
- Нажмите и удерживайте Убавить звук а также Мощность одновременно, пока устройство не включится.
- нажмите Убавить звук кнопку, пока не появится флажок рядом с Мощность кнопка читает Режим восстановления.
- нажмите Мощность кнопку, чтобы перезагрузить устройство в Режим восстановления. Логотип Android с Нет команды ярлык появится на экране.
- Удерживая нажатой Мощность кнопку, нажмите и отпустите Увеличить громкость кнопка.
- Затем нажмите кнопку Убавить звук кнопка для прокрутки и выделения Удалить данные / сброс настроек вариант.
- нажмите Мощность кнопку для подтверждения выбора.
- нажмите Убавить звук кнопка для прокрутки и выделения Да - стереть все пользовательские данные.
- Затем нажмите кнопку Мощность еще раз, чтобы подтвердить выбор.
Дождитесь завершения сброса и перезагрузки телефона. Если сброс прошел успешно и вы смогли вернуть Moto G5 к жизни, продолжите первоначальную настройку, а затем используйте свой телефон как обычно. В противном случае рассмотрите варианты ремонта.
Четвертое решение: используйте компьютер для доступа к вашей телефонной системе.
Как и любые другие смартфоны, вы также можете использовать компьютер для доступа к Moto G5, резервного копирования важных данных и восстановления вашего телефона с помощью специального программного обеспечения для восстановления Android.
Чтобы начать работу, вам необходимо подключить Moto G5 к компьютеру с помощью прилагаемого USB-кабеля. Подождите, пока компьютер определит ваш телефон как внешний носитель. Вот как это работает:
- Подключив телефон, откройте Проводник или проводник Виндоус на твоем компьютере.
- Перейдите к XT1028-> Внутреннее хранилище папка под Портативные устройства раздел. Если ваш компьютер может распознать ваш телефон, вы сможете просматривать эту папку и получать к ней доступ. Иначе не будет.
- Если вам удалось получить доступ к папке, скопируйте все важные видео, фотографии и другие файлы и переместите их в нужную папку на жестком диске вашего компьютера.
После того, как вы создали резервную копию всего, запустите программное обеспечение для восстановления / восстановления Android на компьютере, а затем попытайтесь восстановить устройство с помощью этого инструмента. Как правило, вам будут предлагаться простые подсказки на экране для завершения ремонта устройства и восстановления данных, поэтому все, что вам нужно сделать, это следовать данным инструкциям.
Искать варианты ремонта
Посетите ближайший к вам сервисный центр Motorola или любой авторизованный сервисный центр и обратитесь к специалисту для диагностики вашего телефона. Весьма вероятно, что ваш Moto G5 получил физическое повреждение или повреждение жидкостью любого из его ключевых компонентов, что привело к зависанию вашего телефона на черном экране смерти. Техник сможет тщательно изучить повреждение и затем порекомендовать необходимое решение.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
