Содержание
Ошибка Google Play Store 911, которая, похоже, беспокоит некоторых владельцев Samsung Galaxy Note 9, возникает, когда пользователь загружает или устанавливает приложение. Фактическое сообщение об ошибке выглядит следующим образом: «Приложение не может быть загружено из-за ошибки. (911) », и что делает его настолько неприятным, так это то, что процесс загрузки будет остановлен, и вам будет предложено загрузить приложение еще раз, но во второй раз вы увидите ту же ошибку. Вам необходимо решить эту проблему как можно скорее, потому что, если ее не решить, вы не сможете установить ни одно приложение.
Итак, в этом посте я помогу вам в устранении неполадок вашего Galaxy Note 9, который завис из-за ошибки Play Store 911. Мы рассмотрим все возможности и исключим их одну за другой, пока не выясним, в чем проблема на самом деле. и надеюсь исправить это.Если вы являетесь одним из владельцев этого устройства и в настоящее время испытываете эту проблему, продолжайте читать, поскольку это руководство может вам помочь.
Прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, обязательно зайдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщают наши читатели. Найдите проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Исправление Galaxy Note 9 с помощью Play Store erro 911
Причина, по которой вам необходимо выполнить эти процедуры устранения неполадок, состоит в том, чтобы выяснить проблему и избавиться от нее. Следующие ниже процедуры безопасны и доказали свою эффективность. Возможно, вам не потребуется выполнять все из них, поскольку эту проблему можно решить, выполнив несколько процедур. С учетом сказанного, вот что вам нужно сделать:
Первое решение: выполнить принудительный перезапуск
Одна из причин возникновения подобных ошибок на вашем телефоне - сбой в системе или небольшая проблема с прошивкой. При устранении неполадок устройства с таким типом проблемы вы всегда должны начинать с принудительного перезапуска. Это имитация извлечения аккумулятора, при которой обновляется память вашего телефона, а также перезагружаются все приложения и службы. Вот как это делается:
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и пока не отпускайте ее.
- Удерживая нажатой кнопку громкости, также нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Удерживайте обе клавиши вместе в течение 15 секунд или до тех пор, пока на экране не появится логотип Galaxy Note 9.
После этой процедуры откройте Play Store и попробуйте загрузить любое приложение. Если ошибка 911 все еще появляется, устраните неполадки в самом приложении.
ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Как исправить ошибку 941 Play Store на Samsung Galaxy Note 9
Второе решение: удалить кеш и данные Play Store
Другая возможность, которую мы должны исключить после того, как первая процедура не смогла решить проблему, состоит в том, что кеш и данные Play Store могли быть повреждены или устарели. Подобные вещи происходят постоянно, и ошибки или сбои приложений - лишь один из симптомов. Поэтому удалите кеш и данные, чтобы сбросить Play Store, а также создать новый кеш. Вот как…
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Приложения.
- Коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Найдите и коснитесь Google Play Store.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Лучше всего перезагрузить телефон после этого, чтобы снова освежить память. После этого запустите Play Store и загрузите приложение. Если ошибка 911 продолжает появляться, попробуйте следующее решение.
Третье решение: сбросить настройки сети
Нестабильное интернет-соединение - это одна из возможностей понять, почему приложение Play Store работает ненормально. Есть вероятность, что во время загрузки или обновления соединение было прервано, и процесс остановился без видимой причины. Итак, на этом этапе вы должны убедиться, что все беспроводные соединения в вашем телефоне обновлены, сбросив настройки сети. Для этого выполните следующие действия:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
- Коснитесь Сбросить настройки.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.
После сброса настроек сети позвольте вашему телефону повторно подключиться к сети, и как только он получит стабильное интернет-соединение, запустите Play Store и загрузите приложение. Если ошибка 911 все еще появляется даже после этого, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.
ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Как исправить ошибку 505 в Google Play Store на Samsung Galaxy Note 9
Четвертое решение: создайте резервную копию и перезагрузите Note 9.
Если все упомянутые процедуры не помогли решить проблему, последний вариант, который вы можете сделать, - это сбросить настройки телефона. Это наверняка решит эту проблему, поскольку она не такая уж серьезная. Если вам интересно, почему самое эффективное решение всегда приходит последним, это потому, что мы хотим сначала исчерпать все возможные решения, прежде чем предлагать вам это, поскольку вы можете в конечном итоге потерять некоторые из ваших важных файлов и данных. Однако, похоже, у вас нет другого выбора. Поэтому уделите время созданию копий ваших важных файлов. После этого удалите свои учетные записи Google и Samsung, чтобы не потерять доступ к устройству после сброса. После того, как все настроено, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
- Когда появится логотип Galaxy Note 9, отпустите все три клавиши.
- Ваш Galaxy Note 9 продолжит загрузку в режиме восстановления. Как только вы увидите черный экран с синим и желтым текстом, переходите к следующему шагу.
- нажмите Убавить звук несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите Мощность кнопку для выбора.
- нажмите Убавить звук пока не будет выделено «Да».
- Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- нажмите Кнопка питания для перезапуска устройства.
Я надеюсь, что мы смогли помочь вам исправить ваш Samsung Galaxy Note 9, который заблокирован из-за ошибки Play Store 911. Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, если вы нашли его полезным, поделитесь этим постом. Большое спасибо за чтение!
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook или подпишитесь на нас в Twitter.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:
- Как исправить ошибку Google Play Store 194 на Samsung Galaxy Note 9
- Что делать, если ваш новый Samsung Galaxy Note 9 самопроизвольно перезагружается?
- Как воспроизводить видео с YouTube в фоновом режиме для Galaxy Note 9
