Содержание
Вы получаете ошибку 961 в Play Маркете на своем Galaxy S9? Если да, следуйте нашим предложениям в этом посте, чтобы исправить это.
Что вызывает Google Play Store 961?
Присвоение кода или номера конкретной проблеме - хороший способ определить, в чем проблема. Когда дело доходит до ошибок Google Play Store, коды незаменимы, чтобы понять, в чем проблема. Ошибка 961 обычно имеет такую форму: «[Название приложения] не может быть загружено из-за ошибки. (961) ». Обычно это означает, что вы не можете загрузить определенное приложение, потому что в системе возникла проблема, связанная с оплатой. Это может означать, что способ оплаты в вашем аккаунте Google проблематичен, или у Google возникла проблема с приложением, которое вы пытаетесь приобрести.
В некоторых других случаях ошибка 961 может быть связана с ошибкой в приложении Play Store или в вашей учетной записи Google.
Как исправить ошибку Play Store 961 на Galaxy S9
Известно несколько решений для исправления ошибки 961. Давайте рассмотрим каждое из них ниже.
Получить возврат
Многие обнаруженные нами ошибки 961 вызваны ошибкой оплаты во время покупки приложения. Если вы получаете эту ошибку сразу после покупки приложения, мы рекомендуем вам получить возмещение в Play Store. Google предоставляет 15-минутный льготный период после покупки приложения. Это означает, что с вашей кредитной или дебетовой карты не будет снята оплата, если вы запросите возврат средств в течение 15 минут после покупки продукта.Чтобы получить возмещение, просто откройте приложение Play Store и выберите вариант погашения.
Очистить кеш приложения Play Store
Если запрос на возврат не поможет и ошибка вернется, следующим шагом по устранению неполадок будет очистка кеша приложения Play Store. Кеш мог быть поврежден по какой-то причине, и ошибка может быть результатом этого. Чтобы убедиться, что кеш приложения Play Store обновлен, выполните следующие действия:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь значка с тремя точками (вверху справа)
- Коснитесь Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Найдите и коснитесь Google Play Store.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Коснитесь ОК.
- Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.
Вернуть приложение Play Store к настройкам по умолчанию
Иногда очистки кеша приложений Play Store недостаточно для исправления ошибки 961. Следующим шагом в этом случае является возврат самого приложения к значениям по умолчанию. Это делается путем стирания его данных. Вот как:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь значка с тремя точками (вверху справа)
- Коснитесь Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Найдите и коснитесь Google Play Store.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить данные.
- Коснитесь ОК.
- Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.
Очистить данные приложения Google Services Framework
Еще один шаг по устранению неполадок, который мы сочли эффективным для исправления всевозможных ошибок Play Store в прошлом, - это очистка данных приложения Google Services Framework. Google Services Framework - это основное приложение Google, которое управляет важными службами уровня Google на устройстве. Если в этом приложении есть ошибки, это может повлиять на другие приложения, такие как приложение Play Store. Чтобы сделать Google Services Framework стабильным, вы можете вернуть его настройки к значениям по умолчанию, выполнив следующие действия:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь значка с тремя точками (вверху справа)
- Коснитесь Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Найдите и коснитесь приложения Google Services Framework.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить данные.
- Коснитесь ОК.
- Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.
Удалите и добавьте свой аккаунт Google
Если ошибка 961 не исчезла на этом этапе, мы рекомендуем вам попробовать посмотреть, что произойдет, если временно удалить учетную запись Google с устройства. Как только вы это сделаете, перезагрузите телефон, снова добавьте свою учетную запись Google и посмотрите, что произойдет.
Чтобы удалить учетную запись Google:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь облака и учетных записей.
- Коснитесь учетных записей.
- Выберите учетную запись Google (если у вас несколько учетных записей, выберите тот, который вы используете для Google Play Store).
- Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.
- Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ для подтверждения.
Чтобы снова добавить учетную запись Google:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь облака и учетных записей.
- Коснитесь учетных записей.
- Нажмите «Добавить учетную запись» внизу.
- Выберите Google.
- Обеспечьте разблокировку экрана, если будет предложено
- Введите данные своей учетной записи Google.
Обновить приложения
Иногда ошибки Play Store являются результатом несовместимости приложений. Если проблема не исчезнет, убедитесь, что все приложения обновлены.
Сброс к заводским настройкам
Последнее, что вы можете сделать при этой ошибке, - это стереть телефон. Хотя пользователю редко требуется использовать это решение для устранения ошибки 961, вы должны сделать это, если все приведенные выше предложения исчерпаны.
- Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
