#Samsung #Galaxy # A6 - одно из представленных на рынке Android-устройств премиум-класса среднего класса, работающее достаточно хорошо. Этот телефон имеет прочный корпус из алюминия и 5,6-дюймовый дисплей Super AMOLED. Он использует восьмиядерный процессор Exynos 7870 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти, что позволяет телефону бесперебойно запускать приложения. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему случайных сбоев приложений Galaxy A6.

Если у вас есть Galaxy A6 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить случайные сбои в приложениях Samsung Galaxy A6

Проблема:Здравствуй; У меня есть Samsung Galaxy A6, который я купил в июне 2018 года. Несколько месяцев спустя у меня возникли проблемы с его блокировкой и очень быстрой разрядкой батареи после последнего обновления программного обеспечения от моего поставщика. Я установил очень мало приложений и не сильно изменил телефон, однако за последнюю неделю ... он начал сбой случайных приложений и сегодня завис, поскольку он открывал несколько приложений в фоновом режиме. Я не могу использовать кнопку ЗАКРЫТЬ ПРИЛОЖЕНИЯ, не могу перейти в настройки, чтобы просмотреть приложения, и в основном застрял. Я сделал имитацию «жесткой загрузки», как было предложено на вашей вводной странице, удерживая кнопки уменьшения громкости и питания в течение нескольких секунд. Это выпустило его достаточно долго, чтобы я мог увидеть главный экран, прежде чем он снова начал заполняться приложениями. Вернемся к исходной точке ... Неужели мне суждено вернуться к заводским настройкам? Есть ли другие варианты, чтобы убить запущенные приложения?

Решение: Перед устранением этой проблемы лучше убедиться, что на телефоне установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.

Поскольку эта проблема, скорее всего, вызвана сбоем программного обеспечения, мы предпримем необходимые шаги по устранению неполадок, связанных с программным обеспечением.

Выполните мягкий сброс

Первое, что вам нужно сделать, это перезагрузить устройство. Это обновит программное обеспечение телефона и обычно решает проблему такого типа.

• Удерживайте кнопку питания 3-5 секунд.
• Коснитесь Отключить питание.
• Коснитесь Отключить питание.
• Когда устройство полностью выключится, подождите примерно одну минуту. Это поможет убедиться, что кеш и временные файлы удалены с устройства.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы снова включить его.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Следующее, что нужно сделать, - это проверить, не вызывает ли проблема загруженное вами приложение. Это можно сделать, запустив телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
• Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если в этом режиме ваши приложения не вылетают случайным образом, проблема может быть вызвана одним из загруженных вами приложений. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона

Ваше устройство будет хранить кэшированные данные приложений в специальном разделе во внутренней памяти. Эти данные помогают приложениям открываться быстрее, улучшая мобильность. Однако есть случаи, когда эти кешированные данные могут быть повреждены и могут вызвать проблемы с устройством. Чтобы проверить, не является ли это причиной проблемы, вам следует стереть раздел кеша телефона.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который вам нужно сделать, если описанные выше действия не помогли решить проблему, - это сброс настроек к заводским. Это вернет телефон в исходное заводское состояние. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию данных телефона.

• Убедитесь, что телефон выключен.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если описанные выше шаги не помогли решить проблему, скорее всего, это вызвано неисправным компонентом оборудования. Вам нужно будет отнести телефон в сервисный центр и проверить, так ли это.