Содержание

• Samsung Galaxy S6 Edge больше не включается
• Samsung Galaxy S6 Edge не заряжается по беспроводной сети
• Samsung Galaxy S6 Edge лагает при открытии картинки
• Проблемы с вызовом Samsung Galaxy S6 Edge | Samsung Galaxy S6 Edge не выполняет звонки должным образом
• Samsung Galaxy S6 Edge слабый уровень сигнала
• Samsung Galaxy S6 Edge не регистрируется на веб-сайтах, используя электронную почту, и не может подписаться на людей в приложении Twitter.
• Как разблокировать Samsung Galaxy S6 Edge, если не работает диспетчер устройств
• Samsung Galaxy S6 Edge «К сожалению, работа с галереей прекращена». ошибка
• Экран Samsung Galaxy S6 Edge поврежден прямо из коробки
• Клавиатура Samsung Galaxy S6 Edge не работает должным образом
• Приложение галереи Samsung Galaxy S6 Edge не работает должным образом, продолжает вылетать
• Проблема с сенсорным экраном Samsung Galaxy S6 Edge, продолжает переключаться между недавними приложениями и разделенным экраном
• Кнопка меню Samsung Galaxy S6 Edge в случайном порядке становится неустойчивой, не отвечает
• Невозможно включить отладку по USB на Samsung Galaxy S6 Edge
• Перевернутая камера Samsung Galaxy S6 Edge | Автоповорот Samsung Galaxy S6 Edge не работает

Добро пожаловать в седьмую часть нашей серии средств устранения неполадок Samsung Galaxy S6 Edge!

Мне не удается что-либо слышать на моем Samsung S6 Edge. Я не слышу и не звоню, и я не слышу гудка. Это только сегодня начали делать.

Я устал от всего, что упоминалось в Интернете, от очистки кеша до перезапуска / выключения и извлечения SIM-карты, но ничего не работает!

Любая помощь будет признательна. Спасибо. - Нина

Исправление проблем: Привет, Нина. Есть несколько вещей, которые нам нужно проверить, чтобы изолировать проблему.

Проверьте, включен ли фиксированный набор. Фиксированный набор позволяет пользователю установить ограничение на номер, на который телефон может позвонить и отправить сообщение. Однако, если эта функция включена, устройство в основном заблокировано и не может отправлять сообщения или звонить на любые другие номера. Вот шаги, как включить фиксированный набор на вашем Samsung Galaxy S6 Edge:

• открыто Телефон приложение.
• Нажмите БОЛЬШЕ.
• Нажмите Настройки.
• Нажмите Больше настроек.
• Нажмите Номера фиксированного набора.
• Нажмите Отключить FDN.

Проверьте, не был ли телефон случайно установлен в режим роуминга. Это может не объяснить, почему на вашем телефоне нет гудка, но если телефон установлен в режим роуминга, он не сможет набирать местные номера. Если вы находитесь за границей, это вполне может быть причиной проблемы. Проверить:

• Идти к Настройки.
• Нажмите Мобильные сети.
• Нажмите Роуминг данных.
• Нажмите Сеть роуминга.
• Нажмите Только дома отключить роуминг.

Убедитесь, что вы включили ручной выбор сети и находитесь ли вы за пределами указанной сети. Если вы случайно изменили свою сеть, это может помешать вам совершать звонки. Иногда такое случается, поэтому выполните следующие действия:

• Идти к Настройки.
• Нажмите мобильные сети.
• Нажмите Сетевые операторы.
• Нажмите Выбрать автоматически чтобы позволить устройству переключиться на лучшую доступную сеть.

Если ни одно из этих решений не работает, попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам.

---–

Samsung Galaxy S6 Edge больше не включается

Проблема:Добрый день. Я нашел это письмо на веб-странице и надеюсь, что вы можете помочь.

Мой S6 Edge не хочет включаться, я заряжал его всю ночь, и сегодня утром экран черный и есть небольшой зеленый свет (свет, который обычно указывает на уведомление).

Как мне решить эту проблему? - Мишель

Исправление проблем: Привет, Мишель. Пожалуйста, проверьте наш предыдущий пост и следуйте рекомендуемым решениям этой проблемы.

Сообщите нам, если ничего не работает. Спасибо!

---–

Samsung Galaxy S6 Edge не заряжается по беспроводной сети

Проблема:Всем привет! Итак, когда я впервые получил зарядное устройство, оно, похоже, работало нормально, хотя и не так быстро, как я ожидал. Вчера мой телефон был очень низким, так как я забыл его в сумке. Я положил его на беспроводное зарядное устройство, и за те два или три часа, что я заряжал, он фактически его разрядил. Он вырос с 51% до 41%, поэтому я снял его и зарядил с помощью зарядного устройства для планшета Samsung. Вы знаете, что вызывает это и как я могу это исправить? Спасибо. У вас отличный сайт.

С наилучшими пожеланиями. - Дениз

Исправление проблем: Привет, Дениз. Ваш S6 Edge не будет заряжаться по беспроводной сети, если экран не был выключен или не отвечал некоторым основным требованиям для беспроводной зарядки устройства. Пожалуйста, обратитесь к нашему руководству о функции беспроводной зарядки S6 и S6 Edge.

Мы считаем, что этот пост может вам очень помочь.

Сообщите нам, если после выполнения наших предложений у вас по-прежнему будет возникать та же проблема.

---–

Samsung Galaxy S6 Edge лагает при открытии картинки

Проблема:Мой S6 Edge 128 ГБ очень медленно открывает изображения в моих текстовых сообщениях.

После щелчка по картинке для открытия одной картинки требуется 12-15 секунд. Это невероятно. Я видел, как несколько людей упоминали ту же проблему, но не видели никаких исправлений. Спасибо за любую помощь. - Джейсон

Исправление проблем: Привет, Джейсон. Одна из частых причин этой проблемы - неисправная SD-карта. Если вы используете переработанное вторичное запоминающее устройство, такое как использованная SD-карта с другого устройства, удалите его из телефона. Если это не решит проблему или если вы не используете SD-карту, вам нужно выполнить сброс настроек до заводских, чтобы вернуть программное обеспечение телефона в исходное состояние.

---–

Проблемы с вызовом Samsung Galaxy S6 Edge | Samsung Galaxy S6 Edge не выполняет звонки должным образом

Проблема:Здравствуйте. Я столкнулся с этой проблемой с тех пор, как купил S6 Edge. В 80% случаев, когда я пытаюсь позвонить, звонок не соединяется в течение минуты или около того ... и когда я его отключаю ... он не показывает никаких признаков того, что звонок идет ... но примерно через 40 секунд. . он покажет, как выполнялся вызов, но это не так. Кроме того, он дает моим абонентам сообщение о том, что мой телефон не отвечает, когда он действительно включен и показывает полные сигналы. Я попытался вставить свою SIM-карту в другой S6 Edge, и там все заработало. Хотя на моем телефоне другая сетевая SIM-карта тоже работала нормально. - Fizza

Исправление проблем: Привет, Физза. Эта проблема может быть аналогична упомянутой выше (проблема Нины). Пожалуйста, сделайте то же самое и сообщите нам снова, если после этого ничего не сработает.

---–

Samsung Galaxy S6 Edge слабый уровень сигнала

Проблема:Здравствуй. Сегодня вечером я получил Galaxy S6 Edge. Если повезет, я не могу получить больше двух полосок. Я пытался написать другу, но все равно терплю неудачу, когда она получает сообщение. Я уже проверил режим полета, который выключен, а использование данных включено. Есть ли другие предложения, которые я могу попробовать? Я не позволял телефону полностью заряжаться с тех пор, как получил его, может быть проблема в этом? У моей мамы никогда не было такой проблемы с телефоном Windows Phone. Спасибо. - Эми

Исправление проблем: Привет, Эми. Похоже, проблема скорее в сети, чем в телефоне. Пожалуйста, проверьте режимы сети телефона и попробуйте переключиться на другой, чтобы увидеть разницу. Ты можешь пойти в Настройки> Мобильные сети> Режим сети. Если вы не заметите каких-либо улучшений, позвоните своему поставщику услуг и попросите конкретную помощь по поводу слабого сигнала вашего телефона.

---–

Samsung Galaxy S6 Edge не регистрируется на веб-сайтах, используя электронную почту, и не может подписаться на людей в приложении Twitter.

Проблема:Здравствуй.

Мой телефон не позволяет мне использовать свой адрес электронной почты для регистрации на сайтах и ​​объявляет его недействительным. Я использовал более одного адреса электронной почты, и это одно и то же. Также я не могу подписаться на людей в моем приложении Twitter. Я удалил приложение и снова установил его, но проблема не исчезла.

Я прошел проверку безопасности и не понимаю, в чем причина этого. Пожалуйста, не могли бы вы помочь? - Дж. Брайсон

Исправление проблем: Привет, Джей Брайсон. Это может быть уникальная ошибка вашего устройства. Вы можете попробовать загрузить телефон в Безопасный режим чтобы исключить возможные проблемы с вашими сторонними приложениями. Если это не сработает, очистите кеш вашего S6 Edge или сразу выполните сброс настроек до заводских, чтобы очистить телефон.

---–

Как разблокировать Samsung Galaxy S6 Edge, если не работает диспетчер устройств

Проблема:Привет, Админ. Я попытался изменить пароль блокировки с помощью диспетчера устройств, но, похоже, это не помогло. Он может определить местонахождение моего телефона, но пароль еще не изменен, поэтому я все еще не могу войти в телефон. Есть ли способы войти в мой телефон? - Майкл

Исправление проблем: Привет Майкл. Единственное, что вы можете сделать сейчас, это сброс к заводским настройкам телефон, если через Диспетчер устройств не работает. Это последнее решение, которое может сделать пользователь, если пароль в диспетчере устройств не разблокирует ваше устройство.

---–

Samsung Galaxy S6 Edge «К сожалению, работа с галереей прекращена». ошибка

Проблема:Меня зовут Тони. Я купил свой Galaxy S6 Edge более месяца назад, и сегодня у меня только начались проблемы. Весь день все было в порядке, пока я не загрузил на телефон несколько приложений для редактирования фотографий и видео.

После редактирования видео я перешел на главный экран и попытался щелкнуть галерею, чтобы открыть приложение. После нажатия экран был белым в течение нескольких секунд, а затем появилось сообщение «К сожалению, галерея остановлена». выскочил. Пытался открыть несколько раз с тем же результатом.

Я открыл камеру, она работает нормально. В приложении камеры я щелкнул маленькое изображение внизу, чтобы открыть картинку. Он работает, а затем я нажимаю на альбомы, и оттуда я могу отлично прокручивать свои изображения (только не при открытии приложения Галерея с домашней страницы).

Я удалил все приложения, которые только что загрузил. После этого я получил тот же результат. Едва прямо сейчас (около 2 часов с момента возникновения проблемы) я открыл приложение Галерея и могу щелкнуть и открыть показанные изображения (около 3 или 4 строк), но как только я пытаюсь прокрутить вниз, чтобы увидеть все мои старые фотографии, которые я получаю то же всплывает об остановке галереи.

Это очень раздражает и беспокоит, поэтому я надеялся, что вы получите ответ или сможете помочь.

Благодарю вас. Я действительно ценю твою помощь. - Тони

Исправление проблем: Привет, Тони. Любое установленное приложение потенциально может вызвать проблемы в операционной системе или другом приложении, и, похоже, именно это и произошло. В любом случае, попробуйте очистить кеш приложения Галерея (или очистить данные) и посмотреть, как это будет потом.Кроме того, убедитесь, что все ваши фотографии, видео и т. Д. Из галереи скопированы на ваш компьютер или в облако, прежде чем делать что-либо, чтобы гарантировать, что вы потеряете какие-либо данные.

Если приложение продолжает вылетать, выполните сброс до заводских настроек.

---–

Экран Samsung Galaxy S6 Edge поврежден прямо из коробки

Проблема:Я пишу о своем Galaxy S6 Edge. Когда я открыл свою новую телефонную будку, я увидел свой жемчужно-белый новый телефон и заметил царапину в левом нижнем углу рядом с кнопкой «Домой», не придал этому большого значения

Прожив 13 дней с телефоном, я положил свой телефон (с чехлом на него) на стол и пошел, чтобы проверить время, и экран мгновенно «заскользил» внизу рядом с кнопкой «домой» (и я не грубый пользователь телефона, особенно покупая телефон правильно) мой телефон также не лежит ровно на плоской поверхности, он выглядит почти деформированным, и его неудобно держать. Иногда мой экран зависает или даже сам по себе случайным образом выключается, меня не волнует этот стиль телефона, и я хочу что-то еще, я так недоволен этим телефоном, особенно покупая его из кармана, что разочарование. Я надеюсь, что это поможет будущим пользователям, иметь дело с Samsung было больно, и они чувствовали себя очень отвергнутыми, особенно когда они автоматически предполагали, что вы сломали экран. - Аманда

Исправление проблем: Привет, Аманда. Возможны производственные дефекты. Электронные устройства также могут быть повреждены при перемещении от точки к точке. Мы думаем, что вы получили неисправный телефон прямо из коробки. Получите замену у Samsung или у продавца, у которого вы купили телефон.

---–

Клавиатура Samsung Galaxy S6 Edge не работает должным образом

Проблема:У меня Galaxy S6 Edge. Я понял, когда он вышел. У меня проблема с клавиатурой. Пробел нажимает дважды, когда я нажимаю на него только один раз. Я нажму пробел один раз, и он сам прыгнет на два деления. Вы слышали другие подобные жалобы? - Lorraine

Исправление проблем: Привет, Лоррейн. Проблема может заключаться в приложении для клавиатуры или в приложении для обмена сообщениями, которое вы используете. Попробуйте удалить кеш и данные этого приложения и посмотрите, как оно работает. Это решение обычно работает, когда приложение клавиатуры дает сбой. В качестве альтернативы вы можете попробовать использовать другое приложение для клавиатуры или просто выполнить сброс настроек до заводских.

---–

Приложение галереи Samsung Galaxy S6 Edge не работает должным образом, продолжает вылетать

Проблема:Здравствуйте. Я искал в Интернете и увидел, что вы бесплатно консультируете по этому вопросу. Три дня назад я обновил свой Samsung Edge, и теперь моя галерея и изображения перепутались. Обычно, когда я открываю приложение, оно остается включенным всего 3-4 секунды, а затем автоматически закрывается. Когда я прихожу к прикрепленным фотографиям или ищу их, происходит то же самое.

Какие-нибудь мысли? - Ева

Исправление проблем: Привет Ева. Если вы установили новое приложение до того, как заметили эту проблему, это может быть причиной. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и понаблюдайте, как ведет себя галерея. Если он работает нормально, это говорит о том, что стороннее приложение испортило его. Попробуйте удалить сторонние приложения одно за другим, пока не сможете исключить причину проблемы.

Вы также можете воспользоваться предложенным выше решением, чтобы очистить кеш и данные приложения галереи. Не забудьте сначала создать копии ваших файлов, прежде чем продолжить.

---–

Проблема с сенсорным экраном Samsung Galaxy S6 Edge, продолжает переключаться между недавними приложениями и разделенным экраном

Проблема:Здравствуй. Кнопка "Недавние приложения" на моем S6 Edge в последнее время сходит с ума. Он все время давит на себя и разбегается между режимами «недавние приложения» и «разделенный экран». Иногда я оставлял его в покое на некоторое время или перезапускал, и казалось, что проблема исчезла на день или около того. Но потом он вернется. Это сводило меня с ума, потому что я даже не могу составить текстовое сообщение, чтобы оно не пошатнулось. Я пытался исследовать это, чтобы узнать, не испытывает ли кто-нибудь еще подобные проблемы. Некоторые говорят, что это как-то связано с перегревом и слишком чувствительными кнопками, но это не полностью объясняет, как кнопка «Недавние приложения» сходила с ума по утрам, когда телефон всю ночь находился в режиме ожидания. Я подумал, что это чехол для моего телефона, поэтому поменял его, а затем несколько дней прожил без чехла, но проблема все еще сохраняется. Я прибегал к выключению и включению питания, но опять же, это временное решение. Буду очень признателен за вашу помощь. Спасибо. - Холли

Исправление проблем: Привет, Холли. Если эта проблема возникает случайно и вы не видите закономерности, попробуйте выполнить сброс настроек до заводских, чтобы исключить возможную проблему с программным обеспечением. Если проблема не в неисправном программном обеспечении, это может быть неисправность сенсорного экрана. В этом случае лучше попросить замену, чем пытаться починить сам экран.

---–

Кнопка меню Samsung Galaxy S6 Edge в случайном порядке становится неустойчивой, не отвечает

Проблема:Здравствуй. У меня телефон был на несколько дней меньше месяца, а последние 2 дня у меня была проблема с кнопкой меню (слева от кнопки домой). Время от времени я использую телефон, и эта кнопка внезапно перестает отвечать. После этого я нажимаю кнопку питания, чтобы заблокировать устройство, и даю ему минуту, а затем, в конце концов, оно снова начинает работать. Я просто буду нажимать на него, пока он не заработает. Это действительно расстраивает, и я не уверен, стоит ли мне отнести это в Verizon и попросить их заменить мое устройство. Если бы ты мог вернуться ко мне в ближайшее время, было бы здорово.

Спасибо. - Тим

Исправление проблем: Привет Тим. У нас было несколько редких сообщений о том, что кнопки на новом Samsung Galaxy S6 перестают отвечать. Откровенно говоря, может быть трудно диагностировать истинную причину проблемы, потому что это потребует проверки физического состояния рассматриваемого оборудования. Лучше всего попросить Verizon заменить телефон, а не пытаться починить его.

---–

Невозможно включить отладку по USB на Samsung Galaxy S6 Edge

Проблема:У меня T-Mobile Galaxy S6 Edge, и моя проблема в том, что я не могу заставить работать отладку по USB. С помощью зарядного устройства, поставляемого с телефоном, он будет заряжаться, но компьютер не распознает телефон. Я включил параметры разработчика и отладку по USB. Я скачал драйверы с сайта Samsung. Когда я нажимаю вкладку отладки USB из тени уведомлений, ничего не происходит.

Я пробовал это с Nexus 7, Nexus 10 и Moto x первого поколения, и все они работают нормально. Есть идеи, что могло быть не так.

К вашему сведению: я выполнил пару заводских сбросов, чтобы исправить проблемы с задержкой и батареей. Я никогда не пробовал отладку по USB перед сбросом, поэтому не знаю, работала ли она на этом телефоне. - Чарльз

Исправление проблем: Привет, Чарльз. Единственный способ включить отладку по USB на телефоне Samsung Galaxy - это использовать параметры разработчика. Если этот метод не сработает, возможно, возникла редкая ошибка, не позволяющая телефону правильно распознать ввод, который вы пытаетесь ввести. Вы пробовали загрузить телефон в безопасном режиме при отладке через USB?

---–

Перевернутая камера Samsung Galaxy S6 Edge | Автоповорот Samsung Galaxy S6 Edge не работает

Проблема:Здравствуй. Я наткнулся на ваши статьи в Интернете и решил написать вам по электронной почте о моем телефоне, которым на сегодняшний день владею уже 5 дней.

На второй день, когда у меня был телефон, я понял, что моя камера перевернута. Все фотографии, которые я сделал, были перевернуты, как и все ключи. Я думал, что делаю что-то не так, поэтому попытался узнать, как починить свой телефон онлайн. Я не мог найти никакой помощи. В субботу я вернулся в магазин Verizon, где купил свой новый телефон, и мне сказали, что они ничего не могут сделать. Я должен был просто пойти домой и позвонить в службу поддержки Verizon. Я сделал это, и они сказали мне, что ничего не могут сделать, и я должен позвонить в службу поддержки Samsung. Я позвонил в Самсунг сегодня, в понедельник. Они сказали мне, что единственный вариант, который они предложат мне, - это отправить свой «поврежденный» телефон, а они вышлют мне отремонтированный. Я объяснил, что у меня неделю даже не было телефона! Они сказали, что я должен отнести свой телефон обратно в магазин Verizon, где я его купил, и попросить обмен, так как у меня все еще действует 14-дневная гарантия. Я позвонил в свой магазин Verizon, чтобы спросить их, могут ли они просто заказать мне новый телефон, и когда он придет, я приду и произведу обмен. Они сказали мне, что не могут заказать новый телефон, пока я не отнесу свой поврежденный телефон обратно в их магазин. МОЙ ТЕЛЕФОН НИКОГДА НЕ ПОВРЕЖДЕН! Я заказал золотую модель, а у них ее нет в наличии, поэтому им пришлось заказывать мне новый телефон. Они сказали, что я получу телефон примерно через неделю. А это, если бы я пошел в Verizon завтра, означало бы, что не раньше, чем я получу свой новый телефон, будет 26-го числа. Я спросил их, получу ли я новую 14-дневную гарантию, поскольку это был новый телефон, и они сказали: «НЕТ!» Они объяснили, что у меня есть только ОДНА 14-дневная гарантия ... и она началась, когда я купил свой оригинальный телефон 13 мая. Итак, если я заберу свой новый телефон 26-го числа, у меня будет ОДИН день гарантии. Так что, если бы у этого телефона была такая же проблема, я бы просто застрял с ней. Больше я ничего не мог сделать…

Я наткнулся на множество статей, в которых говорилось, что существуют сотни телефонов с перевернутой камерой. Фактически, я читал, где у клиентов, даже за границей, возникают проблемы (Германия). В разных статьях говорится, что это проблема с оборудованием. Так что какое-то обновление программного обеспечения не исправит мою камеру.

Итак ... Завтра я возвращаю свой Samsung S6 Gold Edge 64GB в магазин Verizon.

Я также читал, где они думают, что это могло произойти из-за турбонаддува, но я никогда не заряжал свой телефон турбо.

Что-то нужно менять, потому что многие люди в конечном итоге остаются с неисправными телефонами, за которые никто не возьмет на себя ответственность.

Спасибо. - Пэм

Исправление проблем: Привет, Пэм. Сожалею, что слышал о вашем испытании, которое вы прошли. На самом деле вы не первый, кто сообщил нам об этой проблеме. Наиболее вероятная причина, по которой даже Samsung может решить проблему, заключается в том, что это проблема программного обеспечения. Мы полагаем, что в вашем телефоне функция автоповорота не работает должным образом. Эта функция управляется аппаратным обеспечением, называемым гироскопом, который, в свою очередь, управляется определенным набором прошивок для правильной работы. На данный момент многие пользователи телефонов Samsung (и не только новый S6 Edge) сталкиваются с той же проблемой. Мы рассмотрели эту проблему в некоторых из наших предыдущих публикаций, хотя все еще ждем эффективных исправлений от Google или Samsung.

Лучшее, что они могут предложить, - это выполнить сброс настроек до заводских, который, в лучшем случае, на самом деле ничего не делает.

Мы рекомендуем вам подождать некоторое время, прежде чем вы решите заменить его. Это постоянная проблема, а это значит, что Samsung или Google, вероятно, что-то делают.

связаться с нами

Мы одни из немногих, кто предлагает бесплатную поддержку Android онлайн, и мы серьезно к этому относимся. Если у вас возникла проблема, которой вы хотите поделиться, пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме, а также краткую предысторию или то, что вы делали до того, как это заметили. Не стесняйтесь обращаться к нам по поводу ваших проблем, вопросов и проблем. Если вы получаете сообщения об ошибках на экране или наблюдаете необычное поведение телефона, пожалуйста, укажите их в своем электронном письме. Чем больше информации вы предоставите, тем проще нам будет помочь вам. Вы можете связаться с нами по адресу [электронная почта защищена] или опубликовать сообщение на наших страницах в Facebook и Google+.