#Samsung #Galaxy # J3 - бюджетное устройство, предлагающее солидный набор функций для потребителей, которым нужен простой в использовании смартфон. В последней версии этой модели используется 5-дюймовый ЖК-дисплей IPS и четырехъядерный процессор в сочетании с 2 ГБ оперативной памяти. У него хорошее качество сборки, есть даже съемный аккумулятор. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему с тем, что Galaxy J3 не может отправлять текстовые сообщения на номера премиум-класса.

Если у вас есть Samsung Galaxy J3 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить Samsung Galaxy J3 не может отправлять текстовые сообщения на премиум-номера

Проблема: Может ли получатель текста быть причиной «неудачного» красного! », Когда я отвечаю на текст« включить / отказаться »? Мой Samsung Galaxy J3 Luna выдает красный восклицательный знак «неудавшийся», когда я соответствующим образом отвечаю на входящие текстовые сообщения от Macy’s (они используют три разных номера: 31292, 62297, 38109). Это сообщения типа «выберите или откажитесь», на которые мы отвечаем Y, STOP и т. Д. У меня также возникли трудности с регистрацией в аптеке Walmart, когда я отвечаю на их сообщения, но другие организации, на которые я могу ответить успешно, например, мой стоматологический кабинет для пример. Я могу отправлять и получать «обычные» тексты для набора текста, отличные от этих текстов согласия / отказа. Я дважды звонил в Macy’s, у них действительно есть линия технической поддержки, но я считаю, что это больше для онлайн-услуг, чем для сотовой связи. В любом случае, когда они впервые попросили меня убедиться, что я не блокирую уведомления в настройках своей онлайн-учетной записи. Затем я попробовал еще раз, но все равно не смог, поэтому перезвонил. Этот парень был более невежественным, чем я, и это унизительно. Я просто сбросил все свои уведомления онлайн, чтобы отключить все, что было разрешено для текстов. Пришли сообщения Boom 3: подписки на уведомления о заказах, специальные предложения и тексты для конкретных аккаунтов. Первые 2 ответа не дали результата, я попал на ваши ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ веб-страницы. Я перезагрузился, перезагрузившись, а затем третий ответ не удался. Я действительно не хочу начинать все сначала, чтобы посмотреть, смогу ли я ответить на Macy’s, но похоже, что это может быть не мой телефон. Неужели проблема в ОНИ, а не во мне, и они просто не хотят этого признавать? Аптека Walmart сообщила, что у многих клиентов были проблемы с их текстами.

Решение: Прежде чем выполнять какие-либо действия по устранению неполадок на этом телефоне, лучше всего убедиться, что на нем установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.

Чтобы иметь возможность отправлять текстовые сообщения на премиум-номера, вы должны убедиться, что это разрешено вашим телефоном.

• На главном экране перейдите в Приложения - Настройки - Приложения.
• Коснитесь Диспетчера приложений
• Нажмите на значок меню (в правом верхнем углу с тремя точками).
• Коснитесь Особый доступ.
• Коснитесь Использовать службы текстовых сообщений Premium.
• Коснитесь приложения, затем выберите параметр «Всегда разрешать».

Как только это будет сделано, попробуйте отправить текстовое сообщение премиум-класса. Если проблема не устранена, выполните дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Выполните мягкий сброс

Первое, что вам следует сделать в этом случае, - это мягкий сброс. Обычно это делается, когда телефон не отвечает или когда он страдает от незначительного сбоя программного обеспечения, поскольку его программное обеспечение будет обновлено.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 15 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Если в вашей модели телефона есть съемный аккумулятор, просто извлеките аккумулятор, затем нажмите и удерживайте кнопку питания не менее минуты. Снова вставьте аккумулятор, затем включите телефон.

Попробуйте проверить, сохраняется ли проблема

Очистите кеш и данные приложения для обмена текстовыми сообщениями

Иногда эту проблему могут вызвать поврежденные временные данные, хранящиеся в приложении для обмена сообщениями. Чтобы устранить эти неверные данные, вы должны выполнить шаги, перечисленные ниже.

• На любом главном экране коснитесь значка приложений.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь Приложения.
• Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
• Коснитесь Хранилище.
• Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
• Нажмите Очистить кеш

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Бывают случаи, когда загруженное вами приложение может вызвать именно эту проблему. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
• Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если проблема не возникает в этом режиме, это может быть вызвано загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона

Бывают случаи, когда временные данные программного обеспечения телефона могут быть повреждены, что может привести к проблемам, возникающим на устройстве. Лучшее, что можно сделать в этом случае, - стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не завибрирует, затем отпустите. Удерживайте нажатыми клавиши увеличения громкости и главного экрана все время.
• Когда вы увидите экран восстановления Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• С помощью клавиш регулировки громкости прокрутите вниз до пункта «Очистить раздел кеша», затем с помощью клавиши питания выберите его.
• С помощью клавиш регулировки громкости прокрутите вниз до пункта «Да», затем с помощью клавиши питания выберите его.
• С помощью клавиш регулировки громкости прокрутите вниз до пункта «Перезагрузить систему сейчас», затем с помощью клавиши питания выберите его.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет телефон в исходное заводское состояние и, как правило, решит проблему, если она вызвана сбоем программного обеспечения.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.