Содержание

• Проблема: как исправить Samsung Galaxy J5 (2018) пусто и не отвечает

Одна из распространенных проблем для любого смартфона - это пустой экран или проблема с экраном. В этом посте мы проведем вас через шаги по устранению неполадок, которые вы можете сделать. Если вы ищете решения этой проблемы, следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок.

Проблема: как исправить Samsung Galaxy J5 (2018) пусто и не отвечает

Привет. У моей дочери Samsung J5 2018 экран полностью погас. Я выполнил инструкции, данные вами, но они остались прежними. Он вибрирует и издает шум, но не более того. Что еще я могу попробовать?

Решение: Чтобы решить эту проблему, вы должны выполнить ряд действий по устранению неполадок, чтобы узнать, в чем проблема. Поскольку телефон вибрирует, это не проблема отсутствия питания. Возможно, вы сможете решить эту проблему на своей стороне. Вот что вам нужно сделать:

Принудительная перезагрузка. Если вы еще не пробовали перезагрузить телефон, убедитесь, что вы имитируете эффект «разрядки аккумулятора». Было много случаев, когда Android просто обнаруживал ошибку при загрузке. Иногда вся последовательность загрузки прерывается, но может прекратиться после перезагрузки системы. Попробуйте сделать следующее, чтобы увидеть, сможете ли вы решить проблему:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Зарядите устройство. Возможно, сейчас потребуется подзарядка аккумулятора. Обязательно дайте ему зарядиться не менее 30-60 минут, прежде чем пытаться снова включить. Кроме того, обязательно используйте USB-кабель и адаптер, поставляемые с телефоном, а не какие-либо другие аксессуары.

Откалибруйте Android и аккумулятор (необязательно). Если ваш телефон заряжается нормально, но проблема возвращается через короткое время, подумайте о калибровке аккумулятора. Вот как:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон до 100% заряда. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении времени отключите устройство от сети.
4. Перезагрузите устройство.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не разрядится.
6. Повторите шаги 1-5.

Вы можете пропустить этот шаг по устранению неполадок, если ваш J5 (2018) не заряжается или не включается снова.

Попробуйте перезапустить в безопасном режиме. Безопасный режим в Android - это другая программная среда, которая позволяет запускать только сторонние приложения. Это один из диагностических инструментов Samsung, который пытается выяснить, не связана ли проблема с плохим сторонним приложением. В вашем случае это также может быть способом узнать, не работает ли обычный режим Android с ошибками, из-за чего он не загружается. Для загрузки в безопасном режиме:

1. Выключите устройство. Если вы не можете выключить его нормально, сначала дайте батарее разрядиться. Когда телефон выключен, заряжайте его не менее часа. Не пытайтесь включить его, пока зарядка не завершена.
2. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания. Это должно быть хорошим знаком. Продолжайте выполнять остальные шаги, описанные ниже.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш телефон нормально загружается в безопасном режиме, это означает, что проблема связана либо с программным обеспечением, либо со сторонним приложением. Чтобы узнать, проблема ли это в программном обеспечении, выполните полный или заводской сброс в режиме восстановления.

Чтобы определить, проблема ли это в приложении:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Загрузитесь в режим восстановления. Как и безопасный режим, режим восстановления - это еще одна альтернативная программная среда, изначально предназначенная для использования только группой инженеров Samsung. Когда он стал доступным для широкой публики, он регулярно использовался для решения ряда программных проблем. В режиме восстановления Android запускать не нужно, поэтому это полезный инструмент, позволяющий узнать, есть ли какие-либо проблемы на уровне ОС, препятствующие загрузке системы. Вот как загрузить телефон в режим восстановления:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).

Если вы можете успешно загрузить свой телефон в режим восстановления и экран работает должным образом, то наиболее вероятная причина проблемы связана с программным обеспечением. Оттуда перейдите к этим:

1. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
2. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
3. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
4. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
5. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите профессиональную помощь. Как конечный пользователь вы можете сделать так много. Если ничего не помогло и ни одно из приведенных выше предложений не помогло, обратитесь в Samsung и позвольте им проверить оборудование.