#Samsung #Galaxy # J7 - смартфон среднего класса, популярный среди потребителей с ограниченным бюджетом. Он имеет несколько замечательных функций, включая 5,5-дюймовый дисплей, 13-мегапиксельную переднюю и заднюю камеры, восьмиядерный процессор в сочетании с 2 ГБ оперативной памяти и аккумулятор емкостью 3300 мАч и это лишь некоторые из них. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы рассмотрим проблему с тем, что Galaxy J7 не загружает графические сообщения.

Если у вас есть Samsung Galaxy J7 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить Samsung Galaxy J7 не загружает графическое сообщение

Проблема:Да, у меня звезда Galaxy J7, и мой оператор связи - компьютеры метро. Я получаю 2 ГБ данных, но использую дома Wi-Fi. Купил его совершенно новым, и он по какой-то причине не загружает некоторые присланные мне вложения, это простые вещи, такие как изображение или адрес. У меня есть настройки для загрузки по Wi-Fi или использования данных, для загрузки любого размера, и установлены бесплатные ограничения. Он не загружал адрес, которым кто-то поделился со мной, из карт Google, но, как ни странно, на следующий день это произошло из ниоткуда. Но обычно мне приходится удалять связанное с ним текстовое сообщение, потому что я устаю видеть это сообщение внизу, когда я сначала включаю экран. Надеюсь, что-то это исправит. Имею телефон менее 2 месяцев. Спасибо ! Хорошего дня!!

Решение: Прежде чем выполнять какие-либо действия по устранению неполадок на этом телефоне, лучше всего убедиться, что на нем установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.

Чтобы телефон загрузил или отправил графическое сообщение, необходимо убедиться в двух вещах. Во-первых, у вас должна быть активная подписка на мобильную передачу данных и чтобы телефон получал сильный сигнал данных, предпочтительно LTE. Во-вторых, на вашем телефоне должны быть установлены правильные настройки MetroPCS APN.

Чтобы получить доступ к настройкам APN телефона:

• На главном экране коснитесь панели приложений.
• Нажмите «Настройки»> «Подключения».
• Коснитесь Мобильные сети.
• Коснитесь Имена точек доступа.

Настройки MetroPCS APN:

• Имя: MetroPCS
• APN: fast.metropcs.com
• Прокси: не требуется
• Порт: не требуется
• Имя пользователя: Не требуется
• Пароль: Не требуется
• Сервер: не требуется
• MMSC: http: // metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc
• Прокси-сервер MMS: оставьте поле пустым
• Порт MMS: оставьте поле пустым
• MCC: 310
• MNC: 16
• Тип аутентификации: не требуется или просто используйте показанное значение по умолчанию

Если ваш телефон имеет сильный сигнал мобильной передачи данных и у него правильные настройки APN, но проблема не устранена, выполните действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Выполните мягкий сброс

Первое, что вам нужно будет сделать в этом случае, - это мягкий сброс. Обычно это решает проблемы, вызванные незначительными сбоями программного обеспечения, поскольку программное обеспечение телефона будет обновлено.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Запустите телефон в безопасном режиме

Бывают случаи, когда загруженное вами приложение может вызывать именно эту проблему. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
• Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если проблема не возникает в этом режиме, это может быть вызвано загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша

Есть случаи, когда поврежденные кэшированные данные системы могут вызвать эту проблему. Поэтому рекомендуется удалить эти данные, поскольку телефон просто восстановит эти данные при следующем запуске.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет ваш телефон в исходное заводское состояние. Обратите внимание, что данные вашего телефона будут удалены в процессе, поэтому обязательно создайте резервную копию, прежде чем продолжить.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
• Если в телефоне не установлены приложения, попробуйте проверить, сохраняется ли проблема.

После завершения сброса вам нужно будет снова проверить настройки APN телефона и убедиться, что они правильные. Скорее всего, проблема будет решена после сброса настроек.