Содержание

• Пошаговое устранение неполадок
• Шаг 1. Убедитесь, что автоматический поворот экрана включен
• Шаг 2. Очистите кеш и удалите данные приложения "Камера".
• Шаг 3. Загрузите телефон в безопасном режиме.
• Шаг 4. Очистите раздел кеша
• Шаг 5. Выполните полный аппаратный сброс

Одна из наших читательниц написала нам письмо с просьбой о помощи, потому что ее Samsung Galaxy Note 3 начал делать снимки боком. Честно говоря, первое, что приходит в голову - это ориентация. Эта проблема может возникнуть, если дисплей телефона не настроен на автоматический поворот.

Пошаговое устранение неполадок

Цель этого устранения неполадок - определить, вызвана ли проблема неправильной конфигурацией в настройках дисплея или чем-то еще. Все шаги, которые я использовал здесь, безопасны для вашего телефона и данных, но решать вам, следовать им или нет. Как обычно, мы начинаем с устранения основных неисправностей и при необходимости переходим к более сложным.

Шаг 1. Убедитесь, что автоматический поворот экрана включен

Если дисплей не настроен на автоматический поворот, камера может делать снимки в вертикальном или боковом положении, и в данном случае это последнее. Итак, это должно быть первое, что вам нужно проверить.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Сенсорный дисплей.
4. Убедитесь, что установлен флажок «Автоповорот экрана».

Кроме того, вы можете просто провести двумя пальцами от верхнего края экрана вниз, чтобы открыть панель уведомлений. Оттуда вы можете включить или выключить поворот экрана; если значок неоново-зеленый, он включен, в противном случае - выключен.

Убедившись, что поворот экрана включен, попробуйте открыть камеру и сделать один или два снимка в портретном режиме и посмотреть, сохраняется ли на выходе альбомная ориентация, и если да, переходите к следующему шагу.

СВЯЗАННЫЙ ДОСТУП: Исправьте ошибки Samsung Galaxy Note 3 «К сожалению, Галерея остановлена» и «Ошибка камеры»

Шаг 2. Очистите кеш и удалите данные приложения "Камера".

Во-первых, я предполагаю, что вы используете стандартное приложение «Камера», если нет, то удалите сторонние программы. Были сообщения о подобных проблемах, и, основываясь на свидетельствах владельцев, которые с ними столкнулись, очистка кеша и данных поможет, и это действительно имеет смысл. Очистка данных приведет к сбросу настроек приложения «Камера» к настройкам по умолчанию, а удаление кеша заставит телефон создать новый кеш для приложения.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Выберите «Настройки» и коснитесь вкладки «Общие».
3. Прокрутите вниз до раздела «Диспетчер устройств» и нажмите «Диспетчер приложений».
4. Прокрутите вправо, чтобы отобразить содержимое ВСЕГО экрана.
5. Прокрутите вниз, чтобы найти камеру.
6. Теперь нажмите кнопку Очистить кеш.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем «ОК».

После очистки кеша и данных камера по-прежнему делает снимки боком, и теперь мы знаем, что это сложнее, чем мы думали. А теперь перейдем к более сложным процедурам ...

Шаг 3. Загрузите телефон в безопасном режиме.

Это позволит изолировать проблему, но даст вам представление о том, вызвана ли проблема сторонним приложением или нет. Это необходимо сделать, поэтому не пропускайте этот шаг.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. «Безопасный режим» отобразится в нижнем левом углу экрана.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Когда ваш Note 3 перейдет в безопасный режим, попробуйте сделать снимки, чтобы увидеть, все ли они лежат боком. Если проблема была устранена, то причиной проблемы могло быть приложение или некоторые приложения. Узнайте, какое это приложение, и удалите его, чтобы решить проблему. Если вы понятия не имеете, сразу переходите к шагу 5.

Однако, если проблема осталась в безопасном режиме, попробуйте шаг 4.

Шаг 4. Очистите раздел кеша

Приложение «Камера» предустановлено на вашем устройстве, и поскольку вы уже очистили его кеш и данные, а проблема не была решена, пора стереть каталог, в котором хранятся все кеши, включая кеши других служб. Проблема может быть не только в приложении камеры, но и в других сервисах.

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и очистить кеш.
7. Выделив «reboot system now», нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После перезагрузки телефона попробуйте еще раз. Если этот шаг не удался, то шаг 5 - это его конец.

СВЯЗАННЫЕ РЕШЕНИЯ: Как исправить проблемы с камерой Samsung Galaxy Note 3

Шаг 5. Выполните полный аппаратный сброс

Теперь, когда вы очистили кеш и данные приложения, убедились, что автоматическое вращение включено, и очистили раздел кеша безрезультатно, пришло время для более сложной процедуры, которая удалит все ваши приложения и вернет телефон на завод. настройки и переформатировать раздел данных - полный хард ресет.

Прежде чем вы на самом деле выполните указанные ниже действия, убедитесь, что вы создали резервную копию всех данных, которые вы не хотите удалять. Вы можете перенести их на карту microSD.

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
3. Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Я надеюсь, что эта процедура решит проблему для вас, потому что если нет, то пора отнести ее к специалисту; это может быть проблема с оборудованием.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.