Добро пожаловать в нашу серию целенаправленных действий по устранению неполадок сети на Samsung Galaxy Note 4. В этой части серии мы будем иметь дело с проблемами, связанными с сигналом, подключением и SIM-картой, и это лишь некоторые из них. Если у вас есть эта конкретная модель, и вы не можете подключиться к сети LTE или если в вашем телефоне есть ошибка SIM-карты, вы обратились по адресу, и мы будем решать подобные проблемы.

Если вы хотите просмотреть предыдущие части этой серии, перейдите по этой ссылке.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Примечание 4. Отсутствие сигнала LTE

Проблема:Я живу в Израиле, и я купил свой Note4 около 2 месяцев назад в официальном магазине Samsung в моем городе. Недавно мой оператор мобильной связи Golan Telecom объявил, что теперь LTE может бесплатно использоваться их клиентами, у которых есть поддерживающие телефоны. В Израиле есть две версии Note 4: модели F и C. в то время как F - тот, который поддерживает LTE, и это тот, который у меня есть. Пытаясь понять, как начать использовать LTE, я был удивлен, когда LTE не отображался в качестве опции в подменю «Мобильные сети» в «Настройках». Я мало общался с тех.службой мобильного оператора и тех.службой Samsung (Израиль). . Вот с чем я застрял: оператор мобильной связи утверждает, что это общая ошибка телефонов Samsung, та же проблема была известна ранее на других моделях телефонов Samsung, также известных как Galaxy 5, и они сказали, что после какого-то публичного (группового) запроса Samsung изменилась. что-то якобы в версиях программного обеспечения этих телефонов, и те, которые начали распознавать LTE у провайдера Golan Telecom, просто отлично. Они упомянули, что другие провайдеры в Израиле также являются реселлерами мобильных телефонов, и поэтому они получают возможность самостоятельно работать с программным обеспечением телефона и настраивать его в соответствии со своими требованиями. Что Golan Telecom не может, следовательно, они всего лишь компания, обеспечивающая связь, а не сотовые телефоны. Между тем служба техподдержки Samsung утверждает, что во всем виноват Golan Telecom, поэтому телефон действительно распознает LTE, если вставлена ​​сим-карта другого местного аэратора. . Мол, системы оператора не налажены. Я рассказывал им о других телефонах Samsung, которые в итоге работали нормально, на них ничего не ответили, все тот же «системы оператора не настроены» ... Еще раз хочу отметить, что мой телефон был куплен в официальном магазине Samsung в Израиле, а его модель - F, поэтому по определению он должен был распознавать сети LTE в Израиле. С этим письмом я отправляю скриншот меню настроек, упомянутого выше, и изображение коробки, из которой прибыл мой Note 4 .. PS - просто мысль - если исправить можно только обновлениями, я, вероятно, должен сдаться и переключиться на другого поставщика, потому что я не вижу в Lollypop ничего полезного для себя, но я вижу множество жалоб от других владельцев Note4, которые обновились до Lollypoop. P.P.S - Golan Télécom по-прежнему является для меня более привлекательным провайдером во многих отношениях, поэтому решение проблемы действительно необходимо. P.P.P.S - извините за слишком много слов. С нетерпением жду вашего ответа. И заранее спасибо

Решение: Я смотрю на эту проблему, похоже, она связана с программным обеспечением.. Возможно, вам придется подождать небольшого обновления программного обеспечения, чтобы решить эту проблему. Просто на всякий случай попробуйте поспрашивать других владельцев Note 4 в той же сети, в которой вы находитесь. Если у них также нет сигнала LTE, то это определенно проблема программного обеспечения.

Примечание 4 Ошибка обновления данных SIM

Проблема:Привет, мне было интересно, сможете ли вы мне помочь. У меня возникла проблема с Note 4 вот уже несколько месяцев, и мне кажется, что я не могу с ней справиться. У меня есть разблокированная Note 4, которую я купил в QVC, и я использую беспроводную связь cricket для своего оператора связи. Моя проблема в том, что у меня постоянно появляется всплывающее окно с сообщением «обновление данных сима», и оно будет делать это каждые пару секунд или несколько раз в день, в этом нет никакой закономерности, и когда это происходит, я, кажется, теряю обслуживание. Я связался и с Samsung, и с Cricket, и оба сказали, что это проблема других, которую нужно решить, и я так и не нашел решения. Я устранял неполадки с обоими и даже купил новую SIM-карту. О, и я считаю, что проблема началась с обновлением леденца на палочке. Вы можете помочь? Спасибо

Решение: Если проблема возникает даже с новой SIM-картой, вставленной в ваш телефон, тогда есть большая вероятность, что эта проблема связана с телефоном.

Что вам нужно сделать, так это проверить слот для SIM-карты на наличие следов грязи или ворса. Это будет мешать контактам и может вызвать проблемы такого типа. При необходимости очистите его сжатым воздухом или ватной палочкой, смоченной спиртом.

Следующее, что вам нужно сделать, это устранить все незакрепленные проблемы. Эта проблема также может возникнуть, если SIM-карта перемещается в своем слоте для SIM-карты. Вырежьте лист бумаги размером с вашу SIM-карту и поместите его поверх SIM-карты, когда вы вставите его в телефон. Это вызывает плотное соединение и может помочь решить проблему.

Наконец, если все остальное не помогло, вам следует создать резервную копию данных телефона и выполнить сброс настроек до заводских. Это важная процедура устранения неполадок, особенно если проблема возникла только сразу после обновления программного обеспечения.

• Выключаем телефон. Если телефон не выключается, извлеките и снова вставьте аккумулятор.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавиши питания и возврата на главный экран, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Примечание 4 Плохой прием сигнала

Проблема: Привет Им Шарон из Великобритании. У меня есть Galaxy Note 4, и уровень сигнала настолько слабый, что я не могу получить 4g, и большую часть времени мощность составляет 1 полоса, у меня также есть Nexus 6, и у меня нет проблем с этим телефоном при всем уровне сигнала отличный и 4г отлично. Оба моих телефона с EE, но это не позволяет мне использовать Galaxy note 4 как дома, так и вне дома. Какие-либо предложения.

Решение: Попробуйте заменить SIM-карты на обоих телефонах, чтобы проверить, связана ли проблема с SIM-картами. Вставьте SIM-карту Note 4 в телефон Nexus 6, затем вставьте SIM-карту Nexus 6 в телефон Note 4. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Если это так, то у Note 4 может быть проблема с антенной. Прежде чем рассматривать это как проблему с оборудованием, вам следует устранить все причины, связанные с программным обеспечением, выполнив сброс настроек до заводских. Перед этим убедитесь, что вы сделали резервную копию данных телефона.

• Выключаем телефон. Если телефон не выключается, извлеките и снова вставьте аккумулятор.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавиши питания и возврата на главный экран, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Примечание 4 перезагружается при отсутствии значка сигнала

Проблема: Привет! Мой телефон продолжает перезагружаться только тогда, когда возникает проблема с сигналом мобильного оператора. Я получаю "значок отсутствия сигнала", а затем телефон перезагружается. Это случается с каждой SIM-картой, которую я пробовал, поэтому это не может быть неисправная SIM-карта. Так происходит уже несколько месяцев, даже софт перепробовал, но безуспешно. Пожалуйста посоветуй. С уважением.

Решение: Удалив SIM-карту, которая вызывает проблему, мы можем сузить проблему до телефона. Попробуйте запустить свой телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, не вызывает ли это определенное приложение, установленное на вашем телефоне.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости.
• Отпустите кнопку питания, когда появится логотип Samsung, но продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если проблема не возникает в этом режиме, выясните, какое приложение вызывает ее, и удалите его.

Однако, если проблема все еще возникает даже в безопасном режиме, я предлагаю вам создать резервную копию данных телефона и выполнить сброс настроек до заводских.

• Выключаем телефон. Если телефон не выключается, извлеките и снова вставьте аккумулятор.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавиши питания и возврата на главный экран, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не берем с вас ни цента за ваши вопросы. Напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен] или свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.