#Samsung #Galaxy # Note9 - одна из лучших моделей Android-смартфонов, выпущенных в прошлом году. Этот телефон обладает несколькими выдающимися характеристиками, начиная с качества сборки, в которой используется алюминиевая рамка со стеклом Corning Gorilla Glass на передней и задней панели. Он имеет 6,4-дюймовый дисплей Super AMOLED, а под капотом находится мощный процессор Snapdragon 845 в сочетании с 8 ГБ оперативной памяти.Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим сбой Galaxy Note 9 при воспроизведении видео.

Если у вас есть Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить сбои Samsung Galaxy Note 9 при воспроизведении видео

Проблема: Note 9 постоянно вылетает при приближении к видео. Он будет воспроизводиться пару секунд, часто с некоторыми помехами, такими как пропущенные линии кадра или участки с блокировкой, а затем через 5-15 секунд телефон выйдет из строя и перезагрузится. В Chrome он когда-нибудь обнаружит сбой и отобразит «Ого, что-то пошло не так». В Facebook я отключил автовоспроизведение, поэтому я могу использовать FB для чтения сообщений и загрузки обновлений без постоянных сбоев телефона. Он также дает сбой при попытке записать или воспроизвести видео с помощью камеры - это не связано с Интернетом. Я могу записать около 10 секунд - больше, и телефон выйдет из строя. То же и при воспроизведении. Я следовал всем вашим руководствам, от очистки кеша приложений, очистки раздела кеша, восстановления заводских настроек с восстановлением исходных приложений Android до заводских настроек без восстановления. И снова включить приложения вручную. Даже сразу после сброса настроек я не мог записывать или воспроизводить видео, используя внутреннюю память. Я удалил SD-карту, чтобы устранить какие-то повреждения. При запуске видео я получаю различные сбои службы, говоря, что службы XXXX остановлены. Где XXXX - это что-нибудь вроде Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. В конце концов, я позвонил EE моему оператору в Великобритании, который возьмет его по гарантии, но предпочел бы попробовать самостоятельно. Я помню, что он обновлял Android прямо перед тем, как все это началось, но не знаю, было ли это 9.0.0. или просто патч для некоторых приложений, так как это уже установлено. Мне кажется, что некоторые низкоуровневые драйверы повреждены при загрузке, поскольку сброс к заводским настройкам не очищает их. Я безуспешно пытался найти способ повторно запустить загрузку файлов установки Android. Это или у него действительно есть плохие адреса памяти, относящиеся к видеопамяти.

Решение: Прежде чем выполнять какие-либо действия по устранению неполадок на этом телефоне, убедитесь, что он работает на последней версии программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.

Скорее всего, эта проблема вызвана сбоями в программном обеспечении телефона. Ниже перечислены действия по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, чтобы проверить, является ли это причиной проблемы.

Выполните мягкий сброс

Мягкий сброс обычно выполняется для обновления программного обеспечения телефона. Это действие обычно устраняет незначительные программные сбои, которые могут вызвать проблемы с телефоном.

• Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, но не отпускайте ее.
• Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания, одновременно удерживая кнопку уменьшения громкости.
• Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

Как только телефон загрузится, проверьте, сохраняется ли проблема.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Бывают случаи, когда загруженное вами приложение вызывает проблемы на телефоне при установке. Чтобы проверить, вызывает ли проблему загруженное вами приложение, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
• Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если проблема не возникает в этом режиме, скорее всего, она вызвана установленным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона

Бывают случаи, когда кешированные данные, хранящиеся в выделенном разделе телефона, могут быть повреждены. Когда это происходит, это обычно вызывает определенные проблемы с телефоном. Чтобы исключить возможность того, что это является причиной проблемы, вам придется стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
• Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполните сброс к заводским настройкам

Если описанные выше шаги не помогли решить проблему, скорее всего, это вызвано старыми данными программного обеспечения, которые не были полностью удалены в процессе обновления. Лучший способ справиться с этим прямо сейчас - выполнить сброс настроек до заводских. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона перед выполнением сброса.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не исчезнет даже после выполнения перечисленных выше действий, вам придется отнести телефон в сервисный центр и проверить его.

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.