#Samsung #Galaxy # Note9 - это недавно выпущенное высококлассное устройство Android премиум-класса, которое наиболее известно своим большим дисплеем, который хорошо работает со стилусом. Этот телефон оснащен 6,4-дюймовым дисплеем Super AMOLED Infinity, который отлично подходит для выполнения различных задач по продуктивности в дороге. Он использует процессор Snapdragon 845, который в сочетании с 8 ГБ оперативной памяти позволяет с легкостью запускать несколько приложений. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему, связанную с тем, что музыкальное приложение Galaxy Note 9 не может получить доступ к данным на карте micro SD.

Если у вас есть Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить музыкальное приложение Samsung Galaxy Note 9 не может получить доступ к данным на карте Micro SD

Проблема:Привет, дроид-парень; У меня Samsung Galaxy Note 9 уже почти 2 месяца, и проблемы с ним возникали очень редко - примерно две недели назад, когда я открыл приложение Samsung Music и не увидел, что «альбомы не добавлены». Казалось, что вся музыка, которую я сохранил на SD-карту, исчезла. Я зашел в приложение "Галерея" и получил то же самое - все, что было сохранено на SD, исчезло, все на телефоне все еще появилось. В качестве последней попытки я открыл приложение «Мои файлы»: SD-карта все еще была там, и я все еще мог получить доступ ко всем носителям на ней. Таким образом, телефон знает, что SD-карта все еще вставлена, знает, что она не пуста, и может получить доступ к файлам на ней, но не через два приложения, которые я использовал чаще всего. Как бы то ни было, я переключился на другую карту, и, похоже, она сработала. Образцы файлов, которые я поместил на эту карту, появились в разделе "Музыка" и "Галерея". Я также подключил телефон к своему компьютеру и смог прочитать обе карты через телефон. Таким образом я мог перемещать файлы на карту и с карты как обычно. Так что я запутался. Если бы SD-карта, которую я использовал, тоже исчезла из «Моих файлов», я бы просто списал ее на неисправную карту и заменил. Но поскольку телефон * может * по-прежнему взаимодействовать с ним, я не знаю, что делать. (Я должен также упомянуть: да, у меня была еще одна SD-карта, лежащая вокруг, что было удобно, но та, которую я использовал, была 128 ГБ, а резервная - 64 ... достаточно сказать, я бы предпочел, чтобы карта на 128 ГБ работала как и предполагалось снова.) Любые идеи, которые вы могли бы иметь, были бы признательны! Заранее спасибо!

Решение: Перед выполнением каких-либо действий по устранению неполадок на телефоне лучше убедиться, что на устройстве установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.

Выполните мягкий сброс

Первое, что вам нужно будет сделать в этом случае, - это программный сброс, который должен исправить незначительные сбои, связанные с программным обеспечением.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Как только это будет сделано, попробуйте проверить, сохраняется ли проблема.

Попробуйте очистить кеш и очистить данные приложений "Музыка" и "Галерея".

Еще один фактор, который может вызвать эту конкретную проблему, - это поврежденные временные данные в приложениях «Музыка» и «Галерея». Вы можете проверить, является ли это причиной проблемы, очистив кеш и данные этих приложений.

• На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Коснитесь Настройки> Приложения.
• Коснитесь нужного приложения (Музыка и Галерея) в списке по умолчанию.
• Чтобы отобразить предустановленные приложения, нажмите «Меню»> «Показать системные приложения».
• Нажмите Хранилище> ОЧИСТИТЬ КЭШ> ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ> УДАЛИТЬ

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Иногда загруженное вами стороннее приложение вызывает проблемы на телефоне при установке. Чтобы проверить, вызывает ли проблему загруженное вами приложение, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
• Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если проблема не возникает в этом режиме, скорее всего, она вызвана установленным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона

Бывают случаи, когда кешированные данные, хранящиеся в выделенном разделе телефона, могут быть повреждены. Когда это происходит, это обычно вызывает определенные проблемы с телефоном. Чтобы исключить возможность того, что это является причиной проблемы, вам придется стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
• Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Отформатируйте карту micro SD

Одним из факторов, который может вызвать эту проблему, является сбой на карте micro SD, которую вы используете. Чтобы исключить эту возможность, вам нужно будет сделать резервную копию содержимого карты, а затем отформатировать ее с помощью телефона.

• Откройте приложение «Настройки», а затем «Обслуживание устройства». Нажмите на Хранилище, чтобы просмотреть подробную информацию о внутреннем и внешнем хранилище.
• Нажмите на SD-карту и откройте настройки хранилища в дополнительном меню в правом верхнем углу.
• Нажмите на формат
• Вы увидите сообщение о том, что при форматировании все данные на карте microSD будут удалены, и вам следует сделать резервную копию, если вы хотите избежать потери данных. Нажмите «Форматировать», чтобы продолжить.

Выполните сброс к заводским настройкам

Если описанные выше шаги не помогли решить проблему, скорее всего, это вызвано старыми данными программного обеспечения, которые не были полностью удалены в процессе обновления. Лучший способ справиться с этим прямо сейчас - выполнить сброс настроек до заводских. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона перед выполнением сброса.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.