Ваш # GalaxyS8Plus в последнее время перезагружается самостоятельно? Сегодняшняя статья об устранении неполадок посвящена этой проблеме. Вы должны помнить, что этот тип проблемы может быть вызван разными факторами. Мы обсуждаем, что это за факторы и как вы собираетесь с ними справляться.

Что вызывает проблему случайного перезапуска на вашем Galaxy S8 Plus

Существует ряд причин, по которым ваш Galaxy S8 Plus может перезагружаться самостоятельно. Эти факторы могут различаться в каждом конкретном случае, но пока мы обычно сталкиваемся с ними:

• Мошеннические приложения
• Мало / недостаточно ОЗУ
• перегрев
• Неэффективное кодирование приложения или Android
• Неизвестная программная ошибка
• Плохая батарея
• Повреждение водой, воздействие холода
• Повреждение оборудования или неисправность

Чтобы эффективно определить, какой из этих элементов вызывает вашу проблему, вам необходимо знать историю устройства и выполнять действия по устранению неполадок. Знание истории вашего устройства - важный шаг, потому что он может сэкономить ваше время и усилия, а также избежать хлопот, связанных с радикальными, но ненужными решениями, такими как сброс настроек до заводских или ремонт. Например, если ваш S8 Plus работал нормально в течение нескольких недель, а проблема внезапно возникла случайно после установки, скажем, вашей любимой новой игры, возможно, виновато указанное приложение. Удаление может сэкономить ваше время и усилия, вместо того чтобы выполнять остальные шаги по устранению неполадок, описанные в этом руководстве. Если ваш S8 стал проблемным только после того, как вы случайно уронили его, высока вероятность того, что вы повредили некоторые компоненты.В этом случае, вероятно, лучше просто пропустить поиск и устранение неполадок программного обеспечения и сразу перейти к отправке устройства в Samsung.

Если вам кажется, что вы не знаете, откуда возникла проблема, вы можете приступить к выполнению набора шагов по устранению неполадок, которые мы приводим ниже.

Принудительный перезапуск

Прежде чем приступить к каким-либо радикальным вариантам решения, имейте в виду, что некоторые ошибки, в том числе некоторые случаи случайного перезапуска, устраняются простым принудительным перезапуском или мягким сбросом. На устройствах со съемными аккумуляторными блоками это делается путем отсоединения аккумулятора от самого устройства. Однако в вашем случае вы можете сделать его виртуальный эквивалент, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, но не отпускайте ее.
2. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, одновременно удерживая кнопку громкости.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

После этого понаблюдайте за своим телефоном и посмотрите, исчезнет ли проблема. Если он все еще остается, создайте копию своих файлов и следуйте остальным инструкциям по устранению неполадок.

Создайте резервную копию ваших личных данных

В этом случае вашим следующим приоритетом должно быть создание резервной копии ваших файлов. Это важный шаг для предотвращения потери данных. Это руководство затронет ряд возможных причин и решений, и в одном из них вас попросят протереть устройство. Хотя вы все еще можете, убедитесь, что ваши данные не повреждены на другом устройстве или в облачной службе.

Мы не знаем, как часто ваш S8 Plus будет перезагружаться сам по себе или сколько времени у вас есть между перезагрузками, но в любом случае убедитесь, что вы не пропустите это предложение.

При создании резервной копии попробуйте использовать официальный инструмент резервного копирования Samsung под названием Smart Switch. Это отличный инструмент, если вы хотите сохранить практически все на своем телефоне. Если вы не хотите хранить резервную копию на компьютере, вы можете сохранить ее в облаке. Samsung предлагает ограниченное количество ГБ бесплатных облачных сервисов, так что сначала попробуйте. Кроме того, вы можете использовать сторонние облачные сервисы, такие как Dropbox, Microsoft OneDrive или собственную облачную службу Google.

Очистить раздел кеша

Теперь, когда вы уже создали копию своих личных файлов, первый шаг к разрешению проблемы - очистить раздел кеша. Здесь Android хранит системный кеш, который используется для быстрой загрузки приложений. Иногда установка обновлений или приложений может повредить этот кеш. Очищая раздел кеша, вы в основном удаляете системный кеш. Не волнуйтесь, этот кеш будет со временем восстановлен системой, поэтому вам не нужно беспокоиться о потере чего-либо.

Чтобы очистить раздел кеша на вашем S8 Plus:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Наблюдать в безопасном режиме

Иногда в систему могут быть добавлены мошеннические, вредоносные или несовместимые приложения. Обычно это происходит, если пользователь не осознает, какие приложения устанавливать и откуда они берутся. Если вы любите приключения, когда дело касается приложений, может случиться так, что вы столкнетесь с проблемами в одном из них. Чтобы проверить, действительно ли одно из ваших приложений является причиной проблемы, вам необходимо перезапустить S8 Plus в безопасном режиме и наблюдать. В безопасном режиме разрешены только предустановленные приложения, поэтому, если ваше устройство работает нормально и не перезагружается само по себе, это однозначно подтверждает наши подозрения.

Чтобы перезагрузить S8 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если в этом режиме проблема кажется устраненной, следующее, что вам нужно сделать, это найти приложение, которое вызывает проблему, и удалить его. Однако, если проблема все еще проявляется в этом режиме, попробуйте выполнить следующий шаг.

Принудительно закрыть все приложения

Если кажется, что ваше устройство перезагружается только случайным образом, без какой-либо заметной закономерности, вероятно, ему просто не хватает оперативной памяти. Android должен управлять памятью самостоятельно, но в некоторых случаях этот механизм дает сбой. В этих случаях вам может потребоваться вмешаться, чтобы помочь системе. Есть два способа сделать это. Первый - закрыть все приложения, нажав Недавние кнопку, расположенную слева от клавиши Bixby, а затем нажмите кнопку ЗАКРЫТЬ ВСЕ.

Другой способ - выполнить следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Обслуживание устройства.
3. Коснитесь Память.
4. Нажмите кнопку ОЧИСТИТЬ СЕЙЧАС.

Мы предлагаем вам использовать оба метода.

Установите приложение и обновления Android

Иногда самые эффективные решения - самые простые. В вашем случае наиболее эффективным способом решения проблемы может быть простая установка обновлений. Несовместимые приложения и устаревшая версия Android могут потенциально привести к проблемам. Чтобы свести к минимуму такую ​​ситуацию, всегда следите за тем, чтобы у вас все было в актуальном состоянии. Это означает установку обновлений как для приложений, так и для Android. Если у вас есть приложения из источников, не относящихся к Play Store, убедитесь, что они совместимы с вашей текущей версией Android.

Перегрев

Если вы заметили, что ваш S8 Plus становится слишком теплым после некоторого использования, возможно, он перегревается. Предполагается, что ваше устройство S8 отключится, когда его внутренняя температура достигнет определенного предела. Это необходимо для предотвращения дальнейшего повреждения оборудования из-за длительного нагрева. Итак, если ваш S8 имеет тенденцию сначала нагреваться, прежде чем выключиться, аппаратное обеспечение должно быть перегревано по какой-то причине. Часто это сигнализирует об аппаратной неисправности в процессе создания, но это также может быть связано с ошибкой программного обеспечения. Обязательно продолжайте устранение неполадок программного обеспечения ниже, чтобы вы знали, есть ли у вас проблема с программным или аппаратным обеспечением.

Проверить на наличие повреждений от воды

Присутствие воды или жидкости в порту зарядки иногда может усложнять работу таких устройств, как S8 и S8 Plus, которые имеют защиту от воды. В некоторых случаях самоуверенные владельцы могут решить проверить возможности своих телефонов, намеренно окунув устройство в воду. Если вы один из них, есть вероятность, что ваш телефон был поврежден водой. Водонепроницаемость вашего S8 не идеальна, поэтому при достаточном давлении на порт зарядки или по бокам вода может проникнуть в слабые места. Вода и электроника, очевидно, не очень хорошо сочетаются, поэтому, если ваш s8 начал вести себя плохо после намокания, у вас может быть возможная неисправность оборудования. Чтобы проверить наличие повреждений от воды:

1. Загляните в USB-порт, чтобы найти следы влаги.
2. Независимо от того, есть ли там влага или нет, лучше очистить ее, чтобы избавиться от посторонних материалов, которые могут вызвать дополнительные осложнения.
3. Используйте ватный тампон, чтобы очистить область вокруг области, или вставьте кусок папиросной бумаги, чтобы впитать влагу.
4. Теперь проверьте индикатор повреждения жидкостью (LDI), чтобы узнать, сработал он или нет.
5. Снимите лоток для SIM-карты и загляните в слот для SIM-карты.
6. Если LDI по-прежнему белый, ваш телефон не поврежден жидкостью, но если он стал красным или пурпурным, это означает, что вода или какая-либо жидкость попала в ваше устройство.

Если вы подозреваете, что внутрь телефона попала вода, выключите телефон и отправьте устройство в Samsung для ремонта. Имейте в виду, что повреждение водой не покрывается условиями гарантии, поэтому, даже если гарантийный срок устройства еще не истек, вы, вероятно, впоследствии получите большой счет за ремонт.

Сбросить все настройки

Некоторые пользователи смогли решить проблемы случайного перезапуска, сбросив настройки устройства. Эта опция имеет тот же эффект, что и возврат к заводским настройкам, без необходимости удалять ваши личные данные.

Чтобы сбросить настройки на S8 Plus:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
6. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Чтобы проверить вероятность того, что причиной проблемы может быть неизвестная программная ошибка, вы можете выполнить сброс настроек до заводских. Мы знаем, что программное обеспечение с заводским состоянием не имеет этой проблемы, поэтому надеемся, что сброс настроек поможет.

Чтобы восстановить заводские настройки S8:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Обратитесь в службу поддержки Samsung

Если все варианты программного решения не помогут решить проблему, это явный признак того, что у вас есть возможная проблема с оборудованием. Общие аппаратные сбои, которые приводят к случайному перезапуску телефона, включают неисправный аккумулятор, поврежденную ИС управления питанием, сломанный порт зарядки или общую неисправность материнской платы. Чтобы решить вашу проблему, обязательно обратитесь за профессиональной помощью в Samsung.