Последнее обновление программного обеспечения - Android Pie - было недавно выпущено для #Samsung #Galaxy # S9. Это новое программное обеспечение предоставляет устройству несколько функций, делая его более безопасным и работоспособным. Хотя процесс обновления обычно проходит гладко, иногда возникают определенные проблемы. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы рассмотрим загрузочную петлю Galaxy S9 при установке проблемы с обновлением Android Pie.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить загрузочную петлю Samsung Galaxy S9 при установке обновления Android Pie

Проблема:  Я просто хотел обновить свой Samsung Galaxy S9 новейшим обновлением, распространяемым Samsung, и теперь он застрял в цикле загрузки. Я хотел сделать общий сброс, но удерживая кнопку bixby и кнопку увеличения громкости, а затем кнопку питания, что привело меня к экрану, на котором говорилось, что выполняется обновление программного обеспечения. При 28% происходит сбой «обновления» (каждый раз), и мой телефон снова застревает в цикле загрузки. Что еще я могу сделать? Я прочитал ваш совет по шагам, чтобы попытаться решить проблему, однако он застрял в этом цикле и не выключается или не включается, телефон был подключен на несколько часов, так что это не проблема с батареей, он просто застрял в этом бесконечный цикл. Так что я даже не могу выбрать вариант жесткого запуска или даже запустить его в безопасном режиме, он просто прыгает между попыткой завершить обновление и включением и выключением. Никакие комбинации кнопок ничего не делают, кроме перехода на экран «odin». Пожалуйста помоги. Заранее благодарим вас за быстрый ответ.

Решение: Поскольку это, скорее всего, проблема, связанная с программным обеспечением, мы сосредоточим наши усилия по устранению неполадок на программном обеспечении устройства. Прежде чем приступить к действиям по устранению неполадок, перечисленным ниже, обязательно извлеките карту microSD из телефона, если она у вас установлена.

Сделайте мягкий сброс

Первое, что вам нужно будет сделать в данном конкретном случае, - это мягкий сброс. Обычно это устраняет проблемы, вызванные незначительными сбоями программного обеспечения, так как обновляет программное обеспечение телефона. Это также называется имитацией разряда аккумулятора, поскольку при этом телефон отключается от аккумулятора.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Проверьте, успешно ли обновится телефон.

Обновление с компьютера с помощью Smart Switch

Перед выполнением этой процедуры обязательно сделайте резервную копию данных телефона.

• Загрузите и установите Samsung Smart Switch, совместимый с вашим компьютером, с сайта http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Подключите кабель к совместимому USB-порту на вашем компьютере.
• Подключите другой конец кабеля к мобильному устройству.
• Разрешите компьютеру установить все необходимые драйверы для вашего устройства. Этот процесс может занять несколько минут.
• Откройте Smart Switch на своем компьютере и позвольте ему установить соединение.
• Если для вашего устройства доступно обновление программного обеспечения, Smart Switch автоматически предложит вам выполнить обновление. В любой момент вы можете нажать «Обновить».
• Нажмите «Обновить», чтобы начать загрузку необходимых файлов.
• Нажмите ОК, чтобы продолжить.
• Ваше устройство может выключаться и включаться несколько раз в процессе обновления.
• После завершения устройство вернется на главный экран.

Если программное обеспечение телефона не обновляется, выполните дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Протрите раздел кеша телефона

Кэшированные данные телефонной системы используются для ускорения доступа к вашим телефонным приложениям. Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к возникновению проблем на устройстве. Чтобы проверить, не являются ли поврежденные кэшированные данные причиной проблемы, вам нужно будет стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Выполните сброс к заводским настройкам

Если проблема все еще не устранена, вам следует рассмотреть возможность восстановления заводских настроек. Обратите внимание, что это приведет к удалению данных вашего телефона.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после сброса проблема не исчезла, вам следует отнести телефон в сервисный центр и проверить его.