#Samsung #Galaxy # S9 - одна из лучших флагманских моделей смартфонов, представленных на рынке в прошлом году. Это устройство стало популярным среди потребителей благодаря отличному набору функций. Это устройство, сертифицированное по стандарту IP68, в котором используется алюминиевая рама, поддерживаемая стеклом Corning Gorilla Glass спереди и сзади. Он имеет 5,8-дюймовый дисплей Super AMOLED, а под капотом находится процессор Snapdragon 845 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим, что Galaxy S9 не может отправлять электронную почту после проблемы с обновлением Android Pie.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить Samsung Galaxy S9 не может отправлять электронную почту после обновления Android Pie

Проблема: Здравствуйте! С прошлой недели я столкнулся с проблемой на S9, обновленном с помощью Pie, и почтового приложения samsung. Вот подробности проблем и все, что я уже пытался исправить ... есть идеи, как я могу исправить проблему без необходимости изменения почтового приложения? (поскольку мне понравились функции Samsung)… * 3 аккаунта настроены в приложении электронной почты Samsung, 1 - exchange activesync (так что основной), 2 - в imap * 2 аккаунта imap работают отлично (отправка / получение). * exchange activesync получает электронные письма, контакты синхронизируются, календарь синхронизируется, НО невозможно отправить электронное письмо. Они остаются в папке отправки (исходящие), если я принудительно отправляю отправку, она пытается отправить ее часами, но ничего не выходит. Затем мне нужно перезапустить приложение, чтобы использовать его снова.

Я попытался:

• * перезагрузить телефон: безуспешно
• * удалить учетные записи и создать их заново: безуспешно
• * пустой кеш + приложение данных, затем переустановите учетную запись: безуспешно
• * подключение к Интернету в норме, проблема с Wi-Fi и 4G
• * поставщик activesync связался и не обнаружил проблем с его стороны
• * обменять почтовый ящик на электронную почту
• * установил другое почтовое приложение (gmail, mail one, outlook): учетная запись Exchange отлично работала со всеми из них (но тогда сложнее правильно синхронизировать календарь)

Есть идеи по исправлению этой ошибки, которая, похоже, связана с собственным почтовым приложением Samsung? Большое спасибо. С уважением

Решение: Прежде чем выполнять какие-либо действия по устранению неполадок на этом телефоне, лучше всего убедиться, что на нем установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.

Поскольку эта проблема, скорее всего, вызвана сбоем программного обеспечения, мы сосредоточим наши усилия по устранению неполадок на программной стороне устройства. Следуйте инструкциям по устранению неполадок, перечисленным ниже, которые рекомендуются для данной конкретной проблемы.

Выполните мягкий сброс

Первое, что вам нужно будет сделать в данном конкретном случае, - это мягкий сброс. Обычно это устраняет проблемы, вызванные незначительными сбоями программного обеспечения, так как обновляет программное обеспечение телефона. Это также называется имитацией разряда аккумулятора, поскольку при этом телефон отключается от аккумулятора.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Очистить кеш и данные почтового приложения

Есть вероятность, что проблема может быть вызвана повреждением временных данных в приложении Почта. Вам нужно избавиться от этих данных, очистив кеш и данные приложения. Как только это будет сделано, вам нужно будет снова настроить свои учетные записи электронной почты.

• На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Коснитесь Настройки> Приложения.
• Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию.
• Чтобы отобразить предустановленные приложения, нажмите «Меню»> «Показать системные приложения».
• Нажмите Хранилище> ОЧИСТИТЬ КЭШ> ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ> УДАЛИТЬ

Настройте электронную почту еще раз, а затем проверьте, сохраняется ли проблема.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Эта проблема может быть вызвана приложением, которое вы загрузили в свой телефон. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
• Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если проблема не возникает в этом режиме, скорее всего, проблема вызвана загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона

Кэшированные данные телефонной системы используются для ускорения доступа к вашим телефонным приложениям. Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к возникновению проблем на устройстве. Чтобы проверить, не являются ли поврежденные кэшированные данные причиной проблемы, вам нужно будет стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который вам следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет ваш телефон в исходное заводское состояние. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением сброса, так как в процессе они будут удалены.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После сброса вам нужно будет снова настроить электронную почту. Скорее всего, проблема будет устранена.