Одна из основных функций любого устройства Android - это возможность отправлять текстовые сообщения. Могут быть доступны и другие популярные формы общения, такие как обмен мгновенными сообщениями с использованием приложений и совершение звонков, однако отправка SMS по-прежнему остается одним из самых надежных способов связаться с другим человеком. Хотя иногда вы можете столкнуться с проблемой отсутствия SMS-сообщений с Android, которую мы будем устранять сегодня.

Если у вас возникли проблемы с вашим компьютером или устройством Android, свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить проблему с не получением текстов Android

Прежде чем выполнять рекомендуемые действия по устранению этой проблемы, лучше всего убедиться, что на вашем телефоне установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его. Это сведет к минимуму вероятность возникновения проблемы из-за устаревшей версии программного обеспечения.

Убедитесь, что вы находитесь в зоне с хорошим сетевым сигналом.

В некоторых областях у вашего оператора связи вообще не будет сигнала. В этом случае вы не сможете звонить или отправлять текстовые сообщения. Чтобы убедиться, что это проблема, связанная с покрытием, вы должны проверить, получает ли ваш телефон хороший сигнал. Вы также должны проверить, есть ли у других устройств в той же сети такая же проблема в непосредственной близости от вас, чтобы исключить возможность проблемы, вызванной отключением сети.

Выполните мягкий сброс

Ваше устройство обычно хранит временные данные, чтобы помочь ему работать лучше, однако эти данные обычно могут быть повреждены, что, в свою очередь, может вызвать такого рода проблемы. Если это является причиной проблемы, вам необходимо обновить программное обеспечение телефона. Это можно сделать, перезапустив телефон, что должно устранить любые поврежденные временные данные на устройстве. Этот шаг также сбросит подключение телефона к сети, что рекомендуется в этом случае.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Убедитесь, что проблема с не получением текстов Android все еще возникает.

Проверьте свою SIM-карту

Возможно, проблема вызвана вашей SIM-картой. Если это проблема, связанная с SIM-картой, вы можете решить ее, выключив телефон и вынув SIM-карту. Подождите несколько минут, прежде чем снова вставить SIM-карту, затем включите телефон. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Вам также следует попробовать использовать в телефоне другую SIM-карту, чтобы исключить вероятность того, что проблема вызвана неисправной SIM-картой.

Если это проблема, связанная с аккаунтом (например, если у вас нет кредитов), вам следует связаться с оператором связи по этому поводу.

Очистите кеш и данные приложения для обмена сообщениями

Иногда данные, хранящиеся в приложении для обмена сообщениями, могут быть повреждены, что может привести к этой проблеме. Чтобы убедиться, что проблема не в этом, вам придется очистить кеш и очистить данные приложения для обмена сообщениями.

Для устройств Samsung

• На главном экране сдвиньте панель уведомлений вниз.
• Коснитесь значка шестеренки, чтобы открыть настройки.
• В меню настроек коснитесь Приложения.
• Вы увидите список приложений, установленных на вашем устройстве.
• Выберите приложение обмена сообщениями.
• Коснитесь Хранилище.
• Нажмите «Очистить данные».
• Нажмите «ОК» для подтверждения.
• Затем вернитесь на главный экран.

Для устройств Huawei

• Нажмите на Настройки
• Нажмите на Приложения и уведомления
• Коснитесь Приложения
• Коснитесь приложения обмена сообщениями
• Нажмите Хранилище
• Нажмите Очистить кеш
• Вернуться на главный экран

Убедитесь, что проблема с не получением текстов Android по-прежнему возникает.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Возможно, причиной этой проблемы может быть приложение, которое вы загрузили из Google Play Store. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, так как только предустановленные приложения могут работать в этом режиме.

Для устройств Samsung

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
• Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Для устройств Huawei

• Выключите телефон, удерживая кнопку питания в течение нескольких секунд.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания и отпустите ее, когда увидите на экране логотип Huawei.
• Отпустив кнопку питания, сразу же нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Удерживайте клавишу громкости, пока телефон полностью не загрузится.
• После загрузки телефона в нижней части экрана должно появиться сообщение «Безопасный режим».

Если вы можете отправлять и получать текстовые сообщения в этом режиме, проблема может быть вызвана загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Сбросить настройки сети

Бывают случаи, когда проблема вызвана неправильными настройками сети на вашем телефоне. Чтобы исключить эту возможность, вам следует сбросить настройки телефонной сети.

При сбросе настроек телефонной сети будет применяться следующее:

• Разрешает фоновую синхронизацию данных.
• Снимает ограничения на мобильные данные.
• Удаляет все SSID Wi-Fi или имена Wi-Fi.
• Отключает все привязанные интерфейсы.
• Забывает сопряженные устройства.
• Снимает все ограничения на данные приложения.
• Устанавливает автоматический режим выбора сети.
• Устанавливает предпочтительный тип мобильной сети на наилучший из доступных.
• Выключает режим полета.
• Выключает Bluetooth.
• Отключает роуминг данных.
• Выключает мобильную точку доступа.
• Отключает VPN.
• Включает мобильные данные.
• Включает Wi-Fi.

Вы можете выполнить сброс, выполнив шаги, перечисленные ниже.

Для устройств Samsung

• На главном экране коснитесь значка приложений.
• Откройте приложение "Настройки".
• Нажмите Общее управление.
• Коснитесь Сбросить.
• Коснитесь Сбросить настройки сети.
• Нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения.

Для устройств Huawei

• Нажмите на Настройки
• Нажмите на Расширенные настройки
• Нажмите на Резервное копирование и сброс
• Нажмите на Сброс настроек сети
• Выберите «Сброс настроек сети», затем нажмите на него еще раз, чтобы подтвердить действие.

Убедитесь, что проблема с не получением текстов Android все еще возникает.

Протрите раздел кеша телефона

Кэшированные данные, хранящиеся в выделенном разделе телефона, иногда могут быть повреждены. Когда это происходит, это обычно вызывает определенные проблемы с телефоном. Чтобы исключить возможность того, что это является причиной проблемы, вам придется стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

Для устройств Samsung

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Для устройств Huawei

• Выключи свой телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости вместе с кнопкой питания на вашем устройстве одновременно в течение нескольких секунд.
• Телефон перейдет в стандартный режим рекавери
• С помощью кнопок регулировки громкости выделите «очистить раздел кеша» и с помощью клавиши питания выберите его.
• После завершения процесса перезагрузите систему.

Убедитесь, что проблема с не получением текстов Android по-прежнему возникает.

Выполните сброс к заводским настройкам

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, лучший способ решить эту проблему прямо сейчас - выполнить сброс настроек до заводских. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона перед выполнением сброса.

Для устройств Samsung

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
• Если в телефоне не установлены приложения, попробуйте проверить, сохраняется ли проблема.

Для устройств Huawei

• Выключи свой телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости вместе с кнопкой питания на вашем устройстве одновременно в течение нескольких секунд.
• Телефон перейдет в стандартный режим рекавери
• Используйте кнопки регулировки громкости, чтобы выделить, выберите очистить кеш / сброс настроек, и используйте кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения процесса перезагрузите систему.

Если проблема не устранена даже после выполнения перечисленных действий, лучше всего прямо сейчас проверить телефон в сервисном центре.