#Oppo # RX17Neo - это смартфон премиум-класса на базе Android среднего класса, который был впервые выпущен в ноябре 2018 года. Он оснащен 6,41-дюймовым экраном Super AMOLED с разрешением 1080 x 2340 пикселей и датчиком отпечатков пальцев, расположенным под дисплеем. В этом телефоне используется двойная основная камера и одна 25-мегапиксельная селфи-камера. Под капотом находится процессор Snapdragon 660 в паре с 4 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы рассмотрим проблему Oppo RX17 Neo, которая не может отправлять MMS.

Если у вас есть Oppo RX17 Neo или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить проблему Oppo RX17 Neo не может отправлять MMS

Прежде чем выполнять какие-либо действия по устранению неполадок, перечисленные ниже, сначала убедитесь, что на телефоне установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его. Это сведет к минимуму возможность возникновения проблемы из-за более старой версии программного обеспечения.

Большинство операторов связи обычно требуют от вашего телефона двух вещей, прежде чем он сможет отправлять и получать MMS. Во-первых, устройство должно иметь активную подписку на мобильные данные и получать сильный сигнал мобильных данных, предпочтительно LTE. Во-вторых, устройство должно использовать правильную настройку APN. Поскольку этот параметр уникален для каждого оператора связи, вам следует обязательно сравнить настройки APN вашего оператора с установленным на вашем телефоне и при необходимости внести необходимые изменения в свое устройство.

Чтобы получить доступ к настройкам APN вашего телефона:

• Коснитесь Настройки
• Коснитесь Мобильные сети.
• Коснитесь Имена точек доступа (APN)
• Отсюда вы можете сбросить APN по умолчанию или добавить новую APN.

Если Oppo RX17 Neo не может отправлять MMS, проблема по-прежнему возникает даже после выполнения действий, перечисленных выше, перейдите к дополнительным действиям по устранению неполадок, перечисленным ниже.

Выполните мягкий сброс

Первое, что вам нужно сделать, это обновить программное обеспечение телефона, перезагрузив телефон. Обычно это устраняет большинство проблем, вызванных незначительными сбоями программного обеспечения.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания a до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Очистите кеш и данные приложения для обмена текстовыми сообщениями

Приложение для обмена текстовыми сообщениями обычно хранит данные, которые обычно используются для его бесперебойной работы. Иногда эти данные могут быть повреждены, что, в свою очередь, не позволяет отправить MMS. Чтобы исключить эту возможность, вам необходимо очистить кеш и данные этого приложения.

• Коснитесь Настройки
• Коснитесь дополнительных настроек
• Нажмите Управление приложениями
• Коснитесь Все
• Коснитесь нужного приложения
• Нажмите очистить кеш
• Коснитесь очистить данные
• Вернитесь на главный экран.

Попробуйте проверить, не удается ли Oppo RX17 Neo отправлять сообщения MMS.

Запустите телефон в безопасном режиме

Иногда именно эту проблему может вызвать приложение, которое вы загрузили из Google Play Store. Это может быть связано с ошибками в приложении или проблемами совместимости между приложением и телефоном. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.

• Выключите свой телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Отпустите кнопку питания и удерживайте клавишу уменьшения громкости, когда увидите анимацию Oppo.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока не появится безопасный режим.

Если вы можете отправить MMS в этом режиме, проблема может быть вызвана загруженным вами приложением. Узнайте, какое приложение вызывает проблему, и удалите его.

Вам нужно будет использовать метод проб и ошибок, чтобы найти конкретное приложение. Начните с удаления самого последнего приложения, которое вы загрузили до возникновения проблемы, а затем проверьте, возникает ли проблема по-прежнему. Повторяйте этот шаг до тех пор, пока проблема не исчезнет после удаления определенного приложения. Это последнее приложение, скорее всего, является причиной проблемы.

Протрите раздел кеша

Есть случаи, когда поврежденные кэшированные данные системы могут вызвать эту проблему. Поэтому рекомендуется удалить эти данные, поскольку телефон просто восстановит эти данные при следующем запуске.

• Нажмите кнопку питания и выберите параметр «Выключить». Если экран завис или не отвечает, вы можете удерживать кнопку питания в течение нескольких секунд, пока устройство не выключится.
• Нажмите на несколько секунд клавиши уменьшения громкости и питания.
• Отпустите все кнопки, когда появится логотип OPPO.
• Выбрать язык.
• Выберите Очистить раздел кеша.
• Нажмите ОК
• Перезагрузите телефон.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который следует учитывать, если Oppo RX17 Neo не может отправлять MMS, - это сброс настроек к заводским. Это вернет ваш телефон в исходное заводское состояние. Обратите внимание, что данные вашего телефона будут удалены в процессе, поэтому обязательно создайте резервную копию, прежде чем продолжить.

• Нажмите кнопку питания и выберите параметр «Выключить». Если экран завис или не отвечает, вы можете удерживать кнопку питания в течение нескольких секунд, пока устройство не выключится.
• Нажмите на несколько секунд клавиши уменьшения громкости и питания.
• Отпустите все кнопки, когда появится логотип OPPO.
• Выбрать язык.
• Выберите «Очистить данные» и «Удалить данные» («Сохранить SMS, контакты и фотографии»).
• Нажмите ОК
• Перезагрузите телефон.

После запуска телефона обязательно настройте параметры APN устройства перед отправкой MMS.