Содержание

• Устранение неполадок в приложении Whatsapp, которое продолжает давать сбой в Galaxy A5

Несмотря на всю сложность вашего устройства, нет гарантии, что все установленные вами приложения будут работать без сбоев. Чаще всего сбои приложений так или иначе вызваны небольшими сбоями в системе или самой прошивкой, которая имеет проблему, которая влияет на нормальную работу некоторых приложений. Кроме того, если у вас есть множество приложений и служб, работающих в фоновом режиме, это также может быть еще одной причиной возникновения проблемы, такой как то, что мы здесь будем решать.

В этом посте я рассмотрю проблему, на которую жалуются многие из наших читателей, владеющих Samsung Galaxy A5, - сбои приложений. Тем не менее, в этой конкретной статье предметом устранения неполадок будет Whatsapp. У нас есть читатели, которые сообщают об ошибке «К сожалению, Whatsapp остановлен», а также есть те, кто сказал, что приложение вылетает сразу после его запуска. Независимо от симптомов, эта статья может помочь вам, поэтому читайте дальше!

Теперь, прежде всего, если у вас есть другие проблемы с телефоном, обязательно зайдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже предоставили решения для сотен проблем, о которых сообщили наши читатели. Скорее всего, мы уже предоставили решение проблемы, которая у вас есть в настоящее время, поэтому попробуйте найти на этой странице проблемы, похожие на вашу, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок в приложении Whatsapp, которое продолжает давать сбой в Galaxy A5

Цель этих процедур устранения неполадок - определить все факторы, по которым WhatsApp продолжает давать сбой без видимой причины. Именно знание того, в чем заключается настоящая проблема, поможет нам сформулировать решение, чтобы исправить ее. Возможно, вам потребуется выполнить только одну или две процедуры, описанные ниже, чтобы успешно решить проблему. Попробуйте посмотреть, что вам подходит…

Первое решение: перезагрузите телефон.

Если вы еще не сделали этого, попробуйте сначала перезагрузить телефон, особенно если вы впервые столкнулись с этой проблемой. Это может быть небольшая проблема с прошивкой или даже сбой, который можно исправить обычной перезагрузкой. Найдите время, чтобы перезагрузить устройство, а затем откройте Whatsapp, чтобы узнать, вылетает ли оно по-прежнему или нет. Если это все еще происходит, я предлагаю вам попробовать выполнить процедуру принудительного перезапуска ...

• Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания одновременно в течение 10 секунд и дождитесь перезагрузки.

Ваш телефон запрограммирован на выполнение имитации разряда батареи, которая обновит его память, а также перезагрузит все системные приложения, службы и функции ядра. Однако, если после этого проблема не исчезнет, ​​переходите к следующей процедуре.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

• Как исправить Samsung Galaxy A5, который продолжает отображать ошибку «К сожалению, настройка остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy A5, который не воспроизводит видео, выдает ошибку «не могу воспроизвести видео»? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy A5 (2017), который показывает ошибку «К сожалению, камера остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy A5 (2017) с ошибкой «К сожалению, Галерея остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

Второе решение: удалите кеш и данные вашего приложения WhatsApp.

Выполнение этого метода вернет приложение к исходным настройкам или конфигурации. Это означает, что вы сбросите WhatsApp, и весь его кеш и данные будут удалены и заменены новыми. Но недостатком является то, что ваш пароль и другие конфигурации, сохраненные в приложении, будут удалены, но я думаю, что у вас здесь не так много возможностей ...

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Проведите несколько раз, чтобы просмотреть содержимое вкладки ВСЕ.
4. Найдите и коснитесь Whatsapp.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Коснитесь Очистить кеш.

После этого откройте WhatsApp, чтобы узнать, осталась ли проблема или решена. Если так и осталось, попробуйте следующую процедуру.

Третье решение: проверьте, доступно ли обновление для WhatsApp.

Совместимость - еще один фактор, который необходимо учитывать при устранении неполадок в приложении. Возможно, приложение больше не совместимо с прошивкой вашего телефона и его необходимо обновить. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы попробовать обновить приложение…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Нажмите Whatsapp, а затем нажмите «Обновить». Если кнопка «Обновить» не активирована, значит, доступных обновлений нет.

Независимо от того, успешно вы обновили приложение или нет, если после этого он все равно вылетает, вам нужно перейти к следующему решению.

Четвертое решение: попробуйте удалить и переустановить Whatsapp.

Выполнив этот шаг, вы убедитесь, что на вашем телефоне установлена ​​последняя версия приложения Whatsapp, а также исключите возможность того, что проблема вызвана повреждением или отсутствием файлов данных. Не волнуйтесь, вы просто удаляете приложение со своего телефона, и это не повлияет на ваш аккаунт.

1. На главном экране коснитесь панели приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь Whatsapp.
4. Коснитесь Удалить.
5. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

А теперь вот как вы загружаете и устанавливаете Whatsapp…

1. На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
2. Коснитесь Play Store.
3. Введите «WhatsApp» в поле поиска.
4. Выберите Whatsapp, затем нажмите «Установить».
5. Чтобы продолжить, просмотрите необходимые разрешения приложения и нажмите Принять.

После этого, а приложение по-прежнему вылетает, есть вероятность, что в прошивке есть проблема, и это может быть ее причиной. У вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Пятое решение: Общий сброс

Сброса на самом деле более чем достаточно для устранения проблем, связанных с приложениями, поэтому эта проблема может исчезнуть после сброса. Однако вы можете потерять некоторые из ваших важных файлов и данных, если сразу перезагрузите телефон, не создавая их резервные копии. Итак, это ваш звонок, если вы хотите выполнить сброс, особенно если WhatsApp на самом деле не так важен для вас.

После резервного копирования и перед выполнением сброса обязательно отключите защиту от сброса к заводским настройкам (FRP), чтобы ваше устройство не блокировалось после сброса. Вот как это сделать…

1. На главном экране коснитесь панели приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь значка с тремя точками.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Если вы готовы, вот как сбросить настройки телефона…

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок смогло вам как-то помочь. Если у вас есть другие проблемы с устройством, которыми вы хотите поделиться с нами, свяжитесь с нами или оставьте комментарий ниже.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Сообщения, которые могут быть вам полезны:

• Как исправить ваш Samsung Galaxy A5 (2017), который больше не может подключаться к Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy A5 не удалось получить IP-адрес при подключении к домашнему Wi-Fi
• Как исправить ваш Samsung Galaxy A5 (2017) с ошибкой «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy A5 (2017), который не может отправлять / получать текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить мерцание экрана Samsung Galaxy A5, мерцание зеленого дисплея при проблеме низкой яркости? [Руководство по устранению неполадок]