Содержание

• Проблема № 2: Samsung Galaxy S6 не показывает уведомления в реальном времени, когда Wi-Fi включен, но экран выключен
• Проблема № 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 может отправлять текст и звонки только при подключении к Wi-Fi
• Проблема №4: подключенный к Wi-Fi Samsung Galaxy S6 не может создать учетную запись Gmail
• Проблема # 5: вызовы T-Mobile Wi-Fi не работают при подключении к другой сети Wi-Fi
• Проблема # 6: проблема синхронизации и загрузки Galaxy S6 при подключении к Wi-Fi
• Проблема # 7: Galaxy S6 не может подключиться к работающему Wi-Fi
• Проблема # 8: Galaxy S6 не может отправлять текстовые сообщения по домашнему Wi-Fi
• Проблема # 9: Galaxy S6 продолжает отключать случайные функции, включая Wi-Fi
• Проблема № 10: Samsung Galaxy S6 продолжает терять соединение Wi-Fi и показывает ошибку аутентификации
• Проблема №11: невозможно автоматически обновить дату и время Galaxy S6 через Wi-Fi
• Свяжитесь с нами

Подключение к Wi-Fi стало одной из незаменимых основных функций любого интеллектуального устройства, включая знаменитые флагманы Samsung, Galaxy S6 и S6 Edge. Поскольку точки доступа Wi-Fi разрастаются повсюду, трудно представить себе устройство за 500 долларов без функции Wi-Fi. Хотя проблемы, связанные с Wi-Fi, бледнеют по сравнению с другими популярными проблемами, такими как сбои приложений или сбои и сбои операционной системы, мы все равно время от времени получаем приличное количество вопросов и запросов о поддержке. Мы надеемся, что этот пост ответит на некоторые из отправленных нам запросов.

Прежде чем вы сойдете с ума, пытаясь починить свой телефон, подумайте о том, чтобы улучшить свое Wi-Fi-соединение дома с помощью этих расширителей диапазона Wi-Fi.

Если у вас возникла проблема с Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя ссылку внизу этой страницы.

Проблема №1: Samsung Galaxy S6 не подключается к Wi-Fi

Если вы действительно можете мне помочь, я был бы признателен. Я получил этот телефон только сегодня, и, хотя мой муж может обнаружить соединение Wi-Fi дома на своих устройствах, этот телефон даже не потянет его, чтобы я могла подключиться к нему. После бесчисленных часов разговоров по телефону техническая поддержка не смогла мне помочь. Пожалуйста помоги! - Шейли

Решение: Привет, Шейли. Мы не уверены, что именно вы имеете в виду под "телефон даже не потянет его, чтобы я мог к нему подключиться», Но если в устройстве отсутствуют базовые возможности Wi-Fi, с ним определенно что-то не так. Если вы можете обеспечить замену, сделайте это при первой возможности.

Если мы неверно истолковали то, что вы имеете в виду, пожалуйста, сообщите нам более подробную информацию.

Проблема № 2: Samsung Galaxy S6 не показывает уведомления в реальном времени, когда Wi-Fi включен, но экран выключен

Здравствуй. Когда я активирую Wi-Fi, я не получаю уведомления в реальном времени, если я не открываю, например, WhatsApp. Если у меня активирован Wi-Fi и дисплей Galaxy выключен, я не получу уведомления, пока не открою WhatsApp. Со мной этого не происходит, когда я использую мобильные данные; уведомления приходят в режиме реального времени, и мне не нужно открывать приложение. буду признателен за вашу помощь. Спасибо. - Андрес

Решение: Привет, Андрес. О каком типе уведомлений идет речь? Пожалуйста, укажите, какие именно уведомления вам не хватает. В противном случае вы можете выполнить сброс настроек до заводских, чтобы вернуть телефон к настройкам по умолчанию.

Проблема № 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 может отправлять текст и звонки только при подключении к Wi-Fi

Купил телефон 3 месяца назад. Он отлично работает, за исключением того, что иногда у меня дома падает интернет (нет Wi-Fi, и я живу в сельской местности).

Примерно неделю мне сказали, что мне нужен Wi-Fi, чтобы загрузить большое обновление программного обеспечения. Я забыл об этом до тех пор, пока три дня назад у меня не начались проблемы с звонками, без интернета и батареи, похоже, стало немного быстрее. Но все же можно было отправлять тексты, хотя иногда требовалось время. Так что пошли в магазин T-Mobile и использовали их Wi-Fi, чтобы загрузить большое обновление программного обеспечения. После этого у меня был интернет в магазине (wi-fi), можно было звонить и отправлять текстовые сообщения.

Когда я иду домой, ничего не работало. Я ходил туда, где мой телефон обычно работает 100% времени, а он - нет. ОНО теперь работает только при наличии Wi-Fi.

Ошибка мобильной сети отсутствует, и передача данных по мобильной сети отключена. Но когда я проверил, мобильные данные были включены. Я вернулся в T-Mobile, и они сбросили заводские настройки и даже заменили SIM-карты. Он снова работал в магазине, но когда я ушел, телефонные звонки сразу перестали работать через Bluetooth, а затем без Интернета и т. Д.

Сейчас я нахожусь в двухнедельном списке ожидания замены телефона на отремонтированный. Я бы хотел избежать этого и заставить свою работать. Я думаю, что главная проблема в том, что там говорится, что мои мобильные данные отключены, но когда я посмотрел на них, они точно включены! Пожалуйста помоги. Спасибо. - Кристина

Решение: Привет Кристина. Обновление для конкретного оператора от T-Mobile могло быть изменено для решения этих проблем. Если вы уже пытались сбросить настройки телефона до значений по умолчанию, мы не думаем, что вы еще что-нибудь можете сделать, чтобы решить проблемы. Мы уверены, что причина как-то связана с этим обновлением, потому что все ваши проблемы связаны с сетью - Интернет, мобильные данные, звонки. T-Mobile должен решить эту проблему за вас, поскольку у нас нет способа диагностировать, где именно начинается ошибка. Судя по описанию проблемы, при подключении к сети Wi-Fi у вас их не возникает.

Попробуйте позвонить на горячую линию T-Mobile и попросите их службу технической поддержки помочь вам. Продавцы могут не обучаться диагностике каких-либо проблем, связанных с сетью, поэтому они почти всегда рекомендуют замену в качестве лучшего средства. С другой стороны, их группа технической поддержки по телефону может помочь вам проверить некоторые элементы, относящиеся к T-Mobile, о которых мы не знаем. Здесь могут возникнуть некоторые проблемы с подготовкой, которые необходимо решить, включая предоставление телефону правильных настроек APN.

Проблема №4: подключенный к Wi-Fi Samsung Galaxy S6 не может создать учетную запись Gmail

Привет, хорошо, недавно я только что купил свой Samsung Galaxy S6 и подключился к Wi-Fi. Однако когда я создал свой аккаунт Gmail, он сказал, что у него проблемы с подключением к серверу. Я плохо разбираюсь в электронике, поэтому не знаю, что мне делать, и я новичок в Android! Я очень признателен за помощь! (:

Спасибо. - Аливия

Решение: Привет, Аливия. Прежде чем пытаться создать учетную запись Gmail, убедитесь, что ваш S6 подключен к Интернету. Вы можете сделать это с помощью интернет-приложения или зайдя на веб-сайт, например TheDroidGuy.com, с помощью браузера телефона.

Сообщение об ошибке, которое вы получаете, указывает на то, что устройство может быть подключено к локальной сети, такой как ваш Wi-Fi, но не к Интернету.

Проблема # 5: вызовы T-Mobile Wi-Fi не работают при подключении к другой сети Wi-Fi

Здравствуй.Я пробыл неделю в месте, где была плохая сотовая связь, T-Mobile. Однако сеть Wi-Fi была очень хорошей, и мой Galaxy S6 отлично подключается. Все приложения и интернет-браузеры работают. Однако я не могу звонить или отправлять текстовые сообщения через Wi-Fi. В сообщении об ошибке говорится, что невозможно подключиться для звонков по Wi-Fi. Сеть Wi-Fi не требовала пароля, и, по-видимому, это проблема, согласно T-Mobile, после того, как я попытался восстановить заводские настройки, что, как мы все знаем, мучительно !!!

Я позвонил в Samsung, и они сказали, что с телефоном все в порядке и ничего не знают о том, почему он это делает. Вернувшись домой, я выбрал в своих настройках использование только Wi-Fi (у меня сеть с защищенным паролем) и отсутствия сотовой связи, и смог совершать звонки и текстовые сообщения через Wi-Fi.

Есть ли что-то еще, что можно сделать для подключения к открытым сетям Wi-Fi? Спасибо. - Хайди

Решение: Привет, Хайди. Функция звонков по Wi-Fi компании T-Mobile должна соответствовать некоторым требованиям, прежде чем она сможет работать на их телефонах с функцией звонков по Wi-Fi. Во-первых, локальная сеть, к которой вы пытаетесь подключиться, должна в первую очередь разрешать такую ​​функцию. Чтобы это проверить, вам необходимо обратиться к сетевому администратору.

Кроме того, для функции звонков по Wi-Fi требуется минимум 25 Мбит / с, и для правильной работы вы должны находиться на расстоянии около 15 футов от маршрутизатора.

На основе Сайт T-Mobile, это технические требования для работы звонков по Wi-Fi:

• Доступ к Wi-Fi роутеру с высокоскоростным интернет-соединением
• Смартфон с функцией звонков по Wi-Fi
• Действительный адрес службы экстренной помощи 911 в файле

Проблема # 6: проблема синхронизации и загрузки Galaxy S6 при подключении к Wi-Fi

Итак, я использовал iPhone на AT&T с момента его запуска, я решил, что мне нужны изменения, и около 2 месяцев назад выбрал Galaxy S6.

Я обнаружил, что у него есть несколько мелких проблем с приложениями и батарея гораздо более низкого качества, чем у iPhone, с которым я решил, что смогу жить, поэтому продолжил работу с устройством, подключение было в порядке, а приложения были в порядке.

Теперь из ниоткуда у меня возникла проблема, когда при подключении к WIFI в любом месте определенные страницы не загружаются или загружаются очень медленно. Пример: Facebook либо не загружается, либо изображения не отображаются. Мое почтовое приложение не синхронизируется по Wi-Fi. Я могу выполнять обычный веб-поиск и использовать другие приложения, требующие подключения.

Я обнаружил, что если я хочу, чтобы моя электронная почта, Facebook и другие затронутые приложения загружались правильно, мне нужно выключить и перезапустить WIFI, и внезапно они работают в течение нескольких минут, синхронизируя мою почту и разрешая загрузку изображений, а затем в течение нескольких минут ничего снова синхронизируется правильно, и изображения и страницы FB больше не загружаются.

Я пробовал сбросить RAM, я сделал полный сброс телефона, и ничего не помогает. Когда я использую почту LTE и Facebook, синхронизируется и загружается нормально, но если я подключаюсь к WIFI, они останавливаются в течение нескольких минут, если, как я уже сказал, я не отключил WIFI и не перезапустил его.

Знаете ли вы о каких-либо известных проблемах или обходных путях, которые помогут мне с моими проблемами? Спасибо. - CL

Решение: Привет, CL. Мы заметили, что вы не упомянули о проверке скорости вашего Wi-Fi-соединения. Имейте в виду, что если скорость вашего Wi-Fi-соединения низкая или сеть перегружена, понятно, что синхронизация и / или загрузка приложений также могут выполняться медленно.

Проблема # 7: Galaxy S6 не может подключиться к работающему Wi-Fi

Всем привет. У меня уже пару недель есть свой Samsung S6. До этого у меня был Samsung S3, который я использовал для подключения к WIFI здесь, на моем рабочем месте. После перехода на Samsung S6 он не позволяет мне подключаться к штатному Wi-Fi здесь. У меня нет проблем с подключением к нашему домашнему Wi-Fi.

Я связался с нашими специалистами по информационным технологиям, чтобы проверить их работу, и оказалось, что проблема не в них, а в моем телефоне. Вот следующие вещи, которые я сделал, чтобы попытаться улучшить соединение:

• Выключите, чтобы перезагрузить телефон
• Перезагрузил мой телефон
• Забыли имя WIFI
• Если бы другой сотрудник попытался использовать его, войдите в систему на моем телефоне
• Сменил мой пароль

Ошибка, возникающая при попытке подключения:

Неверный пароль и ошибка аутентификации.

Моя ИТ-команда дважды и трижды проверила правильность входных данных.

Пожалуйста, помогите найти решение. С уважением. - Леди

Решение: Привет, леди. Если ваша ИТ-команда, имеющая доступ к настройкам маршрутизатора и сети, не может определить проблему, это, должно быть, уникальная проблема с телефоном. Честно говоря, мы не можем придумать другого решения, кроме сброса настроек к заводским. Пожалуйста, попробуйте это, и если это поможет.

Проблема # 8: Galaxy S6 не может отправлять текстовые сообщения по домашнему Wi-Fi

Здравствуйте!

Я недавно купил Galaxy S6, и в моей квартире почти нет приема. Мои сообщения должны отправляться через Wi-Fi, но этого не происходит. Я зашел в магазин Verizon, и когда я был подключен к их Интернету (и в режиме полета), они отправили, но когда я подключусь к Интернету, они не будут, у меня сильный сигнал, и все остальное работает. В Verizon мне сказали, что не могут решить проблему, которой нет, поэтому я не знаю, что делать!

Спасибо. - Джули

Решение: Привет, Джули. Нам нужно от вас больше информации, чтобы помочь. Полезны такие вещи, как приложение, которое вы используете для отправки и получения текстов, сообщений об ошибках и т. Д. При повторном обращении к нам укажите как можно более подробную информацию.

Проблема # 9: Galaxy S6 продолжает отключать случайные функции, включая Wi-Fi

Здравствуйте. Меня зовут Льюис, и я просто подумал, не могли бы вы помочь с моим вопросом. Мой S6 Edge продолжает отключаться, когда я даже не использую телефон. Наиболее распространенными из них являются процент заряда батареи и Wi-Fi - они просто случайным образом отключаются, даже когда мой телефон не используется в течение часа или около того. Затем мне нужно вручную включить их, когда я понимаю, что проверил все соответствующие настройки, и все кажется в порядке. Я понимаю, что это всего лишь мелочь, но очень раздражает, и я только что переключился с iPhone, и у меня возникают сомнения также из-за того, что батарея быстро разряжается в режиме ожидания и во время использования. Я с трудом проживаю в течение дня, и это связано с тем, что многие вещи отключены. Любая помощь будет оценена. Спасибо. - Льюис

Решение: Привет, Льюис. Мы рекомендуем вам просто выполнить сброс настроек до заводских, чтобы гарантировать, что устройство работает с чистой прошивкой. Если вы еще не пробовали это сделать, выполните следующие действия:

• Выключите свой Galaxy S6.
• Нажмите и удерживайте эти кнопки: Pцвет, увеличение громкости, а также Главная.
• Когда появится синий экран меню восстановления, используйте качельку регулировки громкости, чтобы перейти к Удалить данные / сброс настроек вариант ..
• Прокрутите вниз до Да удалить все данные пользователя, затем нажмите Мощность кнопку еще раз.
• Подождите, пока система завершит процесс, и пока вы не увидите Удаление данных завершено отображается уведомление.
• нажмите Мощность еще раз, чтобы перезагрузить телефон в нормальный режим.

Предлагаемая статья: Решение проблем на Samsung Galaxy S6, когда приложения перестают работать

Проблема № 10: Samsung Galaxy S6 продолжает терять соединение Wi-Fi и показывает ошибку аутентификации

Здравствуйте. Мне было интересно, знаете ли вы, что происходит с моим телефоном. Я был в Интернете, и вдруг мой телефон теряет соединение Wi-Fi. Я пытаюсь подключиться, но он продолжает говорить об ошибке аутентификации. Мой домашний Wi-Fi - единственный Wi-Fi, к которому я не могу подключиться. Также вскоре после этого появляется изображение белой страницы с целым набором слов. В следующий раз, когда он это сделает, я могу сделать снимок экрана и понять, о чем он. Опять же, мой телефон - Samsung Galaxy S6. Спасибо за ваше время. - Дино

Решение: Привет, Дино. Ваша первая задача - определить причину проблемы. Вот что вы можете попробовать:

• Убедитесь, что другие беспроводные устройства, такие как смартфоны, ноутбуки, планшеты и т. Д., Не испытывают такой же проблемы. Если это так, проблема должна быть в вашей локальной беспроводной сети.
• Выполните мягкий сброс. Это эквивалент выключения телефона и извлечения аккумулятора из устройства. Поскольку у вас несъемный аккумулятор, просто нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости около 10 секунд.
• Забудьте о сети. Иногда помогает обновление сети, зайдя в «Настройки»> «Wi-Fi» и нажав «Забыть эту сеть».
• Убедитесь, что ваш телефон подключен к другим сетям Wi-Fi. Это сделано для того, чтобы не было проблем с оборудованием.
• Если, несмотря на все это, ничего не работает, рассмотрите возможность выполнения сброс к заводским настройкам.

Проблема №11: невозможно автоматически обновить дату и время Galaxy S6 через Wi-Fi

Привет, Дроид.

Модель: Samsung S6, (sm-g920v)

Оператор: Verizon

ОС: v5.0.2

Я использую авиарежим, а мобильные данные отключены, потому что я выезжаю из страны. Я могу успешно использовать Skype через Wi-Fi, но часы не будут автоматически обновлять дату и время и часовой пояс.

Возможно ли это через Wi-Fi, скажем, через Wi-Fi в отеле?

Спасибо. - TLPenn

Решение: Привет, TLPenn. Вы должны были включить Автоматическая дата и время вариант под Настройки> Дата и время. Просто отключите эту опцию и вручную установите дату и время телефона в соответствии с вашими региональными настройками, и все будет готово.

Нет возможности автоматически обновлять дату и время на телефоне через Wi-Fi, поэтому это единственный способ.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.