Неожиданное завершение работы и перезагрузка мобильных устройств может быть связано с системной проблемой, если не с повреждением оборудования. Это также может происходить среди других симптомов проблем с памятью, например, когда на устройстве заканчивается память. Новые устройства также могут столкнуться с той же проблемой, когда определенные приложения работают неправильно или когда плохое обновление вызвало серьезное повреждение данных.

В худшем случае это может быть прямым признаком физического или жидкостного повреждения оборудования. Прежде чем спешить в сервисный центр, есть несколько обходных путей, которые вы можете попробовать решить на своей стороне и восстановить работу устройства. Следующие решения, которые я продемонстрировал, особенно применимы к смартфону HTC U12 / U12, который неожиданно отключается и отказывается включаться. Читайте дальше, чтобы узнать о решениях.

Прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, обязательно зайдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщают наши читатели. Найдите проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Первое решение: зарядите телефон.

Телефон мог полностью разрядиться, и поэтому он внезапно выключается, как и другие телефоны, когда батарея разряжена. Следовательно, чтобы вернуть его в рабочее состояние, его необходимо зарядить. Тем не менее, подключите телефон к зарядному устройству и дайте ему зарядиться, пока он не заполнится.

Если ваш телефон не заряжается, проверьте и убедитесь, что вы используете оригинальное / оригинальное зарядное устройство и что оно работает. Вы также можете переключаться между розетками, чтобы убедиться, что источник питания тоже работает. Телефону может потребоваться больше времени для отображения индикаторов зарядки, особенно если аккумулятор полностью разряжен. Просто подождите, пока он наберет достаточно энергии, а затем зарядится до ста процентов.

Второе решение: принудительный перезапуск во время зарядки.

Принудительная перезагрузка телефона во время зарядки также может помочь удалить все ошибочные приложения, которые могли вызвать неожиданное отключение телефона. Принудительный перезапуск - это имитация процедуры извлечения аккумулятора, выполняемая на не отвечающих устройствах. Он принудительно завершает работу приложений и выгружает поврежденные данные и кеш из внутренней памяти. В этом случае принудительно перезапустите HTC U12 / U12 Plus, пока он подключен к зарядному устройству.

• Чтобы принудительно перезагрузить HTC U12 / U12 Plus, нажмите и удерживайте Кнопка питания не менее 10 секунд, а затем отпустите, когда телефон перезагрузится.

Если телефон загрузился, дайте ему зарядиться, пока он включен. В противном случае дайте ему больше времени для зарядки, пока аккумулятор не будет полностью заряжен, и тогда вы сможете продолжить устранение неполадок.

Третье решение: очистить раздел кеша.

Если вам удалось снова включить телефон, вы можете продолжить устранение неполадок, чтобы устранить возможные триггеры и предотвратить повторное срабатывание устройства. В качестве следующего возможного решения попробуйте очистить раздел кеша на вашем телефоне. Это настоятельно рекомендуется после установки крупного обновления системы на вашем устройстве. Это приведет к удалению всех временных данных, которые были повреждены в результате обновления и в конечном итоге привели к неправильной работе системы и ее нестабильности. Вот как очистить раздел кеша вашего HTC U12 / U12 Plus:

1. Когда телефон выключен, нажмите и удерживайте Кнопка уменьшения громкости при включении телефона.
2. Продолжайте удерживать Кнопка уменьшения громкости пока не отобразится экран загрузчика.
3. нажмите Кнопка уменьшения громкости до Восстановление выбрано.
4. нажмите Кнопка питания для подтверждения выбора. После этого будет казаться, что телефон перезагружается, и экран станет черным на 15–30 секунд.
5. Подождите, пока не отобразится экран восстановления, затем переходите к следующим шагам.
6. Держи Кнопка увеличения громкости а затем нажмите и отпустите Кнопка питания.
7. нажмите Кнопка уменьшения громкости неоднократно, пока Очистить раздел кэша опция выделена.
8. Затем нажмите кнопку Кнопка питания для подтверждения выбора.
9. нажмите Кнопка увеличения громкости повторно после завершения процесса.
10. нажмите Кнопка питания выбирать Перезагрузить систему вариант.

После этого ваш телефон выполнит обычную последовательность загрузки.

Четвертое решение: сбросьте настройки телефона и восстановите заводские настройки по умолчанию в режиме восстановления Android.

Если предыдущий метод не помог, попробуйте снова войти в режим восстановления и на этот раз выполните общий сброс, чтобы стереть и восстановить заводские настройки и конфигурации по умолчанию на вашем устройстве. Вот как:

1. Когда телефон выключен, нажмите и удерживайте Кнопка уменьшения громкости при включении телефона.
2. Продолжайте удерживать Кнопка уменьшения громкости пока не отобразится экран загрузчика.
3. нажмите Кнопка уменьшения громкости до Восстановление выбрано.
4. нажмите Кнопка питания для подтверждения выбора. После этого будет казаться, что телефон перезагружается, и экран станет черным на 15–30 секунд.
5. Подождите, пока не отобразится экран восстановления, затем переходите к следующим шагам.
6. Держи Кнопка увеличения громкости а затем нажмите и отпустите Кнопка питания.
7. нажмите Кнопка уменьшения громкости неоднократно, пока Удалить данные / сброс настроек опция выделена.
8. Затем нажмите кнопку Кнопка питания для подтверждения выбора.
9. нажмите Кнопка увеличения громкости повторно после завершения процесса.
10. нажмите Кнопка питания выбирать Перезагрузить системусейчас вариант.

Подождите, пока ваше устройство загрузится, а затем посмотрите, решена ли проблема.

Пятое решение: протрите и восстановите свой HTC U12 / U12 Plus в режиме восстановления Android.

Продолжайте устранение неполадок телефона в режиме восстановления, если предыдущий метод не помог. На этот раз попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, а затем соответственно очистите раздел кеша. Это должно устранить все системные ошибки, которые могли привести к сбою и выключению системы. Вот как это делается:

1. Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте оба Убавить звук а также Кнопки питания одновременно какое-то время.
2. Выпустить Кнопка питания но продолжайте держать Кнопка уменьшения громкости когда появляется логотип HTC.
3. Выпустить Кнопка уменьшения громкости когда ты видишь Режим загрузки.
4. Затем нажмите кнопку Кнопка уменьшения громкости прокрутить вниз и выбрать Перезагрузитесь в загрузчик вариант.
5. нажмите Кнопка питания для подтверждения выбора.
6. нажмите Кнопка громкости выделить / выбрать Загрузитесь в режим восстановления.
7. Когда появится предупреждающее изображение, нажмите кнопку Увеличить громкость и Мощность кнопки один раз. В Android Recovery затем появятся пункты меню.
8. нажмите Кнопка громкости для прокрутки и выделения любых дополнительных параметров, а затем Кнопка питания для подтверждения выбора.
9. нажмите Кнопка уменьшения громкости неоднократно, пока Удалить данные / сброс настроек выбран вариант, затем нажмите Кнопка питания чтобы подтвердить.
10. нажмите Кнопка уменьшения громкости снова выделить Очистить раздел кэша, затем нажмите Мощность чтобы подтвердить.
11. Чтобы перезагрузить телефон, выберите опцию to Перезагрузите систему сейчас а затем нажмите Кнопка питания чтобы подтвердить

Позвольте вашей телефонной системе перезагрузиться.

Другие варианты

Обслуживание можно рассматривать в качестве следующего варианта, если ни один из вышеперечисленных методов не может решить проблему и ваш HTC U12 / U12 Plus неоднократно выключается сам по себе и возникают проблемы с включением. Появляющийся симптом также может указывать на повреждение оборудования вашего телефона из-за предыдущего падения или контакта с жидкостью. В этом случае потребуется физический ремонт. В этом случае вы можете отнести свой телефон в ближайший сервисный центр HTC в вашем районе. В противном случае обратитесь к оператору вашего устройства для получения дополнительных рекомендаций и поддержки.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:

• Что делать, если ваш HTC U12 / U12 Plus не распознается вашим ПК с Windows? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить приложение Messenger, которое продолжает давать сбой или не загружается должным образом на вашем смартфоне HTC U12 / U12 Plus [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ошибку в смартфоне HTC U12 / U12 Plus, который не определяет вашу SIM-карту, SIM-карта не вставлена ​​[Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ошибку "Нет SIM-карты" на смартфоне HTC U12 / U12 + [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить смартфон HTC U12 / U12 Plus, который постоянно отключается от сети Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.