Содержание
Смартфон мог полностью разрядиться, когда у него разрядился аккумулятор, и поэтому он отказывается включаться. Это следует рассматривать среди других обычных случаев, особенно если устройство уже работает от низкого уровня заряда батареи. Но если телефон внезапно выключается, даже если уровень заряда батареи по-прежнему превышает 20 процентов, это может указывать на системную проблему, которую необходимо устранить. В большинстве случаев проблема связана с ошибками программного обеспечения, в которых виноваты ошибочные приложения. Те же симптомы могут возникать, когда на устройстве возникают проблемы, связанные с памятью. Случайные отключения мобильных устройств были связаны с системными сбоями, которые также связаны с проблемами памяти. Худший возможный спусковой крючок - это повреждение оборудования. Обычно это происходит, когда устройство случайно уронили или попали в жидкость. Но для новых и мощных смартфонов, таких как Huawei Mate 10 Pro, у которых наблюдается похожий симптом, некоторые обходные пути все же можно применить, прежде чем спешить в сервисный центр. Читайте дальше, чтобы узнать, какие варианты попробовать, если вы когда-нибудь столкнетесь с той же проблемой, при которой ваш смартфон Mate 10 Pro внезапно отключается и не включается.
Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Как устранить неполадки с Mate 10 Pro, который больше не включается
Для начала попробуйте подключить телефон к источнику питания и дайте ему зарядиться не менее 30 минут. Если в телефоне только что разрядился аккумулятор, зарядка решит проблему. Обязательно используйте оригинальное (OEM) зарядное устройство, которое поставляется с вашим устройством, чтобы обеспечить его правильную зарядку. Другие зарядные устройства могут быть не в состоянии обеспечить нужное количество энергии, что может привести к резкому энергопотреблению. Если ваш телефон может заряжаться полностью, попробуйте применить эти последующие обходные пути, чтобы устранить программные ошибки на телефоне, которые могли вызвать более быструю разрядку аккумулятора.
Первый обходной путь: закройте все фоновые / запущенные приложения.
Фоновые приложения - это приложения, которые вы недавно использовали, но не закрыли. Эти приложения находятся в режиме ожидания, все еще работают и потребляют электроэнергию. Если несколько приложений работают в фоновом режиме, у вашего телефона больше шансов разряжаться быстрее, поскольку они увеличивают потребление энергии при нормальном использовании. В качестве исправления выполните следующие действия, чтобы закрыть или закрыть все фоновые приложения на Mate 10 Pro:
- Нажмите Кнопка недавних приложений с главного экрана.
- Нажмите Активные приложения икона.
- Нажмите Конец рядом с вашим приложением для обмена сообщениями. Вы также можете нажать на Закончить все кнопку, чтобы закрыть / удалить все приложения, включая приложение для обмена сообщениями.
- Нажмите в порядке для подтверждения действия.
После очистки всех фоновых приложений перезагрузите телефон или выполните программный сброс, чтобы очистить ошибочный кеш из внутренней памяти и обновить операционную систему.
Второй способ решения проблемы: проверьте и просмотрите сведения об использовании батареи.
Также крайне важно управлять использованием батареи для ваших приложений. Чтобы узнать, какое из ваших приложений использует большую часть общей мощности вашего телефона, проверьте и просмотрите сведения об использовании батареи на вашем Mate 10 Pro. Вот как получить доступ к этому параметру:
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Устройство.
- Нажмите Аккумулятор или Использование батареи.
На следующем экране вы увидите подробную информацию о том, какое приложение использует сколько заряда батареи вашего телефона за определенный период времени. Если вы видите какое-либо необычное использование энергии для приложения, это, вероятно, означает, что с этим приложением что-то не так. В этом случае вам нужно будет управлять приложением. Вы можете попробовать выполнить принудительную остановку, обновить приложение, очистить кеш и данные или удалить приложение, если необходимо.
Третий способ решения проблемы: обновите программное обеспечение телефона до последней доступной версии.
Законный и настоятельно рекомендуемый способ обеспечить оптимальную производительность устройства - поддерживать его в актуальном состоянии. Производители используют обновления системы, чтобы поддерживать надежность и эффективность своей продукции. Вот почему обновления программного обеспечения периодически отправляются. Если вы не настроили телефон на автоматическую установку новых обновлений, вы можете вручную проверить наличие ожидающих обновлений для установки на Mate 10 Pro. Вот как:
- Нажмите Настройки с главного экрана.
- Нажмите Система.
- Прокрутите и коснитесь Системное обновление.
- Нажмите кнопку, чтобы Проверить наличие обновлений. Вашему устройству будет предложено проверить наличие обновлений.
- Если доступно обновление, вы увидите полную информацию на следующем экране. Чтобы установить новую версию программного обеспечения, коснитесь Быстрое обновление кнопка.
Перезагрузите телефон, когда обновление будет полностью установлено, чтобы предотвратить работу любых приложений и убедиться, что все новые системные изменения применяются правильно.
Четвертый обходной путь: сбросьте системные настройки на вашем телефоне.
Неверные настройки телефона также могут вызвать конфликт с другими функциями системы, и возможно, что проблема в системе батареи. Если вы изменили некоторые настройки на своем устройстве до того, как возникла проблема, это может быть одной из причин. Чтобы это исправить, вы можете сбросить все настройки на Mate 10 Pro. Это приведет к восстановлению значений по умолчанию, не затрагивая сохраненные данные и личную информацию на телефоне. Вот как это делается:
- Нажмите Меню затем выберите Настройки.
- Прокрутите и выберите Расширенные настройки.
- Прокрутите вниз и коснитесь Резервное копирование и сброс.
- Выбрать Сбросить все настройки из предоставленных вариантов.
- Затем нажмите Сбросить все настройки дважды для подтверждения.
Разрешите вашему устройству завершить сброс и восстановление системных настроек до значений по умолчанию. Когда сброс будет завершен, ваш телефон перезагрузится. К тому времени вы сможете настроить и включить необходимые функции, чтобы снова использовать их на своем устройстве.
Пятый обходной путь: очистите раздел кеша на Mate 10 Pro.
Если ваш телефон начал вести себя подобным образом после установки обновления программного обеспечения, вероятно, это связано с повреждением данных. Это может быть кеш приложения или временные системные данные, поврежденные во время обновления. Чтобы решить эту проблему, может помочь очистка раздела кеша на Mate 10 Pro. Вот как:
- Полностью выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте Кнопка питания и Кнопка увеличения громкости одновременно в течение нескольких секунд.
- Когда вы видите Логотип Huawei, отпустите обе кнопки. Затем вы будете перенаправлены в меню EMUI или Android Recovery с несколькими вариантами на выбор.
- нажмите Кнопка уменьшения громкости прокрутить и выделить Очистить раздел кешаn из данных вариантов.
- Затем нажмите кнопку Кнопка питания для подтверждения выбора.
- Подождите, пока ваше устройство закончит очистку раздела кеша, и как только это будет сделано, Перезагрузите систему сейчас опция будет выделена.
- нажмите Кнопка питания чтобы подтвердить и перезагрузить телефон.
Вы также можете подумать о том, чтобы прибегнуть к полному сбросу системы или общему сбросу, если это становится постоянной проблемой. Проблема может быть связана с фатальной системной ошибкой, которая обычно требует восстановления заводских данных. Обязательно учтите, что этот сброс сотрет с вашего устройства все, включая сохраненные данные. Если вы хотите продолжить, сделайте резервную копию всех важных данных со своего телефона в облачном хранилище или на другом внешнем носителе.
Если у вас вставлена SD-карта, попробуйте отключить карту, а затем извлеките ее. Посмотрите, как ваш телефон ведет себя без SD-карты. В некоторых случаях случайные отключения связаны с поврежденной SD-картой, поэтому ее удаление также может быть полезным.
Другие варианты
Для получения более продвинутых решений и официальных рекомендаций обратитесь к оператору связи или в службу поддержки Huawei. Сообщите им, что именно произошло или как у вашего Mate 10 Pro возникла такая проблема. В качестве альтернативы вы можете поручить диагностику телефона специалисту. Вы можете отнести свой телефон в ближайший авторизованный сервисный центр Huawei в вашем регионе для дальнейшей оценки оборудования. При необходимости воспользуйтесь гарантийным обслуживанием.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
