Есть два способа выполнить полную перезагрузку Sony Xperia XZ2. В отличие от большинства устройств Android, вы не сможете выполнить полный сброс с помощью аппаратных кнопок. Вместо этого вы должны использовать специальное программное обеспечение под названием Xperia Companion вместо традиционного сброса настроек с помощью кнопок.
Прежде чем продолжить, напоминаем, что мы даем ответы на проблемы с Android. Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Перед выполнением аппаратного сброса важно сначала удалить свою учетную запись Google с устройства. Если вы не хотите этого делать, не забудьте ввести правильное имя пользователя и пароль для этой учетной записи после восстановления заводских настроек.
Чтобы удалить учетную запись Google с вашего Sony Xperia XZ2:
- Открыть настройки.
- Коснитесь Аккаунты.
- Выберите учетную запись Google, которую хотите удалить.
- Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.
- Для подтверждения снова нажмите УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.
После того как вы удалите свою учетную запись Google, любые функции безопасности, связанные с вашей учетной записью Google, станут недоступны.
Теперь, когда вы удалили свой аккаунт Google, вы можете начать процедуру полного сброса.
Метод 1: Полный сброс Sony Xperia XZ2 через Настройки
- Создайте резервную копию ваших файлов. Если у вас есть зашифрованная SD-карта, не забудьте сначала удалить ее шифрование, так как вы потеряете ключ шифрования в своем телефоне после сброса настроек.
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Система.
- Коснитесь Дополнительно.
- Коснитесь Параметры сброса.
- Коснитесь Стереть все данные (сброс к заводским настройкам).
- Коснитесь Сбросить телефон.
- При появлении запроса введите параметр разблокировки экрана (PIN-код, пароль или графический ключ).
- Для подтверждения нажмите «Стереть все».
Метод 2: полный сброс Sony Xperia XZ2 с помощью Xperia Companion
Если у вас возникли проблемы с включением Sony Xperia XZ2 или вы заблокированы (например, когда вы забыли параметр разблокировки экрана, единственный способ снова получить доступ - стереть данные с устройства с помощью программного обеспечения Xpreria Companion. Этот метод работает, только если вы знаете имя пользователя и пароль учетной записи Google.
- Убедитесь, что Xperia Companion установлен на вашем ПК или Mac.
- Откройте программное обеспечение Xperia Companion на компьютере и щелкните Восстановление программного обеспечения на главном экране.
- Следуйте инструкциям, появляющимся на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и завершить восстановление.
