Содержание

• Проблема №1: Galaxy Note5 продолжает перезагружаться даже с новой батареей
• Проблема №2: Как установить обновление на AT&T Galaxy Note5
• Проблема №3: ​​как восстановить данные, если Galaxy Note5 не включается

Привет и добро пожаловать в наш новый выпуск устранения неполадок # GalaxyNote5. Вот еще один список распространенных вопросов о Note5. Мы знаем, что нам еще предстоит решить многие другие проблемы с Note5, которые вы нам прислали, поэтому следите за другими сообщениями в ближайшем будущем.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: Galaxy Note5 продолжает перезагружаться даже с новой батареей

Note 5 мне дали без батареи и без ручки. Я купил аккумулятор (новый) на Amazon, и он, похоже, не работает. Проблема в том, что телефон включается, но никогда не выходит за пределы экрана Samsung, когда его нет на зарядном устройстве. Так что он постоянно включается и выключается, пока я не извлечу аккумулятор.

Когда он подключен к сети, он включается, и я могу использовать телефон, пока он находится на зарядном устройстве, но только в течение короткого периода времени, и он вернется к включению и выключению.

Я спросил Verizon, и они не смогли мне ничего сказать, кроме того, что, возможно, я купил батарею в Интернете.

Скажите, пожалуйста, это решение моей проблемы. Я действительно не хочу потерять этот телефон.

Решение: Причина возникновения такой проблемы - не только плохой аккумулятор. Если вы уверены, что приобрели официальный аккумулятор Samsung Galaxy Note5, а не его имитацию или подделку, проблема может заключаться в других частях оборудования. В телефоне может быть неисправна микросхема управления питанием, которая является важной микросхемой, обеспечивающей стабильное питание остальных компонентов. Даже если аккумулятор работает нормально, неисправный PMIC все равно вызовет проблему, которая у вас есть прямо сейчас. Помимо батареи и PMIC, другие аппаратные компоненты также могут проявиться в текущей ситуации, в которой вы находитесь. Если возможно, попросите предыдущего владельца предоставить полную информацию об устройстве. Возможно, его уронили или попали в воду. Любой из них может вызвать необратимые проблемы. Если деньги не являются проблемой, вы также можете позволить профессионалу проверить оборудование, чтобы его можно было тщательно изучить.

Проблема №2: Как установить обновление на AT&T Galaxy Note5

У меня Samsung Note 5. Телефон от AT&T, и я использую его с cricket j более 2 лет. Он работает нормально, но я не могу обновить программное обеспечение. Еще стоит старая 5.0. Версия, и иногда я не могу принимать звонки. Как мне его обновить? Беру в att store, а они сказали, что ничего не умеют, и я тоже не могу обновляться через Интернет.

Решение: Устройства под торговой маркой, подобные тому, что у вас есть, можно обновить, только если они находятся в их домашней сети. На вашем Note5 установлена ​​прошивка AT&T, поэтому вы не можете обновить ее, когда находитесь в сети Cricket. Чтобы избежать блокировки устройства, в Android есть встроенная функция, которая блокирует любые обновления, несовместимые с прошивкой, на которой оно работает. Поскольку прошивка Cricket отличается от прошивки AT&T, телефон вообще не будет получать никаких уведомлений об обновлениях. Если у вас все еще есть активная SIM-карта AT&T, попробуйте вставить ее в Note5 и посмотрите, есть ли доступное обновление в разделе «Настройки»> «Обновление ПО».

Кроме того, вы можете вручную установить обновление через Odin. Этот процесс называется перепрошивкой и в нем есть риски. Перепрошивка рекомендуется только опытным пользователям Android - тем, кто знает, как найти решения, если телефон столкнется с проблемами во время процесса. Перепрошивка может потенциально заблокировать устройство, если она сделана неправильно. Если вы можете рискнуть, воспользуйтесь Google, чтобы найти хорошее руководство о том, как вручную установить более новую прошивку AT&T на свой Note5.

Проблема №3: ​​как восстановить данные, если Galaxy Note5 не включается

Я получил Note 5, когда он был выпущен Verizon. Он никогда не был внедрен. Он работал под управлением Android версии 6.0.1 и имел исправление безопасности от 1 апреля 2017 года. Несколько недель назад телефон начал шататься. Открытие приложений занимало много времени и иногда зависало. Зная, что я планировал обновить примерно в ноябре / декабре, я просто надеялся, что смогу продержаться еще несколько месяцев.

Затем пару недель назад он начал произвольно перезагружаться. Может раз в 2-3 дня. Ну и во вторник постоянно перезагружался. Каждый час или около того. Похоже, не имело значения, делаю я что-нибудь или нет. Именно тогда я начал исследовать и нашел ваш сайт.

Я обнаружил, что наиболее вероятной причиной был перегрев аккумулятора (телефон действительно сильно нагревается даже при малом использовании), поэтому я заменил аккумулятор. Я также вошел в восстановление и сделал «Wipe Cache Partition», как посоветовали некоторые руководства. Ни то, ни другое вроде не помогло, телефон не перезагружался, но все еще зависал и зависал.

Затем я сделал третье, что прочитал, чтобы попробовать… обновить телефон. Я проверил и, конечно же, доступно обновление. Пытался установить и телефон завис. Далее я загрузил телефон в безопасном режиме и снова попытался установить обновление. Вот тогда и разразился ад. Замерз и теперь просто вообще не включается. Если я попытаюсь запустить его в обычном режиме, он будет медленно загружаться до страницы инициализации с блоком ошибки, говорящим: «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен».

Когда я смотрю, как исправить эту ошибку, все исправления требуют, чтобы я мог войти в свой телефон и очистить некоторые настройки. Что ж, я не могу избавиться от этой ошибки. Если я нажму «ОК» (или просто подожду около 10 секунд), он начнет перезагружаться и просто продолжит перезагрузку. Если я попытаюсь перейти на страницу с параметрами безопасного режима (кажется, увеличение громкости и питания), я получаю маленького андроида с шевелящимися ушами и сообщение «Установка обновления системы». Примерно через 4-5 минут маленький андроид падает и говорит «Нет команды», а затем отправляет меня на экран восстановления. Я могу войти в экран режима восстановления, но там ничего не помогает.

Отчаявшись хотя бы попытаться запустить его снова (надеясь, что, возможно, каким-то образом восстановить мои данные), я попытался восстановить заводские настройки, и это тоже не помогло. Он сказал, что завершен, но когда я его включаю, он действует точно так же…. ошибка затем перезагрузка. Пожалуйста помоги!

Что еще можно попробовать? У меня здесь много фотографий (в том числе некоторых умерших семей и домашних животных), и я был уверен, что все они были на SD-карте, но это не так. У меня также есть некоторые данные приложений, которые я хотел бы получить обратно, но фотографии - моя главная забота.Кристина Хант

Решение: Если ваша главная задача - восстановить свои личные данные, мы не думаем, что вам сейчас повезло. Наиболее вероятная причина того, что обновление системы, которое вы пробовали, не увенчалось успехом, заключается в том, что телефон продолжает перезагружаться самостоятельно. Если вы не знаете, прерывание работы устройства во время обновления может привести к серьезным проблемам. Выполнение этого несколько раз может навсегда испортить разделы на устройстве хранения, что сделает его совершенно бесполезным. Мы не знаем, случилось ли это с вашим устройством уже, но есть мудрость, почему настоятельно рекомендуется перед обновлением убедиться, что на устройстве должно быть достаточно энергии. После того, как запоминающее устройство было повреждено во время обновления из-за перезагрузки системы или перезапуска системы пользователем, из него могут выйти только неприятные вещи. В настоящее время можно с уверенностью предположить, что ваши личные данные (фотографии, видео и т. Д.) Уже исчезли. Невозможно восстановить файлы, если ваш телефон не может работать стабильно. И даже если он действительно станет стабильным, вам, скорее всего, потребуется вернуть информацию о программном обеспечении к значениям по умолчанию, по крайней мере, путем сброса к заводским настройкам. Поскольку сброс к заводским настройкам приведет к удалению ваших файлов, ваши данные невозможно будет восстановить.

В настоящее время мы рекомендуем либо компании Samsung, либо независимому сервисному центру проверить телефон, чтобы можно было проверить его оборудование.