Содержание

• Проблема №1: как устранить неполадки в Galaxy S9, который не отвечает и не заряжается
• Проблема # 2: экран Galaxy S9 перестает отвечать при вводе пароля

Сегодняшняя тема - определенно одна из самых распространенных проблем на любом смартфоне. Это может происходить на дешевых или дорогих телефонах, и Samsung # GalaxyS9 не исключение. Фактически, многие пользователи S9 на самом деле обращаются к нам за помощью, потому что их устройство перестало отвечать, не включается или перестало заряжаться навсегда. Если вы столкнулись с этой проблемой на своем S9, этот пост должен помочь.

Проблема №1: как устранить неполадки в Galaxy S9, который не отвечает и не заряжается

Совершенно новый Samsung S9 galaxy 1 месяц назад. Телефон разрядился и выключился автоматически, как и должен. В прошлый раз он не заряжался с помощью подходящего заводского зарядного устройства. Сделал перезагрузку несколько раз и, наконец, снова начал заряжаться. Через 2 дня разрядился аккумулятор и выключился. Теперь не могу заставить его зарядиться, сколько бы раз я ни пытался перезагрузить устройство с помощью кнопки уменьшения громкости и питания, даже при подключенном зарядном устройстве. Есть ответы?

Решение: Общие причины этой проблемы включают:

• плохое приложение
• неизвестная программная ошибка
• сломанные аксессуары для зарядки
• поврежден порт зарядки
• разряженная батарея
• общая аппаратная неисправность материнской платы

Вот что вы можете попробовать, чтобы узнать, можно ли решить проблему на вашем уровне.

Принудительная перезагрузка

Если на вашем Galaxy S9 есть признаки того, что он заряжается (светодиодный индикатор все еще мигает, телефон вибрирует или издает звук), вы все равно можете заставить его снова работать, выполнив принудительную перезагрузку. Для этого просто нажмите и удерживайте вместе клавиши питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд и дождитесь перезагрузки. После процедуры понаблюдайте за устройством, если оно все еще перезагружается. Если да, переходите к следующему шагу.

Убедитесь, что у телефона проблема с экраном

Некоторые пользователи могут ошибочно определить проблему с плохим экраном за проблему отсутствия питания. Последнее означает, что телефон больше не заряжается, полностью перестал отвечать и не показывает никаких признаков того, что он все еще включается (например, светодиодный индикатор при зарядке или получении уведомлений, отсутствие звуков и вибрации). Если у вашего телефона плохой экран в сборе, ваш S9 все равно должен показывать какие-либо признаки, хотя сам экран останется черным. В этом случае лучшее, что вы можете сделать, - это отремонтировать телефон. Обязательно отправьте устройство в Samsung, чтобы квалифицированный специалист мог его исправить.

Используйте другой комплект зарядного кабеля и адаптера.

Одной из распространенных причин, по которой смартфоны не включаются, могут быть плохие аксессуары для зарядки. Убедитесь, что ваше устройство заряжается нормально, используя заведомо исправный кабель и адаптер. Если у вас нет готового другого набора, вы можете одолжить его у друга или пойти в магазин Samsung, чтобы попробовать. По сути, ваша цель - узнать, работают ли текущие зарядные устройства, которые у вас есть, которые полностью разряжают аккумулятор.

Проверьте порт зарядки

Это не означает починки порта зарядки (вы не будете этого делать, если только вы не рискнете открыть телефон и самостоятельно произвести ремонт). Проверяя порт зарядки, мы имеем в виду, что вы просто видите, есть ли явные признаки того, что он, возможно, перестал работать должным образом из-за наличия грязи или ворса. Используя увеличительный инструмент, вы можете ограниченно проверить, есть ли что-то не так внутри такого изогнутого или поврежденного разъема. Часто это основная причина того, что телефон не заряжается или заряжается беспорядочно. Если вы видите, что порт грязный или в нем есть грязь, попробуйте очистить его с помощью баллона со сжатым воздухом. Избегайте наклеивания чего-либо внутри, чтобы не повредить разъем или снизить водонепроницаемость. Если есть погнутый штифт или разъем, не ремонтируйте их самостоятельно. Вместо этого вы хотите, чтобы Samsung сделал это за вас через свою программу ремонта. Обязательно свяжитесь с ними по поводу того, что именно вам нужно сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме

Если телефон не полностью перестает отвечать на запросы и показывает светодиодные индикаторы при зарядке или издает звуки во время перезагрузки, есть вероятность, что стороннее приложение может мешать работе Android. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте загрузить его в безопасном режиме. Вот как это сделать:

1. Обязательно выключите устройство. Если он включен, вы не сможете загрузить его в безопасном режиме. Если вы не можете выключить его обычным способом, сначала дайте батарее разрядиться до 0%.
2. Убедившись, что телефон выключен, зарядите его не менее 30 минут, прежде чем выполнять остальные шаги, указанные ниже.
3. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
4. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
5. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
6. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
7. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
8. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш телефон успешно загружается в безопасном режиме, это означает, что у вас проблема с сторонним приложением. Одно из добавленных вами приложений, вероятно, блокирует экран или мешает ему нормально работать по какой-то причине. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Загрузитесь в другие режимы

Если проблема заключается в самой операционной системе, вы можете попробовать загрузить устройство в других режимах загрузки для проверки. Есть два других режима, которые могут вам помочь. Один из них называется Recovery Mode, а другой - Odin или Download Mode. Эти режимы не зависят от Android, что означает, что вы сможете загружать их, даже если Android стал проблемным или поврежденным. Они не зависят от нормальной работы Android для загрузки. Итак, если вы можете загрузить свой телефон в режим восстановления или Odin, но не в нормальном режиме, вы можете держать пари, что проблема связана с операционной системой Android.

Прежде чем пытаться перезагрузить телефон в любом из этих двух режимов, он должен быть выключен, как и в безопасном режиме.

Чтобы загрузить S9 в режим восстановления:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).

В режиме восстановления вы можете стереть раздел кеша и восстановить заводские настройки устройства. Если ваш телефон загружается в режим восстановления, обязательно выполните следующие возможные решения.

Чтобы загрузить S9 в Odin / Download Mode:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в Odin Mode. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим Odin.
2. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Подождите несколько секунд, пока не появится режим загрузки. Если ничего не отображается или ваш телефон не отвечает, вероятно, он не может загрузить этот режим.

В режиме Odin вы можете восстановить прошивку до стоковой версии. Если ваш S9 загружается только в режиме загрузки или в режиме Odin, вы можете либо отправить его в Samsung для ремонта, либо попытаться самостоятельно прошить прошивку. Перепрошивка опасна и может привести к поломке вашего устройства. Обязательно проведите достаточно исследований, чтобы знать, что может пойти не так, и избегать их.

Получите профессиональную помощь от Samsung

В большинстве случаев, подобных вашему, почти всегда решение проблемы - ремонт. Если приведенные выше рекомендации не помогли, посетите ближайший магазин или сервисный центр Samsung, и вам поможет тот, кто занимается ремонтом телефонов.

Проблема # 2: экран Galaxy S9 перестает отвечать при вводе пароля

Было установлено последнее обновление, и теперь экран не отвечает, когда я пытаюсь провести пальцем, чтобы разблокировать. Я могу перезагрузиться в обычном и безопасном режиме, и появляется главный экран, однако, когда я смахиваю, чтобы ввести свой пароль, экран гаснет. Я могу смахнуть, чтобы получить доступ к настройкам камеры и звука, ко всему, что не требует входа в систему. Попробовал уменьшить громкость, включить питание и получил зеленый экран с предупреждением: «Пользовательская ОС может вызвать критические проблемы…» vol down, чтобы отменить, и телефон загрузится. телефон работает, так как я могу видеть сообщения предварительного просмотра и слышать звуки уведомлений, но не отвечаю на вход в систему или переход на экран выключения, чтобы полностью выключить устройство. это также происходит в безопасном режиме. ты можешь помочь мне с этим? Спасибо.

Решение: Возможно, обновление испортило конфигурацию операционной системы. Попробуйте сначала стереть раздел кеша и посмотрите, что произойдет. Ваш телефон использует специальный кеш, называемый системным кешем, для быстрой загрузки приложений, но иногда обновления могут его повредить. Чтобы убедиться, что у вашего телефона хороший системный кеш, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кеша ничего не изменит, выполните сброс настроек до заводских, чтобы вернуть всю информацию о программном обеспечении к значениям по умолчанию. Вот как это сделать:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.