Содержание

• Как устранить неполадки в HTC U11, который не может отправлять текстовые сообщения
• Как устранить неполадки в вашем HTC U11, который не может получать текстовые сообщения

Среди наиболее распространенных проблем, которые мы часто получаем, связаны с обменом текстовыми сообщениями, поэтому мы считаем действительно необходимым решать проблемы, которые как-то связаны с отправкой или получением сообщений. В последнее время мы начали получать жалобы от владельцев HTC U11, поэтому нам нужно выяснить, распространены ли эти проблемы широко или единично. Нам необходимо выполнить некоторые процедуры по устранению неполадок, чтобы попытаться решить проблему.

В этом посте я расскажу вам об устранении неполадок вашего HTC U11, которые могут иметь такого рода проблемы. Давайте попробуем рассмотреть каждую возможность и исключить их одну за другой, пока мы не сможем легко определить, в чем проблема на самом деле. Таким образом, мы можем попытаться сформулировать решение, которое могло бы исправить это навсегда. Итак, если вы один из владельцев этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать ниже, так как этот пост может вам помочь.

Но прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок HTC U11, поскольку мы, возможно, уже рассмотрели проблемы, схожие с вашими. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Если они не работают и вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android и нажав «Отправить».

Как устранить неполадки в HTC U11, который не может отправлять текстовые сообщения

Ваш телефон должен быть подключен к сети вашего провайдера, чтобы иметь возможность отправлять и получать текстовые сообщения. Но когда дело доходит до отправки текстового сообщения, мы просто должны исключить возможность того, что это не проблема вашего телефона, прежде чем позвонить своему провайдеру по этому поводу. Тем не менее, вот что вам следует сделать ...

Шаг 1. Перезагрузите телефон.

Если вам не удалось отправить текстовое сообщение впервые, не делайте ничего, кроме перезагрузки телефона, чтобы обновить его память и, возможно, исправить сбои, из-за которых не удается отправить текстовые сообщения. Мы, конечно, сталкивались с подобными проблемами с другими устройствами и раньше, и некоторые из них были устранены простой перезагрузкой, поэтому стоит попробовать.

После перезагрузки отправьте текстовое сообщение на свой номер, чтобы узнать, успешно ли оно отправлено и получено. Если отправка снова не удалась, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Запустите телефон в безопасном режиме и попробуйте отправить текст

Мы должны исключить возможность того, что проблема такого рода связана со сторонним приложением, которое вы установили на свой телефон. Мы действительно не знаем, что это за приложение, поэтому постараемся временно отключить все сторонние приложения, загрузив ваш телефон в безопасном режиме. Вот как…

1. Когда ваш телефон включен, нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ в течение нескольких секунд, чтобы выключить телефон.
2. При появлении запроса нажмите и удерживайте выключение питания.
3. Когда вы увидите диалоговое окно «Перезагрузить в безопасный режим», нажмите «ОК». Ваш телефон перезагрузится, и вы должны увидеть безопасный режим в нижней части экрана.
4. Проверьте свой телефон, чтобы узнать, решает ли проблему безопасный режим. Если да, удалите недавно загруженное приложение, которое может вызывать проблему.
5. Чтобы вернуться в обычный режим, выключите телефон, а затем снова включите его.

Или вы можете попробовать эту процедуру…

1. Выключите HTC U11.
2. Нажмите кнопку питания, чтобы включить его.
3. Когда на экране отобразится логотип HTC, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Отпустите кнопку, когда вы увидите безопасный режим в нижней левой части экрана.

Теперь попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы узнать, прошло ли оно. Если этого не произошло, переходите к следующему шагу, однако, если вы успешно отправили сообщение, это означает, что одно или несколько установленных вами приложений вызывают проблему. Следующее, что вам нужно сделать, это попробовать обновить приложения, для которых есть доступные обновления…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Если вы уже подозреваете одно или два приложения, попробуйте очистить его кеш и данные…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите приложение, которое хотите удалить, и коснитесь его.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите Очистить данные и Очистить кеш.

Или вы можете удалить его, если очистка кеша и данных не решит проблему…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Приложения.
3. Коснитесь приложения, которое хотите удалить.
4. На экране информации о приложении нажмите «Удалить».
5. Коснитесь ОК для подтверждения.

Однако если телефон по-прежнему не может отправлять текстовое сообщение в безопасном режиме, попробуйте выполнить следующий шаг.

Шаг 3. Очистите кеш и удалите данные приложения "Сообщения"

Пришло время сбросить настройки приложения для обмена сообщениями, которое вы используете. Я предполагаю, что вы все еще используете встроенное приложение для обмена сообщениями и не установили сторонние приложения, которые предлагают ту же функцию.Попробуйте очистить кеш и данные приложения «Сообщения», чтобы сбросить его и вернуть стандартные настройки…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь Сообщения.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите Очистить данные и Очистить кеш.

После этого вы по-прежнему не можете отправить текстовое сообщение, тогда у вас нет другого выхода, кроме как выполнить следующий шаг.

Шаг 4. Пришло время перезагрузить HTC U11

Вы уже сделали все, что могли, но ваш телефон по-прежнему не может отправлять текстовые сообщения, поэтому пришло время сделать резервную копию ваших важных файлов и данных, чтобы вы могли восстановить их позже. После этого сбросьте настройки телефона, чтобы восстановить заводские настройки по умолчанию.

1. Ваш HTC U11 следует выключить, прежде чем вы сможете продолжить.
2. Переведите телефон в режим загрузки, одновременно нажав и удерживая клавиши уменьшения громкости и питания. Если после этого вы видите красный, синий и желтый текст на черном фоне, это означает, что вы успешно вошли в режим загрузки.
3. Теперь, используя клавишу уменьшения громкости, выделите опцию «перезагрузка в загрузчик», а затем нажмите клавишу питания, чтобы выбрать ее.
4. Снова используя клавишу уменьшения громкости, выделите опцию «перезагрузка до восстановления» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать ее.
5. Когда появится запрос с треугольником и восклицательным знаком, нажмите и удерживайте кнопку питания и нажимайте кнопку увеличения громкости, пока не увидите другой экран с желтым, синим и белым текстом.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс до заводских настроек» и, чтобы выбрать его, нажмите клавишу питания.
7. HTC U11 может занять несколько секунд, чтобы удалить все системные кеши, и когда это будет сделано, у вас появятся другие варианты. На этот раз выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания для подтверждения.

Это не только сбрасывает ваш телефон, но и удаляет всю вашу личную информацию, так что в случае, если вам понадобится передать телефон технику, ваша конфиденциальность будет защищена.

Если телефон по-прежнему не может отправлять текстовое сообщение после сброса, позвоните своему оператору связи, поскольку это может иметь какое-то отношение к номеру центра сообщений, и только он знает правильный номер центра.

Как устранить неполадки в вашем HTC U11, который не может получать текстовые сообщения

Невозможность получать текстовые сообщения немного легче исправить, чем предыдущую проблему. Это связано с тем, что с телефоном, который пытается принимать входящие сообщения, ничего не поделаешь, хотя есть еще кое-что, что вам следует сделать. Без лишних слов, вот шаги по устранению неполадок вашего U11, который не может получать SMS…

Шаг 1. Убедитесь, что ваш телефон получает хороший сигнал

Сигнал является обязательным условием, без него вы ничего не сможете получить. Достаточно просто взглянуть на панель уведомлений и проверить индикатор сигнала, чтобы сказать вам, имеет ли ваш телефон хорошее покрытие или нет. И если ваш телефон показывает хороший сигнал в вашем районе, попробуйте отправить текстовое сообщение, чтобы узнать, проходит ли оно и может ли ваш телефон его принять. Если это произойдет, значит, у вас нет проблем ни с сигналом, ни с вашей учетной записью. Однако, если это не произошло уже сейчас, вам следует позвонить своему поставщику услуг или выполнить описанные выше действия.

Но если сообщение было отправлено, но не получено вашим телефоном, выполните следующий шаг.

Шаг 2. Убедитесь, что вы не пытаетесь получать MMS

Когда вы вставляете смайлик в свое текстовое сообщение, оно автоматически преобразуется в MMS, и вам необходимо включить мобильные данные, чтобы иметь возможность его получать. Если на вашем телефоне отключена передача данных по мобильной сети, попробуйте включить его и отправить то же текстовое сообщение на свой номер. Если это произойдет в это время, то на вашем телефоне должны быть включены мобильные данные для приема всех других сообщений, содержащих изображения или любые специальные символы.

Попробуйте отправить текстовое сообщение, содержащее всего несколько букв, без специальных символов и вложений. Если ваш телефон отправляет и получает такое сообщение, значит, оно должно иметь какое-то отношение к типу сообщения, которое ваш телефон пытался получить. Если вы можете позволить себе большую часть времени использовать мобильные данные, сделайте это.

Шаг 3. Убедитесь, что на вашем телефоне достаточно места для хранения

Сообщения загружаются по мере их получения и сохраняются во внутренней памяти вашего телефона. Если места недостаточно, эти сообщения не будут загружены, и может показаться, что ваш телефон действительно не принимает текстовые сообщения. Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно удалить несколько больших файлов или даже удалить приложения, которые вы больше не используете. После этого ваш телефон уже должен иметь возможность получать сообщения.

Шаг 4. Очистите раздел кеша

Если на вашем телефоне достаточно места для хранения, но он не может получать сообщения, попробуйте очистить раздел кеша, так как возможно, проблема вызвана повреждением кешей в системе. Не волнуйтесь, это безопасная процедура, и никакие ваши данные не будут удалены.

1. Ваш HTC U11 следует выключить, прежде чем вы сможете продолжить.
2. Переведите телефон в режим загрузки, одновременно нажав и удерживая клавиши уменьшения громкости и питания. Если после этого вы видите красный, синий и желтый текст на черном фоне, это означает, что вы успешно вошли в режим загрузки.
3. Теперь, используя клавишу уменьшения громкости, выделите опцию «перезагрузка в загрузчик», а затем нажмите клавишу питания, чтобы выбрать ее.
4. Снова используя клавишу уменьшения громкости, выделите параметр «перезагрузка до восстановления» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
5. Когда появится запрос с треугольником и восклицательным знаком, нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем нажимайте кнопку увеличения громкости, пока не увидите другой экран с желтым, синим и белым текстом.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «очистить раздел кеша», и для его выбора нажмите клавишу питания.
7. HTC U11 может занять несколько секунд, чтобы удалить все системные кеши, и когда это будет сделано, у вас появятся другие варианты. На этот раз выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания для подтверждения.

Если эта процедура по-прежнему не помогает решить проблему, возможно, следующий шаг.

Шаг 5. Пришло время сбросить настройки HTC U11

Сделайте резервную копию всех ваших файлов и данных, поскольку они будут удалены во время сброса. Теперь необходимо перезагрузить телефон, так как ни одна процедура устранения неполадок не помогала решить проблему. Если это одна из тех незначительных проблем с прошивкой или приложением, сброс исправит ее, в противном случае вам понадобится технический специалист, чтобы проверить это для вас. Вот как сбросить настройки телефона…

1. Прежде чем вы сможете продолжить, необходимо выключить HTC U11.
2. Переведите телефон в режим загрузки, одновременно нажав и удерживая клавиши уменьшения громкости и питания. Если после этого вы видите красный, синий и желтый текст на черном фоне, это означает, что вы успешно вошли в режим загрузки.
3. Теперь, используя клавишу уменьшения громкости, выделите опцию «перезагрузка в загрузчик», а затем нажмите клавишу питания, чтобы выбрать ее.
4. Снова используя клавишу уменьшения громкости, выделите опцию «перезагрузка до восстановления» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать ее.
5. Когда появится запрос с треугольником и восклицательным знаком, нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем нажимайте кнопку увеличения громкости, пока не увидите другой экран с желтым, синим и белым текстом.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс до заводских настроек» и, чтобы выбрать его, нажмите клавишу питания.
7. HTC U11 может занять несколько секунд, чтобы удалить все системные кэши, и когда это будет сделано, вы увидите другие варианты. На этот раз выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания для подтверждения.

Надеюсь, это поможет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.