Содержание

• Проблема 1: опция смахивания клавиатуры не работает в интернет-браузере Samsung Note 4
• Проблема 2: Galaxy Note 4 продолжает зависать и перезагружаться, нормально работает только при использовании приложения Wake Lock
• Проблема 3: Galaxy Note 4 застрял на экране с логотипом Samsung, продолжает перегреваться
• Проблема 4. Galaxy Note 4 не загружается после экрана с логотипом Samsung
• Проблема 5: Galaxy Note 4 не принимает сигнал, не может подключиться к сети
• Проблема 6: динамик Galaxy Note 4 не работает, нет проблем со звуком
• Проблема 7. Galaxy Note 4 не может принимать и совершать звонки
• Проблема 8: мобильные данные Verizon Galaxy Note 4 не работают в сети T-Mobile
• Проблема 9: Galaxy Note 4 не получает SMS
• Проблема 10: Galaxy Note 4 не заряжается от нескольких зарядных устройств

Привет, фанаты Android! Добро пожаловать в очередную публикацию # GalaxyNote4, в которой даны ответы на некоторые вопросы об этом устройстве. В этой статье содержится 11 проблем с Note 4 и их решения, поэтому мы надеемся, что вы найдете ее полезной.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: опция смахивания клавиатуры не работает в интернет-браузере Samsung Note 4

Привет, у меня есть Samsung Note 4, и до прошлой недели я мог использовать возможность прокрутки клавиатуры в Интернет-браузере Samsung (как в адресной строке, так и в строке поиска). Я не уверен, что произошло, но я не могу использовать опцию прокрутки в строке поиска (но она отлично работает в адресной строке и в текстовых полях, подобных этому, в котором я сейчас пишу свою проблему). Я могу использовать клавиатуру Swype, но мне больше нравится клавиатура Samsung, потому что наверху у меня есть цифры с прикрепленными к ним ярлыками. Он отлично работает в браузере Chrome. Я проверил настройку языка и ввода, чтобы убедиться, что все настройки отражают параметры смахивания, а также выполнил сброс, удалил аккумулятор и оставил его на некоторое время, но все равно не повезло. Такое случалось раньше, но я не знаю, как это исправить. Помощь Ant очень ценится. Спасибо. - Джон

Решение: Привет, Джон. Убедись в том, что Проведите пальцем по клавиатуре опция включена в настройках клавиатуры. Для этого вам нужно сделать следующее:

1. Откройте приложение клавиатуры, попытавшись составить текстовое сообщение.
2. Когда появится виртуальная клавиатура, нажмите значок шестеренки в левом нижнем углу.
3. Искать Проведите пальцем по клавиатуре вариант и выберите либо Непрерывный ввод или Управление курсором.

Если пролистывание клавиатуры уже включено, но по-прежнему не работает в определенной части вашего интернет-браузера Samsung (мы можем подтвердить, что эта функция работает в интернет-браузерах Samsung на двух проверенных нами телефонах), ваш следующий шаг - очистить кеш. и данные как интернет-браузера Samsung, так и самого приложения для клавиатуры. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения.

Проблема 2: Galaxy Note 4 продолжает зависать и перезагружаться, нормально работает только при использовании приложения Wake Lock

Здравствуй. Ричард из Румынии здесь. Купил подержанный Note 4 N910F. Первые пару месяцев были отличными, но теперь я внезапно думаю, что он продолжает зависать и перезагружаться, и продолжает давать: система не отвечает, или сенсорный мастер перестает работать, или какие-то случайные ошибки приложений.

Когда я впервые включаю его, он отлично работает, но после того, как он переходит в спящий режим / экран блокировки и я его разблокирую, он снова запускает проблемы. Я сделал сброс к заводским настройкам и из режима восстановления, и ничего не изменилось.

После долгих поисков я обнаружил, что процессор приложения не спит, и оно работает. Теперь мой телефон работает так, как должен, но я должен держать приложение открытым, иначе проблемы начнутся снова. И батарея отстой. Я пробовал использовать карту microSD, но безуспешно, отключил разные приложения. Есть ли у вас другие идеи по поводу того, что я мог бы попробовать, желательно не отключая Knox, потому что я планирую пойти в ремонт Samsung (больше не на гарантии), и если он отключится, они говорят, что не могут ничего сделать, кроме замены материнской платы, что дороже, чем то, что я заплатил за телефон. Спасибо. - Ричард

Решение: Привет, Ричард. Android должен позволять телефону переходить в спящий режим для экономии заряда батареи. В идеале предполагается, что только критически важные приложения и службы должны работать все время, а некритичные для системы не должны запускаться или переходить в спящий режим, если они не используются активно. Если этого не происходит с вашим телефоном, значит, что-то не так. Использование стороннего приложения для имитации того, что должен делать Android, в первую очередь означает, что здесь может быть виновата операционная система. Приложения, подобные тому, что вы используете, не только предотвращают переход телефона в спящий режим, но и быстрее разряжают аккумулятор. Их следует использовать экономно по очевидной причине для экономии заряда аккумулятора.

Поскольку причиной проблемы, скорее всего, является плохое или неэффективное кодирование операционной системы, мы предлагаем вам вернуться к предыдущей версии Android с помощью перепрошивки. Например, если ваш телефон теперь работает под управлением Android Marshmallow или Nougat, попробуйте установить предыдущую версию Android и посмотрите, сработает ли это. В противном случае вам нужно будет связаться с Samsung и узнать, что они могут с этим поделать.

Проблема 3: Galaxy Note 4 застрял на экране с логотипом Samsung, продолжает перегреваться

У меня Note 4 был чуть больше 2 лет, и недавно экран зависал, зависал, выключался и зависал на экране с логотипом при повторном включении. Он также несколько раз показывал «Загрузка ... не выключайте цель», в результате чего мне пришлось извлечь аккумулятор. Это случается так часто, что за 1 день, кажется, мне приходилось вынимать аккумулятор более 10 раз.

При зарядке телефон несколько раз сам по себе перезагружается и сильно нагревается. Я пробовал поискать решения в Интернете. Я попытался перезагрузить телефон, стереть раздел кеша, вынуть microSD и SIM-карту. Я даже купил новую батарею на официальном сайте Samsung, что оказалось пустой тратой денег. У меня заканчиваются решения, и я очень близок к тому, чтобы просто выбросить свой телефон в окно ... Мое последнее средство - выполнить полный сброс. Однако я не решался сделать это на случай, если я потеряю приложения, которых больше нет в Play Store ... Есть ли еще надежда на мой телефон или пора покупать новый? - Кей

Решение: Привет, Кей. Мы предлагаем вам следовать простому принципу при принятии решения. Устранение неполадок Android, особенно на уровне конечных пользователей, выполняется быстро и быстро. По сути, если вы уже исчерпали все основные средства устранения неполадок программного обеспечения, такие как очистка раздела кеша, удаление / удаление приложений, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек к заводским настройкам, то виновата неисправность оборудования.

Что вам нужно сделать прямо сейчас, должно быть:

1. сброс к заводским настройкам и
2. наблюдение за телефоном без установленных приложений.

Выполнение этих действий должно дать вам базовый уровень производительности телефона. Обязательно дайте телефону поработать не менее 24 часов в этом состоянии. Если проблема не исчезла, приступите к ремонту или замене.

В некоторых случаях ряд пользователей смогли временно заставить свои телефоны работать, установив стороннее приложение, подобное тому, которое Ричард использовал выше (Wake Lock и подобное). Однако имейте в виду, что такие приложения - всего лишь обходные пути и приносят в жертву батарею. Мы знаем, что существует явление, когда пользователи Note 4 сталкиваются с проблемами, подобными тем, которые описаны в этом обзоре приложения. Мы не можем сказать наверняка, из какой демографической группы пользователей Note 4 возникает эта проблема, но мы знаем, что в Интернете есть сотни подобных задокументированных случаев.

Проблема 4. Galaxy Note 4 не загружается после экрана с логотипом Samsung

Здравствуй. Я из Ченнаи. У меня есть Samsung Note 4, и проблема, с которой я столкнулся с этим мобильным телефоном, заключается в том, что когда я включаю свой мобильный телефон, он застревает с загрузочным логотипом Samsung и остается таким.

Я попытался очистить кеш, прошил мобильный телефон, а также попытался установить ОС, но без толку. Пробовала большинство мобильных сервисных центров, но они говорят, что мне нужно заменить материнскую плату.

Можете ли вы помочь мне с какими-либо сервисными центрами, которые могут решить эту проблему? Жду ответа от вас. С уважением. - Винодх

Решение: Привет Винод. Если технический специалист порекомендует заменить материнскую плату, это означает, что проблема достаточно серьезна и не может быть решена с помощью программных решений. Если несколько технических специалистов проверили телефон и дали такую ​​же рекомендацию, ваш случай может оказаться очень сложным.

Если вы еще не пробовали, вы можете перепрограммировать загрузчик и посмотреть, поможет ли это. Вот как это работает:

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Вышеуказанные шаги предназначены только для демонстрационных целей. Точные действия для вашей конкретной модели телефона могут отличаться. Обязательно найдите в Интернете хорошее руководство, которое даст вам точный набор шагов. Конечно, если вы вообще не сможете загрузить телефон в режим Odin, вы также не сможете перепрограммировать загрузчик. Мы надеемся, что эта процедура поможет вам, но если это не поможет, вам необходимо либо отремонтировать телефон, либо заменить его.

Проблема 5: Galaxy Note 4 не принимает сигнал, не может подключиться к сети

Привет. У меня проблемы с Samsung Galaxy Note 4. Телефон вообще не может подключиться к сети. Он постоянно сообщает, что поставщик услуг недоступен. Я не могу принимать звонки или совершать звонки, я не могу получать электронные письма или выходить в Интернет. Я даже не могу указать в коде поставщика услуг загрузку эфирного времени. Я сделал сброс к заводским настройкам, но это не помогло. Также пробовал вообще сменить SIM-карту на другой телефон. Позвонили моему провайдеру, и они сказали, что сеть работает на их стороне. SIM-карта работает на других телефонах, но не на Note 4. Я не знаю, что делать. Этот телефон полностью испорчен. Пожалуйста, помогите мне. Мне действительно нужна твоя помощь. Спасибо. –Садия

Решение: Привет, Садия. Если после возврата к заводским настройкам ничего не изменилось (и при условии, что вы не выполняли root-права или использовали неофициальное программное обеспечение), проблема, скорее всего, связана с неисправным оборудованием. Поскольку все проблемы связаны с сетью, возможно, проблема связана с модемом телефона или сетевой микросхемой. Обратитесь в Samsung или к любому соответствующему лицу для проверки или замены вашего телефона.

Проблема 6: динамик Galaxy Note 4 не работает, нет проблем со звуком

Здравствуй. У меня Galaxy Note 4 Android версии 5.0.1, и все внешние звуки перестали работать. Работает с наушниками, как с Bluetooth, так и с плагинами. Это произошло только за последние 24 часа.

Две недели назад я сбросил настройки до заводских, потому что у меня возникла проблема с отправкой и получением текста. После сброса все заработало. Для решения этой проблемы я несколько раз перезагружал свой телефон, а также выполнил программный сброс, но ничего не изменилось. По-прежнему никаких звуков, кроме как через гарнитуру. Я только что сбросил настройки до заводских, но, к сожалению, это не устранило мою проблему. Правильно ли я думаю, что это проблема оборудования, а не программного обеспечения?

Мы будем очень признательны за любую информацию, которую вы можете мне дать. Я знаю, что это старый телефон, но он был верным. Мне это нравится, и я к этому привык, поэтому не хочу покупать еще один! - Линда

Решение: Привет, Линда. Если после сброса настроек ничего не вышло, значит, вы правы. Проблема теперь в аппаратном обеспечении, а не в программном обеспечении. Сброс к заводским настройкам возвращает все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, поэтому все функции, связанные со звуком, должны работать так, как если бы телефон только что был распакован. Мы знаем, что это может быть горькая пилюля, но если вам понравится ваш телефон, это не решит аппаратной проблемы. Если вам нужен телефон с исправным динамиком, вам нужно найти способ его отремонтировать или заменить.

Проблема 7. Galaxy Note 4 не может принимать и совершать звонки

Здравствуй. У меня Samsung Note 4 очень странная проблема. Я подключился к расширенной сети со своим оператором связи, и когда я вернулся домой, я начал испытывать эту проблему. Все на моем телефоне, включая текст данных, работает с моим оператором связи, а также с Wi-Fi. Однако я не могу звонить или принимать звонки. Когда я набираю номер, телефон издает звуковой сигнал, указывая на то, что звонок начинается. Однако звука нет. Телефон человека, которому я звоню, зазвонит. Однако, когда они отвечают, они меня не слышат, и я их не слышу. То же самое происходит, если мне звонят. Мой телефон звонит, и когда я отвечаю, ничего не происходит.

Я попросил оператора повторно синхронизировать телефон с сетью, и это временно устранило проблему для одного телефонного звонка. Еще я сделал сброс до заводских настроек и телефон периодически работал в течение одного дня.

Я заменил SIM-карту, но она не работает. Я взял телефон в ремонт, и они попытались заменить динамик и микрофон, но это не помогло. Сказали, что скорее всего материнская плата. Что мне кажется странным, так это то, что когда я перезагружаю свой телефон, он временно работает или если мой оператор телефона повторно синхронизирует его с сетью, он работает. Это действительно проблема с материнской платой? Любая помощь будет оценена по достоинству! Спасибо. - Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Мы не можем провести никакого теста, чтобы проверить, связана ли проблема с материнской платой, приложением, программным обеспечением или сетью. Максимум, что вы можете сделать, - это сбросить настройки до заводских. Поскольку телефон, как вы сказали, работает в течение дня после восстановления заводских настроек, возможно, вы что-то делаете, чтобы вызвать проблему. Скорее всего, это просто совпадение или что-то в этом роде с приложениями, поэтому мы предлагаем вам выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и попытаться наблюдать за телефоном в течение более длительного периода. Дайте ему поработать не менее 2 дней без установки каких-либо сторонних приложений (после сброса настроек) и посмотрите, нормально ли работают звонки. Если телефон может нормально совершать и принимать звонки, возможно, проблема связана с одним из ваших приложений.

Проблема 8: мобильные данные Verizon Galaxy Note 4 не работают в сети T-Mobile

Я только что купил Samsung Galaxy Note 4 на ebay, который сказал, что он разблокирован. Это был телефон Verizon, но я планирую использовать T-Mobile. Я выполнил инструкции по настройке для T-Mobile, когда я его получил, вся информация для APN вводится на моем телефоне, и он выбирается, хотя иногда он сбрасывается, когда я перезагружаю телефон. Я попытался изменить режим сети, чтобы посмотреть, что будет работать, но я не могу использовать данные на своем телефоне. Я могу отправлять сообщения и звонить людям, и последние несколько дней я пробовал все, но что бы я ни нашел, это еще не сработало. - Энди

Решение: Привет, Энди. Нам известно, что многие подписчики T-Mobile используют Note 4 под брендом Verizon, поэтому мы знаем, что это не проблема с телефоном. Если голосовые вызовы работают, то, вероятно, вам нужно решить проблему с настройкой T-Mobile. Мы предлагаем вам связаться с ними и дать им понять, как заставить работать мобильную передачу данных, особенно если вы уже пытались самостоятельно войти в APN. Обязательно запрашивайте точные данные APN. Любое неверное значение может привести к неправильной конфигурации, поэтому обязательно введите информацию правильно.

Кроме того, не забудьте спросить у T-Mobile, совместим ли ваш телефон с существующей частотой передачи данных в вашем районе. Возможно, ваш телефон правильно настроен с использованием правильного APN, но частота передачи мобильных данных T-Mobile не поддерживается вашим телефоном. Выполните быстрый поиск в Google, чтобы найти рабочую частоту вашего телефона и сравнить ее с частотой мобильной передачи данных в вашем регионе. Если вы не знаете, где взять полосы частот в вашем районе, спросите о них в T-Mobile.

Проблема 9: Galaxy Note 4 не получает SMS

Galaxy Note 4. Я получаю сообщения, но не все.Я слышал от людей, которые спрашивали: «Вы не получили мое сообщение?» - но я не получил. Но они присылают мне еще один, и он отлично работает. Раньше такое случалось время от времени. Теперь это происходит чаще. 1/2 дюжины раз за последнюю неделю или около того. Батарея в хорошем состоянии, сигнал хороший, в фоновом режиме не работают приложения ..... Я не знаю, что еще попробовать? У меня телефон на 16 ГБ, на котором доступно только 1,26 ГБ. Может ли это быть проблема? - Анджеле

Решение: Привет, Анджеле. Не забудьте удалить старые цепочки бесед, чтобы в памяти приложения для обмена сообщениями было более чем достаточно места для обработки входящих сообщений. Если проблема все еще возникает, вы хотите поговорить об этом со своим оператором связи. Имейте в виду, что, хотя сейчас мы привыкли надежно получать текстовые сообщения все время, операторы связи не обязаны пересылать все входящие SMS на каждый из телефонов своих абонентов. Иногда проблемы с сетью также могут вызывать проблемы с передачей, поэтому обязательно сообщите об этой проблеме своему оператору, так как нет никаких программных уловок, которые вы могли бы сделать, чтобы ваш телефон всегда получал SMS.

Проблема 10: Galaxy Note 4 не заряжается от нескольких зарядных устройств

У меня есть Samsung Note 4. Недавно с оригинальным зарядным устройством начали говорить: «Зарядное устройство, которое вы используете, будет дольше заряжать устройство, используйте оригинальное зарядное устройство» (что-то в этом роде). Я перезагрузил телефон и приступил к устранению неполадок. Решили попробовать новый шнур. Заменил шнур и месяц проработал нормально. Теперь говорится, что «зарядное устройство несовместимо с этим устройством, чтобы предотвратить повреждение, оно не заряжается. Используйте оригинальный шнур, поставляемый с устройством ». он будет заряжаться, когда я его выключу, но в течение 5 минут он перезагрузится. Я стер кеш, восстановил заводские настройки. Я заменил шнур и зарядное устройство и даже попробовал зарядное устройство IG. Пожалуйста помоги! - Либбитхорнхилл

Решение: Привет, Либбитхорнхилл. Выполните следующие шаги и посмотрите, что произойдет:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Полностью выключите Galaxy Note 4.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
6. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите «Да - удалить все данные пользователя» с помощью кнопки уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы начать сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Обязательно дайте телефону поработать и зарядить после сброса настроек без установки каких-либо приложений. Это позволит вам получить базовый уровень. Если проблема не исчезнет, ​​возможно, неисправен порт зарядки или имеется неизвестная проблема с оборудованием материнской платы. В любом случае вы хотите заменить телефон.

Проблема 11: Galaxy Note 4 не заряжается и не включается

У меня Samsung Galaxy Note 4, который доставлял мне проблемы на прошлой неделе. Сначала он не заряжался, пока не был выключен, и даже тогда он будет вибрировать каждые 15 секунд или около того, переходя туда и обратно после зарядки, а не наоборот. Я прочистил порт зарядки, и это, похоже, помогло примерно на день. При включении он периодически заряжался. Сегодня я наконец получил полную зарядку, и он умер в течение нескольких часов. Теперь он вообще ничего делать не будет. Он не заряжается и не включается. Пробовал мягкий сброс. Это не сработало. Пробовал хард ресет ... нажал комбо кнопок и ничего не вышло. Ни вибрации, ни светодиода .. ничего. Я планирую купить новый аккумулятор завтра, но если проблема связана с чем-то другим, я мог бы вместо этого потратить деньги на ремонт. - Лэйси

Решение: Привет, Лейси. Убедитесь, что вы используете другое заведомо исправное зарядное устройство и USB-кабель. Если проблема не в зарядном устройстве, выполните быстрый сброс настроек (если, конечно, вы можете загрузить телефон в режим восстановления). Если телефон не работает, приобретите новую батарею. Если новый аккумулятор тоже не работает, вам не повезло. Обратитесь в Samsung для ремонта или замены. Если сервисный центр Samsung не подходит, позвольте независимому техническому специалисту проверить устройство за вас.