Содержание

• Проблема №1: Мобильное соединение для передачи данных на Galaxy S6 перестает работать после обновления Marshmallow
• Проблема №2: многочисленные проблемы с Galaxy S6 после обновления до Marshmallow | Проблема с разрядом аккумулятора, Wi-Fi отключается, когда экран заблокирован, низкая производительность после обновления до Marshmallow (Android 6.0)
• Проблема № 3: бывшая в употреблении AT&T Galaxy S6 не обновляет ОС Android
• Проблема # 4: как выкорчевать Galaxy S6
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: Мобильное соединение для передачи данных на Galaxy S6 перестает работать после обновления Marshmallow

Здравствуйте. У меня есть трудный для серьезных специалистов по устранению неполадок и экспертов по Android… друг сказал мне, что вы можете быть моим последним шансом….

На прошлых выходных я позволил своему Samsung Galaxy S6 обновиться до 6.0.1, и у меня пропала мобильная связь (Proximus - Бельгия)

В телефоне установлена ​​SIM-карта Proximus (Бельгия), но он работает в роуминге (в настоящее время не в Бельгии). Роуминг включен. Раньше телефон работал в роуминге в течение нескольких месяцев и в разных странах, никогда не было проблем. И, чтобы завершить картину роуминга, телефон находился в той же стране (Венгрия) в течение недели до обновления Marshmallow: мобильные данные работали отлично. . ТОЛЬКО после обновления перестало работать.

И последняя информация о картине роуминга: до и после обновления местный провайдер, у которого я был в роуминге, - Vodafone-HU.

По всем остальным функциям телефона: все работает в обычном режиме, затрагивается только мобильная связь (любая: 2G, 3G, 4G). Я могу звонить и принимать телефонные звонки, у меня есть подключение к Wi-Fi и так далее.

А теперь еще один характерный симптом: если я выйду из сетевого режима в LTE / 3G / 2G (автоматическое подключение), телефон вообще не подключится к мобильным данным. Позвольте мне объяснить: если я проверю SIM-карту (Об устройстве> Статус> Статус SIM-карты), она показывает:

Тип мобильной сети HSUPA

Состояние мобильной сети: подключение

Состояние обслуживания: В эксплуатации

Роуминг: Роуминг

Если я вручную выберу сетевой режим на 2G, все будет хорошо:

Тип мобильной сети EDGE

Состояние мобильной сети: Подключено

Состояние обслуживания: В эксплуатации

Роуминг: Роуминг

Но даже в этом случае у меня все еще НЕТ МОБИЛЬНЫХ ДАННЫХ.

Я выполнил сброс сети, сброс настроек до заводских; Я перенастроил APN, проблема все еще существует. Я заменил свою карту Proximus на другую: у меня есть мобильная связь на обоих устройствах! Другими словами, моя карта Proximus работает в другом телефоне (у меня есть мобильные данные), в то время как другая SIM-карта работает в моем Galaxy S6 (у меня есть мобильные данные).

Возможная несовместимость с последней версией baseband и Proximus? В это трудно поверить, и это легко найти на интернет-форумах… но ничего.

Я пошел в специализированный магазин Samsung, и ситуация стала еще более загадочной.

Мы пробовали мою Proximus SIM в другом Samsung S6 (Edge) с 6.0.1: тоже не сработало. Однако та же SIM-карта Proximus работала (были мобильные данные) в iPhone 5s.

Единственная дополнительная гипотеза, которую мы могли сформулировать, заключается в том, что моя SIM-карта может быть слишком старой и несовместимой с последней версией (baseband).

Заказал и получил новый nanoSIM от Proximus. Проблема осталась прежней.

Любая помощь или предложение о том, как продолжить поиск и устранение неисправностей, глубоко… .. глубоко признательны 🙂 - Мишель

Решение: Привет, Мишель. Причина проблемы не в сим-карте. Может быть проблема несовместимости между текущей версией baseband вашего S6 и Android. Как видите, смартфон, такой как ваш S6, имеет внутри несколько микросхем, но два основных из них включают процессор приложений (AP) и коммуникационный процессор (CP), также известный как ваш телефонный модем. В зависимости от модели вашего телефона AP и CP могут быть размещены отдельно или объединены в одном физическом чипе. Однако важно помнить, что каждый чип запускает независимую друг от друга ОС (операционную систему) (хотя их основная цель - работать слаженно). AP работает под управлением ОС Android, в то время как CP работает с независимым кодом или операционной системой, которая работает со стеками протоколов связи операторов беспроводной связи.

Когда Google обновляет Android (или выпускает основную версию, такую ​​как Marshmallow), производители оборудования, которые создают CP, такие как Qualcomm, Samsung или Intel, должны также развернуть обновление для микропрограммы своих чипов, чтобы они работали синхронно с ОС телефона. Другими словами, последнее обновление, которое получил ваш S6, должно было уже содержать как Marshmallow от Google, так и новейшую прошивку модема.

Вероятно, в этом и заключается проблема. Мы говорим «вероятно», потому что у нас нет возможности узнать наверняка, так ли это. Однако проблема, которую вы описываете, а также представленные симптомы, похоже, указывают на эту проблему. В идеале прошивка модема вашего S6 должна автоматически обновляться вместе с обновлением Android, но это происходит не всегда. Если вы не выполняли рутинг телефона или не прошивали на нем какое-либо пользовательское ПЗУ, вы не сможете вручную обновить его до последней версии основной полосы частот. Вам необходимо позвонить своему оператору беспроводной связи / в Samsung для получения прямой помощи по установке новой прошивки или замене телефона.

Проблема №2: многочисленные проблемы с Galaxy S6 после обновления до Marshmallow | Проблема с разрядом аккумулятора, Wi-Fi отключается, когда экран заблокирован, низкая производительность после обновления до Marshmallow (Android 6.0)

Проблемы с Marshmallow. Срок службы батареи ужасный. Wi-Fi не подключается в заблокированном состоянии; нужно «проснуться». Телефон работает медленно. Настройки вибрации не всегда остаются такими, какими должны. Уведомления работают не так, как раньше; они не всегда отображаются при получении сообщений электронной почты или текстовых сообщений. Но настройки верны. Чтобы положить трубку, мне нужно дважды, а иногда и трижды нажимать красную кнопку.

Это как будто задерживается.

В дополнение к этому мой Gear S2 classic постоянно определяет, что я езжу на велосипеде.

Кажется, это не может остановить.

Компания Samsung изменила свой магазин приложений Gear, поэтому поиск приложений по категориям невозможен.

Действительно плохой ход на устройстве, которое уже и так плохо для приложений.

Никаких соцсетей и т. Д. Приложения сильно разочаровывают.

Думаю, это подводит итог. !! 😉 - Крис

Решение: Привет, Крис. Android Marshmallow, несмотря на то, что он был официально выпущен, все еще находится в разработке, поэтому можно ожидать возникновения конфликтов с некоторыми приложениями. Однако это может быть, а может и не быть единственной причиной этих проблем. Переход на основную ОС Android, такую ​​как обновление с Lollipop до Marshmallow, может быть беспорядочным, поскольку приложения, предназначенные для работы с предыдущей ОС, могут не обновляться сами. Даже если вы настроили приложения на автоматическую загрузку обновлений, некоторые из них могут остаться не полностью оптимизированными для работы с Marshmallow, как не предполагают их разработчики, или просто не смогут внести необходимые изменения.Другими словами, приложения также должны быть обновлены, чтобы минимизировать проблемы совместимости с новой операционной системой.

Мы не думаем, что Marshmallow плохо запрограммирован, но если после обновления возникают странные проблемы, общее практическое правило - сначала очистить раздел кеша, а затем выполнить сброс настроек до заводских, если ничего не изменится. Если эти два решения не устранят никаких проблем, скажем, с конкретным приложением, это означает, что это приложение может не быть создано для Marshmallow или нуждается в обновлении для работы с ним. Проблема с разрядом батареи, с которой вы столкнулись, может быть одним из проявлений конфликтов приложений с новой ОС в настоящее время.

Для справки ниже приведены действия, которые вам нужно сделать.

Очистка раздела кеша Galaxy S6

Для незначительных проблем, связанных с прошивкой, вызванных приложениями и обновлениями прошивки, очистка раздела кеша часто помогает. Это связано с тем, что эта процедура буквально удалит все кэшированные файлы в разделе кеша, что заставит систему создавать новые при следующей загрузке.

Эта процедура также очень полезна для устранения таких проблем, как случайные перезагрузки, цикл загрузки, зависание во время загрузки и случайные зависания после обновлений. Вот как очистить раздел кеша на S6:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Восстановление настроек по умолчанию с помощью Factory Reset

Factory Reset и Master Reset предлагают те же результаты, хотя последний более тщательный, учитывая, что он не просто удаляет все, но и переформатирует раздел данных, в котором сохраняется большинство системных файлов. Вы также можете использовать эту процедуру, если вы не можете получить доступ к настройкам или если телефон не может успешно загрузиться в Android GUI.

Вам потребуется загрузиться в режиме восстановления так же, как и очистить раздел кеша, поскольку там вы можете найти вариант сброса.

• Выключите свой Samsung Galaxy S6.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если вы хотите оставить отзыв о Gear App Store, обратитесь к самой Samsung, чтобы они могли внести необходимые изменения на своей стороне.

Проблема № 3: бывшая в употреблении AT&T Galaxy S6 не обновляет ОС Android

Привет, народ. Во-первых, ваш сайт потрясающий. Спасибо, что поделился.

У меня есть Samsung S6 Edge, который я купил здесь как подержанный телефон. Это было оригинальное подразделение AT&T, вырванное с корнем. Был получен доступ к коду безопасности, и теперь на карте без проблем установлена ​​местная SIM-карта 4G. Проблема кроется в обновлениях Android.

Мне известно, что AT&T выпустила несколько исправлений и обновлений для Android, но, несмотря на то, что мое устройство сообщает, что новых обновлений нет, проверьте через 24 часа и т. Д.

Как мне получить обновление моего устройства вместо Marshmallow, которое теперь становится доступным? У меня даже 5.1.1 пока нет. 5.0.2 - вот где я нахожусь. Пожалуйста, помогите… Не прибегая к сбросу заводских настроек, что я могу сделать, чтобы мой телефон был «текущим»?

Спасибо за любую помощь. - Саймон

Решение: Привет, Саймон. Некоторые операторы связи развертывают обновления OTA (по воздуху) только в том случае, если устройство все еще действует или зарегистрировано в их системе. Если в настоящее время вы больше не используете SIM-карту AT&T или если первоначальный владелец телефона уже снял с регистрации телефон в системе AT&T из-за неуплаты или расторжения договора, то у вас нет возможности обновить это устройство. через вашего текущего оператора. Лучше всего вручную прошить стоковую прошивку. Имейте в виду, что это может быть рискованно; это может сделать ваш телефон дорогим пресс-папье.

Есть много онлайн-руководств, которые вы можете найти через Google, но если вы не знакомы с прошивкой или рутированием, обязательно узнайте о них больше, прежде чем делать это. Обычно мы не рекомендуем выполнять рутирование или перепрошивку, поскольку они могут не только заблокировать телефон, но и поставить под угрозу безопасность устройства. Если вы думаете, что можете смириться с последствиями, то сделайте это.

Проблема # 4: как выкорчевать Galaxy S6

Мой телефон однажды отключился и больше не запускался. Короче говоря: он был отправлен обратно из Samsung (гарантия) с уведомлением о том, что он был «внедрен», и что есть «неавторизованное программное обеспечение», поэтому я должен заплатить 500 моллюсков, чтобы его починить.

Что, как говорится,

1. Я старшего возраста и не так разбираюсь в технологиях, как раньше;
2. Я не знаю, как использовать большинство приложений на этой штуке (да и не очень хочу; я простая девушка);
3. Я посмотрел, что такое «укоренение», и все еще не понимаю; все, что я знаю, это то, что я этого не делал;
4. Я категорически отказываюсь платить за то, чего не делал, тем более что у меня нет 500 моллюсков, прожигающих дыру в моем кармане.

Я не то, что ты можешь для меня сделать, но ... помоги мне, DroidGuy, ты моя единственная надежда! 😉

С уважением. - Барбара

Решение: Привет, Барбара. Операционная система Android ограничивает пользователям доступ к критически важным системным файлам, чтобы:

• предотвращать случайные изменения программного обеспечения, которые могут повлиять на функции устройства, и
• минимизировать риск компрометации персональных данных.

Это означает, что пользователи Android не имеют полного доступа ко всем папкам и файлам на своем устройстве. Чтобы обойти это ограничение, необходимо выполнить «укоренение». Рутирование - это в основном процесс предоставления пользователю полного доступа ко всем папкам и файлам, ранее заблокированным Android. Когда вы говорите, что устройство внедрено, это означает, что у пользователя есть доступ к системным файлам. Это также означает, что вы можете запускать приложения, которым требуется доступ к особым системным настройкам, которые недоступны на нерутированном телефоне. Хотя получение root-прав не является полностью незаконным в большинстве стран, оно подвергает устройство большим рискам безопасности.

Операторы беспроводной связи не предоставляют рутированные телефоны, поэтому, если ваш телефон был получен от вашего собственного поставщика услуг, кто-то должен был рутировать телефон без вашего ведома. Возможно ли, что кто-то из ваших знакомых рутировал ваш телефон без вашего ведома? Получение root-прав - относительно простой процесс, и любой, у кого есть компьютер и Интернет, может легко это сделать.

Хорошая новость заключается в том, что, если рутировать относительно легко, процесс рутинга тоже может быть легким. Если единственная причина, по которой вам нужно заплатить Samsung за ремонт, - это получение root-прав, вы действительно можете удалить свое устройство и восстановить исходное программное обеспечение до заводских.

Самый простой способ отключить устройство - это установить обновление Android, предоставленное оператором связи. Перейдите в Настройки> Об устройстве и проверьте, доступно ли обновление программного обеспечения. Если доступных обновлений для загрузки нет, другой способ - следить за онлайн-ресурсами, выполнив поиск в Google по теме, например, «как выкорчевать галактику s6». Google предоставит множество сайтов, которые помогут вам.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.