Содержание

• Gmail и Google Диск не работают
• Звездочка в панели уведомлений
• Случайно выключается
• Загрузка приложений не завершается
• Зависает при загрузке
• Не могу скачать MMS-сообщения
• Звонки идут прямо на голосовую почту
• На экране появляются желтые пиксели
• Проблемы с Wi-Fi после обновления 4.4 KK

Gmail и Google Диск не работают

Проблема: На прошлой неделе мой парень, Moto G, подарил мне подарок, и с тех пор я не могла получать электронные письма, потому что Gmail не работает, как и Google Диск. Я не знаю, в чем на самом деле проблема, потому что я в этом новичок. Одно можно сказать наверняка: я включил двухэтапную аутентификацию в своей учетной записи Google, потому что это адрес электронной почты, который я использую для обработки платежей через PayPal. Вы можете мне с этим помочь? — Мириам

Ответ: Я уверен, что проблема связана с двухэтапной аутентификацией. Однако есть способы обойти это. Во-первых, вы можете загрузить приложение Google Authenticator из Play Store, чтобы помочь вам настроить свою учетную запись с помощью двухэтапной аутентификации. Весь процесс прост, поэтому вы определенно можете следовать инструкциям на экране.

Во-вторых, вы можете установить свой пароль для конкретного приложения, чтобы использовать Gmail и Google Диск на своем телефоне. Хотя всегда удобно иметь только один пароль для вашей учетной записи Google, этот вариант не повредит безопасности вашей учетной записи. Вы можете посетить эту страницу, чтобы установить пароль для вашего приложения.

Звездочка в панели уведомлений

Проблема: У меня возникла эта проблема около недели назад. В основном, помимо обычных значков на панели уведомлений, есть звездочка, которая ничего не делает. Я не знаю, как это произошло, и не знаю, как от этого избавиться. Это часть системы? Кстати, мой телефон - Moto G, который я купил около 3 месяцев назад. Помоги мне, пожалуйста. Спасибо. — Мелли

Ответ: Это push-реклама, которая могла быть установлена ​​на вашем телефоне во время установки определенного приложения. Чтобы избавиться от него, вам нужно запомнить и найти приложение, которое вы установили, начать с самой последней установки. Если он остается там даже после удаления подозрительных приложений, нет другого выхода, кроме как выполнить сброс настроек до заводских. После этого обязательно установите антивирусные или антивирусные приложения.

Случайно выключается

Проблема: Моему Moto G всего 4 месяца, но я уже испытываю кучу проблем с ним. Но больше всего раздражает то, что он отключается случайным образом. Были времена, когда я был посреди разговора, и мой телефон просто умер из-за меня. Интересно, почему проблема возникает часто, когда я нахожусь в середине разговора, и только несколько раз, когда я занимаюсь чем-то другим. Вы можете мне с этим помочь? — Дженис

Ответ: Особенность «случайных» отключений заключается в том, что вы не знаете наверняка, когда произойдет следующее отключение. Но исходя из вашего утверждения, мне кажется, что это проблема с аккумулятором. Телефоны с неисправным аккумулятором или проблемами ведут себя так - они отключаются, когда вы их активно используете. Во время разговора телефон будет запускать множество сервисов на более высокой частоте, поэтому он потребляет много энергии. Это когда садится аккумулятор из-за нестабильности. Вам лучше позвонить в Motorola или заменить устройство вашим провайдером, поскольку я уверен, что он все еще находится на гарантии.

Загрузка приложений не завершается

Проблема: Привет, у меня телефон Moto G, и недавно я обновил его прошивку и некоторые приложения. Все прошло хорошо, но тревожит то, что после обновления я не могу скачивать приложения из Play Store. Я имею в виду, что могу скачать их, но где-то они застряли, поэтому я не могу устанавливать приложения, которые я скачал. Что мне делать, чтобы исправить эту проблему? — Джейсон

Ответ: Одно или два обновления приложения могли испортить настройки вашего телефона, поэтому. Но поскольку это касается загрузок приложений, нам придется сосредоточиться на Play Store. Вы сказали, что обновили какое-то приложение после обновления прошивки, я думаю, вы также обновили Play Store.

Первое, что вам нужно сделать, это принудительно остановить Play Store, очистить его кеш и данные. Эта процедура перезапустит службу Play Store после запуска приложения и очистит данные, которые, вероятно, повреждены.

Второе, что нужно сделать, если первая процедура не может решить проблему, - это удалить обновление Play Store. Вам нужно вернуться в диспетчер приложений и нажать кнопку «Удалить обновления». После этого перезагрузите телефон, чтобы обновить всю память телефона.

Третье, что вам нужно сделать в случае сбоя первых двух процедур, - это восстановить заводские настройки.

Зависает при загрузке

Проблема: Был один случай, когда мне пришлось перезагрузить телефон, но я был разочарован, потому что он не мог продолжать загрузку. Телефон включится, но через некоторое время после появления логотипа телефон останется на этом экране. Я не знаю, было ли это из-за недавно установленного обновления или из-за чего-то еще. Любое предложение, безусловно, будет оценено. Спасибо. — Мико

Ответ: Если эта проблема возникла из-за обновления, по крайней мере, высока вероятность, что это проблема программного обеспечения. Загрузите телефон в режим восстановления и сотрите оттуда раздел кеша. В каждом приложении есть набор файлов, содержащих данные, используемые телефоном для ускорения их работы при следующем запуске. Но иногда данные повреждаются и зависают во время загрузки - обычная реакция телефона после того, как он не может прочитать некоторые файлы. Очистка этих кешей заставит телефон кэшировать все новые и новые наборы данных. На этот раз телефон может просто нормально загрузиться. В противном случае выполните сброс настроек до заводских, чтобы удалить свои персональные данные, настройки и все на телефоне, кроме приложений и файлов по умолчанию. Однако перед этой процедурой убедитесь, что вы создали резервную копию всех важных данных.

Не могу скачать MMS-сообщения

Проблема: Я только что обновил свой Moto G до Android 4.4.2 в январе и с тех пор не мог скачать ни одного MMS-сообщения. Я получаю их, хотя есть сообщение «нажмите, чтобы загрузить», но дело в том, что многоточие просто продолжает вращаться, не загружая изображение или видео. Он продолжает повторять попытку, но никогда не заканчивает начатое. Есть ли решение этой проблемы? — Педро

Ответ: Прежде всего, убедитесь, что на вашем телефоне включена мобильная передача данных. Даже если у вас есть Wi-Fi, вы не можете получать MMS-сообщения, потому что для этого телефон использует мобильные данные. Конечно, само собой разумеется, что у вас должны быть остатки на счете, если вы используете предоплаченный план. Во-вторых, убедитесь, что в Hangouts или другом приложении для обмена сообщениями, которое вы используете, включена функция автоматического получения.

Если проблема не исчезнет, ​​отключите Hangouts и посмотрите, сможете ли вы получать и загружать MMS-сообщения. Были сообщения о проблемах с KitKat-Hangouts. Если сообщения приходят после того, как вы отключили Hangouts, попробуйте загрузиться в режиме восстановления и очистить раздел кеша. Включите Hangouts обратно и проверьте, может ли он на этот раз загружать сообщения. Если нет, выполните сброс настроек до заводских, это может решить вашу проблему.

Звонки идут прямо на голосовую почту

Проблема: Моему Moto G всего пара месяцев. Все в этом хорошо, и я люблю это еще 3 дня назад. Я не знаю, то есть я действительно понятия не имею, в чем проблема, но я просто перестал получать звонки и сообщения. Моя подруга говорит, что когда она пыталась позвонить мне, звонок шел прямо на голосовую почту, по крайней мере, это была первая проблема. Сегодня кто-то сказал, что в записи говорится, что моя услуга отключена, и когда я набираю свой номер с другого телефона, я слышу то же самое. Как можно отключить мою услугу, если у меня есть действующий тарифный план оператора связи? Это проблема с телефоном? Спасибо. — Радость

Ответ: Это происходит постоянно, и дело в том, что это не проблема телефона. Позвоните на горячую линию вашего поставщика услуг и попросите представителя дважды проверить статус вашей учетной записи. Даже когда представитель говорит или видит, что учетная запись активна, попросите его / ее позвонить на ваш номер, чтобы он / она знал, в чем реальная проблема.

Когда я работал техническим представителем, я часто сталкивался с подобными проблемами. У нас есть инструмент, который может решить эту проблему одним щелчком мыши. Даже если моя система сообщает, что учетная запись активна и имеет хорошую репутацию, проверка номера телефона в этом инструменте покажет, что она деактивирована. Я считаю, что все поставщики услуг в США имеют такой инструмент или, по крайней мере, представитель может помочь вам повторно активировать номер.

Поэтому, прежде чем что-то делать со своим телефоном, сначала позвоните своему оператору связи.

На экране появляются желтые пиксели

Проблема: Я купил телефон Moto G в январе и только что обновил его до Android 4.4 KitKat. Я в некотором роде очень наблюдательный человек, я почти уверен, что на моем экране раньше не было желтых пикселей, и это моя проблема, потому что эти пиксели видны на моем экране, особенно когда фон белый, например, когда я запускаю браузер. Когда я делаю фотографии с белым фоном, эти пиксели тоже появляются. Я не знаю, в чем проблема. Что я должен делать? — Джош

Ответ: Здесь есть две возможности: это может быть аппаратная проблема или программный сбой. Мы не можем что-то сделать с аппаратной стороны, но можем хотя бы попытаться решить проблему, если бы она была со стороны программного обеспечения.

Первое, что вам нужно сделать, это сделать снимок с белым фоном, чтобы эти желтые пиксели были достаточно видимыми, чтобы вы могли легко их заметить. Скопируйте картинку на свой компьютер и попробуйте найти эти пиксели. Если они все еще присутствуют на изображении, возможно, датчик вашей камеры неисправен. Если нет, то это может быть просто проблема с вашим экраном. Но дело в том, что вы сказали, что их не было до обновления KK.

Либо желтые пиксели появляются на картинке, либо нет, сотрите раздел кеша, загрузившись в режим восстановления. После этого перезагрузите телефон и попробуйте проверить, сохраняется ли проблема. Если да, то нет другого выхода, кроме как выполнить сброс настроек до заводских. Что ж, сначала сделайте резервную копию всех важных данных, включая сообщения, контакты и т. Д., Потому что вы можете потерять их во время процесса.

Наконец, позвоните в Motorola или принесите телефон авторизованному специалисту для физической проверки.

Проблемы с Wi-Fi после обновления 4.4 KK

Проблема: Я почти уверен, что Wi-Fi моего телефона и раньше работал отлично, но по какой-то причине сигнал просто заметно ослабел. Мы установили роутер в гостиной. Раньше у меня были полные решетки, когда я находился в своей комнате с закрытыми дверями и окнами. Но теперь мне повезет, если я получу половину сигнала, который мой телефон получал раньше. Если это важно, я обновил свой телефон до последней версии Android, 4.4 KitKat. Не могли бы вы пролить свет на эту проблему, пожалуйста. — Леди Джи

Ответ: Спросите себя, эта проблема возникла только после обновления Android 4.4 KK? Если да, то это проблема программного обеспечения. Все, что вам нужно сделать, это восстановить загрузку и стереть раздел кеша. Вот как:

1. Выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости в течение 3 секунд, затем нажмите кнопку питания и отпустите обе.
3. Телефон отображает различные варианты загрузки, используйте уменьшение громкости, чтобы прокрутить и выделить Восстановление, и нажмите клавишу увеличения громкости, чтобы выбрать его.
4. Когда на телефоне отображается логотип Motorola и Android, терпящий бедствие, нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости в течение 15 секунд, затем нажмите и отпустите кнопку питания.
5. Устройство отобразит дополнительные параметры меню (текст будет синим).
6. Используйте клавишу уменьшения громкости для прокрутки, чтобы очистить раздел кеша, и клавишу питания, чтобы выбрать этот параметр.
7. Затем устройство выполнит очистку раздела.
8. Устройство перезагрузится и начнет обычную последовательность включения питания.

После выполнения описанной выше процедуры проверьте, улучшилось ли ваше подключение к Wi-Fi. Если нет, выполните тот же процесс, но вместо выбора раздела «Очистить кеш» выполните сброс настроек к заводским. Конечно, вам нужно сделать резервную копию данных, которые вы не хотите терять в процессе.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за электронную почту. Пишите нам через [адрес электронной почты защищен] в любое время. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать ответ.Наконец, если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями или подписавшись на нашу рассылку новостей. Спасибо.