Содержание
- Причины проблем с MMS после обновления Android 10
- Решение проблем с MMS после обновления Android 10
- Предлагаемые чтения
- Получите помощь от нас
Многие владельцы Samsung Galaxy жаловались нам, что у них возникают проблемы с текстовыми сообщениями после обновления программного обеспечения своего устройства. В этом сообщении об устранении неполадок мы покажем вам решения, которые необходимо предпринять, если у вас возникнут проблемы с MMS после обновления до Android 10.
Мы составили длинный список вещей, которые вы должны сделать, поскольку мы понимаем факторы, которые могут повлиять на услуги MMS. Мы надеемся, что это руководство окажется для вас полезным.
Причины проблем с MMS после обновления Android 10
Если вы обнаружите, что ваше MMS не работает после обновления Android 10, это должно быть одной из следующих причин:
- Незначительная ошибка приложения для обмена сообщениями
- Поврежденный системный кеш
- Неизвестная программная ошибка
- Плохое стороннее приложение
- Проблема несовместимости
- Ошибка кодирования
Решение проблем с MMS после обновления Android 10
Ниже приведены возможные решения, позволяющие снова заставить MMS на вашем Note10 работать.
Проверьте, не затронуты ли другие службы
Если у вас внезапно возникают проблемы с MMS после установки Android 10, первый шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, - это выяснить, не связана ли причина с ошибкой на стороне сети. Вы узнаете, так ли это, потому что другие сетевые службы, такие как голосовые вызовы, сотовые данные и текстовые сообщения, также будут иметь проблемы.
В некоторых случаях плохой или слабый сигнал может влиять на текстовые сообщения или MMS. если вы думаете, что столкнулись с плохим покрытием, попробуйте переехать в известную область с хорошим сигналом и проверьте, нет ли разницы.
Включить мобильные данные
Системе обмена сообщениями MultiMedia или MMS для работы требуются сотовые данные. Убедитесь, что на Note10 включена передача данных по мобильной сети.
Вы также хотите узнать, есть ли у вас какие-либо проблемы с учетной записью, которые могут повлиять на ваши мобильные данные. Эта услуга не является бесплатной, поэтому, если у вас есть какие-либо неоплаченные взносы на ваш счет, возможно, что связанные с ней услуги временно приостановлены.
Если вы подозреваете, что у вас проблема с аккаунтом, обратитесь за помощью к оператору связи.
Обновите устройство, перезагрузив
Какой бы ни была проблема с Android, почти всегда рекомендуется перезагрузить устройство. Это еще более важно сейчас, когда у вас возникают проблемы с MMS в Note10 после обновления до Android 10. Ваш Note10 может выиграть от перезапуска, даже если у него нет никаких проблем. Если вы еще не пробовали это сделать, сделайте это сейчас.
Попробуйте сначала перезапустить его в обычном режиме, нажав кнопку питания, чтобы получить доступ к меню загрузки. Затем выберите вариант перезагрузки и посмотрите, работает ли это.
Другой способ перезапустить устройство - нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку Bixby / Power одновременно в течение 10 секунд или до тех пор, пока не включится экран устройства. Это имитирует эффект отсоединения аккумулятора от устройства. Если это сработает, это может разблокировать устройство.
Если обычный перезапуск не помогает, попробуйте следующее:
- Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
- Удерживая ее, нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.
Вторая процедура перезапуска пытается имитировать эффект снятия аккумуляторной батареи. На старых устройствах отключение аккумулятора часто является эффективным способом устранения неисправных устройств. Если ничего не изменилось, переходите к следующим предложениям.
Регулярно перезагружайте устройство хотя бы раз в неделю. Если вы склонны забывать о чем-то, рекомендуем настроить телефон на перезагрузку самостоятельно. Вы можете запланировать выполнение этой задачи.
Устранение неполадок в приложении обмена сообщениями
Проблемы с MMS иногда могут быть связаны с плохим приложением для обмена текстовыми сообщениями. Ниже приведены шаги, которые необходимо выполнить для работы с приложением для обмена сообщениями:
- Принудительно закрыть приложение для обмена сообщениями
- Очистите кеш приложения для обмена сообщениями.
- Сбросить приложение для обмена сообщениями
- Переустановите приложение для обмена сообщениями
- Обновить приложение для обмена сообщениями
Принудительно закрыть приложение для обмена сообщениями
Это гарантирует, что приложение будет перезагружено. Обычно это эффективно для мелких временных ошибок, которые могут возникнуть в приложении, если оставить его работать в течение длительного времени.
Чтобы принудительно закрыть приложение:
Метод 1. Закройте приложение с помощью клавиши "Последние приложения"
- На экране коснитесь программной клавиши «Недавние приложения» (с тремя вертикальными линиями слева от кнопки «Домой»).
- После отображения экрана недавних приложений проведите пальцем влево или вправо, чтобы найти приложение. Он должен быть здесь, если вам удалось запустить его ранее.
- Затем смахните приложение вверх, чтобы закрыть его. Это должно заставить его закрыть. Если его там нет, просто коснитесь приложения «Закрыть все», чтобы также перезапустить все приложения.
Метод 2: закройте приложение с помощью меню информации о приложении
Другой способ принудительно закрыть приложение - войти в настройки самого приложения. Это более длинный способ по сравнению с первым методом, описанным выше, но он столь же эффективен. Вы хотите использовать этот метод, если планируете выполнять другие действия по устранению неполадок для указанного приложения, такие как очистка его кеша или данных. Вот как это делается:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь значка дополнительных настроек (значок с тремя точками в правом верхнем углу).
- Коснитесь Показать системные приложения.
- Найдите приложение и коснитесь его.
- Нажмите Force Stop внизу.
Очистить кеш приложения
Если принудительная перезагрузка приложения не поможет, следующее, что вы можете сделать, - это удалить кеш приложения. Это может сработать, если кеш приложения поврежден.
Чтобы очистить кеш приложения:
- Перейти на главный экран.
- Коснитесь значка приложений.
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Если вы ищете системное приложение или приложение по умолчанию, нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку Очистить кеш внизу.
Сбросить приложение
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с MMS в Note10, возможно, недавно установленное обновление Android 10 испортило данные приложения. На этом этапе вы хотите удалить данные приложения. Это вернет приложение к настройкам по умолчанию.
Чтобы очистить данные приложения:
- Перейти на главный экран.
- Коснитесь значка приложений.
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Если вы ищете системное приложение или приложение по умолчанию, нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку «Очистить данные».
Переустановите приложение
Если рассматриваемое приложение не было предустановлено, то есть не было включено в исходный набор приложений, вы можете переустановить его вместо очистки данных.
Ниже приведены шаги по удалению или удалению приложения на Galaxy Note10:
- На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Убедитесь, что выбрано все (вверху слева). При необходимости коснитесь значка раскрывающегося списка (вверху слева), затем выберите Все.
- Найдите и выберите соответствующее приложение. Если системные приложения не отображаются, коснитесь значка «Дополнительные параметры» (вверху справа) и выберите «Показать системные приложения».
- Нажмите «Удалить», чтобы удалить приложение.
- Коснитесь ОК для подтверждения.
После удаления приложения не забудьте перезагрузить телефон, прежде чем переустанавливать его.
Обновить приложение
Частью устранения неполадок в вашем приложении в этой ситуации является обеспечение полного обновления приложения, над которым вы работаете. Если вы удалили данные приложения, убедитесь, что вы вручную проверяете наличие обновлений в Play Маркете.
Вам не нужно проверять наличие обновлений, если вы переустановили его или очистили его данные.
Удалить старые беседы MMS
Иногда проблемы с MMS вызваны не ошибками, а слишком большим количеством сообщений в почтовом ящике. Другими словами, приложению для обмена сообщениями могло просто не хватить места для хранения входящих и исходящих сообщений. Попробуйте удалить несколько старых разговоров, чтобы проверить, так ли это.
Следуйте инструкциям ниже, чтобы начать удаление ваших текстов:
- На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
- Откройте приложение "Сообщения".
- Если будет предложено изменить приложение для SMS по умолчанию, нажмите Да для подтверждения.
- Коснитесь значка меню, расположенного в правом верхнем углу.
- Коснитесь Редактировать.
- Выберите сообщения, которые хотите удалить. Если вы хотите удалить все сообщения, нажмите «Все» в левом верхнем углу.
- Чтобы удалить все сообщения, нажмите «Все» в верхнем левом углу.
- Коснитесь значка корзины, расположенного в правом нижнем углу.
- Для подтверждения нажмите «Удалить». Если вы хотите, вы также можете установить флажок Блокировать номера, чтобы предотвратить отправку текстов с выбранного номера в будущем.
Проверьте SIM-карту
В некоторых случаях проблемы с MMS возникают из-за неисправной SIM-карты. Вы можете устранить неполадки с SIM-картой, чтобы узнать, не является ли она причиной вашей конкретной проблемы. Вот шаги, которые вы должны сделать:
- Переустановите SIM-карту
- Вставьте SIM-карту на другое устройство
- Получите новую SIM-карту
Переустановите SIM-карту
Временное отключение SIM-карты иногда может решить проблемы с сетью. Выньте SIM-карту и вставьте ее обратно, чтобы проверить, работает ли это. Перед тем, как вынуть карту, убедитесь, что ваш телефон выключен. Сделайте то же самое, когда вставляете карту.
Вставьте SIM-карту на другое устройство
Если у вас есть другой телефон, вставьте в него текущую SIM-карту и посмотрите, не отправляются ли текстовые сообщения на Note10 под управлением Android 10. Если текстовые сообщения работают на втором телефоне, вы должны продолжить устранение неполадок с Note10.
Получите новую SIM-карту
Кроме того, вы можете заменить SIM-карту и посмотреть, что произойдет. Мы не рекомендуем это делать, особенно если проблема возникла недавно, но это хороший вариант, если вы считаете, что SIM-карта повреждена. Посетите магазин местного оператора связи и попросите новую SIM-карту.
Обновите системный кеш
Если проблемы с MMS в Note10 начались после установки обновления Android 10, возможно, системный кеш был поврежден. Иногда это может произойти после крупного обновления программного обеспечения.
Чтобы проверить, есть ли у вас проблема с системным кешем, вы можете очистить раздел кеша, в котором этот кеш хранится. Это удалит текущий кеш. Со временем ваше устройство восстановит этот кеш.
Очистка системного кеша не приведет к удалению ваших личных данных.
Выполните следующие действия, чтобы очистить раздел кеша:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby / Power.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите обе клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Очистить раздел кеша».
- Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
- Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить действие по очистке кеша.
- Подождите секунду, пока система очистит кеш.
- Снова нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство. Это вернет устройство к нормальному интерфейсу.
- Это оно!
Убедитесь, что все другие приложения обновлены
Обновление Note10 до Android 10 не означает автоматического обновления остальных приложений. Обновления вносят не только косметические изменения, но и решения для известных ошибок. Обязательно обновляйте свои приложения все время.
Чтобы проверить наличие обновлений приложения Play Store на вашем Galaxy Note10:
- Откройте приложение Play Store.
- Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
- Коснитесь Мои приложения и игры.
- Коснитесь Обновить или Обновить все.
Если вы подключены к сотовой сети, мы рекомендуем обновлять данные только через Wi-Fi, чтобы избежать дополнительных расходов. Это сделано для того, чтобы избежать ненужных расходов на передачу данных.
Чтобы обновить приложения только через Wi-Fi:
- Откройте приложение Play Store.
- Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Предпочтения загрузки приложений.
- Выберите Только через Wi-Fi (выберите Через любую сеть, если у вас нет Wi-Fi).
- Коснитесь Готово.
Убедитесь, что ваши приложения постоянно обновляются, включив опцию автоматического обновления. Это сэкономит ваше время, если вы из тех, кто постоянно в пути.
Чтобы включить автоматическое обновление приложения:
- Откройте приложение Play Store.
- Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Автообновление приложений.
- Нажмите Только через Wi-Fi (выберите Через любую сеть, если у вас нет Wi-Fi).
- Коснитесь Готово.
Если у вас есть приложения, взятые не из Play Store, вам может потребоваться обновить их, установив обновленный APK. Обратитесь к разработчику приложения, чтобы точно знать, что делать.
Проверьте наличие мошеннических приложений (перезапустите в безопасном режиме)
Другой возможной причиной проблем с MMS может быть наличие плохого стороннего приложения после обновления Note10 до Android 10. Чтобы проверить, так ли это, вы можете загрузить устройство в безопасном режиме.
В этом режиме все сторонние приложения заблокированы (выделены серым цветом), поэтому они не могут работать. Если Instagram работает нормально и не дает сбоев в безопасном режиме, это означает, что у вас под рукой плохое приложение.
Чтобы перезапустить в безопасный режим, выполните следующие действия:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Не забывайте: безопасный режим блокирует сторонние приложения, но не сообщает вам, какое из них является настоящей причиной. Если вы считаете, что в системе есть мошенническое стороннее приложение, вы должны его идентифицировать. Вот что вам нужно сделать:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш Galaxy Note10 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1–4.
Вернуть настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию (заводские настройки)
Проблемы с текстовыми сообщениями обычно решаются на уровне пользователя. Если ни одно из приведенных выше предложений пока не помогло, попробуйте выполнить сброс настроек устройства до заводских.
Проблемы с MMS после обновления Android 10 могут быть вызваны программным сбоем, который может быть невосприимчивым к основным шагам по устранению неполадок, описанным выше.
Чтобы узнать, сможете ли вы решить проблемы с MMS, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки Note10.
Ниже приведены два способа восстановить заводские настройки Galaxy Note10:
Метод 1: как сделать полный сброс на Samsung Galaxy Note10 через меню настроек
Это самый простой способ стереть данные с вашего Galaxy Note10. все, что вам нужно сделать, это зайти в меню «Настройки» и выполнить следующие действия. Мы рекомендуем этот метод, если у вас нет проблем с переходом в Настройки.
- Создайте резервную копию своих личных данных и удалите свою учетную запись Google.
- Откройте приложение "Настройки".
- Прокрутите и коснитесь Общее управление.
- Коснитесь Сбросить.
- Выберите Сброс заводских данных из представленных вариантов.
- Прочтите информацию, затем нажмите «Сброс», чтобы продолжить.
- Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить действие.
Метод 2: как выполнить полный сброс на Samsung Galaxy Note10 с помощью аппаратных кнопок
Если в вашем случае телефон не загружается или загружается, но меню «Настройки» недоступно, этот метод может быть полезен. Во-первых, вам необходимо загрузить устройство в режим восстановления. После успешного доступа к восстановлению наступает время, когда вы начинаете правильную процедуру общего сброса. Вам может потребоваться несколько попыток, прежде чем вы сможете получить доступ к Recovery, поэтому наберитесь терпения и попробуйте еще раз.
- Если возможно, заранее создайте резервную копию своих личных данных. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
- Кроме того, убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
- Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в режим восстановления.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby / Power.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите обе клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Wipe data / factory reset».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Wipe data / factory reset».
- Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
- Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить возврат к заводским настройкам.
- Следуйте остальным инструкциям, чтобы завершить задание.
Предлагаемые чтения
- Как исправить сбой телефона Note10 после обновления Android 10
- Как исправить сбой галереи Note10 после обновления Android 10
- Как исправить сбой Note10 Netflix после обновления Android 10
- Как исправить сбой Note10 Youtube после обновления Android 10
Получите помощь от нас
Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать наглядным инструкциям. Посетите нашу страницу Youtube для устранения неполадок.
