Содержание

• Проблема №1: Как восстановить файлы из Galaxy Note 4 с плохой материнской платой
• Проблема № 2: Galaxy Note 4 зависает в режиме загрузки, зависает и тормозит
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 не включается
• Проблема №4: экран Galaxy Note 4 остается черным, не включается
• Проблема №5: Galaxy Note 4 отключается случайным образом
• Проблема № 6: Galaxy Note 4 продолжает отключаться в случайное время
• Проблема №7: экран поврежденного водой Galaxy Note 4 не включается
• Проблема № 8: вопросы о рутировании и производительности телефона Galaxy Note 4 | Как минимизировать расход батареи на Galaxy Note 4
• Проблема № 9: у Galaxy Note 4 отсутствует IMEI, не удается подключиться к сети
• Свяжитесь с нами

Ищете решения # GalaxyNote4? Если да, добро пожаловать в еще один пост в Note 4, который решает другие проблемы. Как обычно, темы, упомянутые в этом посте, взяты из отчетов, которые мы получили от некоторых членов нашего сообщества за последние несколько дней.

Проблема №1: Как восстановить файлы из Galaxy Note 4 с плохой материнской платой

Дорогие Господа. Мой Samsung Note 4 все время перезагружается, показывая «Samsung Galaxy Note 4» и логотип сбоя. Я попытался исправить это, но мне сказали, что вам нужно сменить плату, и я не могу восстановить данные. Этот Note 4 имеет все самые важные воспоминания в моей жизни (свадьба, медовый месяц и т. Д.). Надеюсь, вы поможете мне решить эту проблему. Благодарим вас за помощь в этом. Спасибо и наилучшими пожеланиями. - Афиф

Решение: Привет Афиф. Замена платы или материнской платы обычно является последним обращением, которое технический специалист должен сделать, чтобы решить проблему с оборудованием. Если материнская плата была предложена профессионалом, это означает, что в настоящее время нет другого способа заставить ваш телефон работать. Поскольку микросхема памяти Note 4 интегрирована в материнскую плату, о восстановлении файлов не может быть и речи, потому что чип также заменяется вместе с самой платой. Мы понимаем, насколько это может вас расстроить, но на данный момент вы ничего не можете сделать. Чтобы не потерять важные воспоминания в будущем, всегда делайте резервную копию своих незаменимых файлов. Цифровые запоминающие устройства или электроника могут выйти из строя в неподходящий момент, поэтому, если вы снова потеряете файлы, вам придется винить только себя.

Проблема № 2: Galaxy Note 4 зависает в режиме загрузки, зависает и тормозит

Есть Samsung Galaxy Note 4, и только сегодня он очень сильно зависает и тормозит. Он так сильно замерзнет, ​​что единственный способ исправить - вынуть аккумулятор. Я бы включил его снова, я бы получил загрузочный экран Android, сообщающий, что он не загружается правильно, и сказал бы загрузка, но ничего не сделал бы. Не было бы измерителя процента загрузки. Есть мысли о том, что это может быть? - Filipe

Решение: Привет, Филипе. Если ваш телефон в настоящее время зависает на экране загрузки и не загружается обратно в нормальный режим, причина кроется в программном или аппаратном обеспечении. Чтобы проверить, вы должны сначала выполнить устранение всех неполадок соответствующего программного обеспечения. Если после выполнения всех программных решений ничего не изменится, можно предположить, что причиной проблемы является неисправное оборудование. В этом случае вам необходимо либо отремонтировать, либо заменить телефон.

Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы должны попробовать (в этом порядке):

1. стереть раздел кеша
2. сброс к заводским настройкам
3. Ручная перепрошивка

Очистить раздел кеша

Эта процедура является первой процедурой устранения неполадок программного обеспечения, которую вы должны попробовать. Цель состоит в том, чтобы убедиться, что системный кеш телефона не поврежден. Иногда, если системный кеш поврежден, могут возникнуть всевозможные проблемы, поэтому очистка раздела кеша иногда является простым, но эффективным способом навести порядок. Ниже приведены инструкции, как это сделать:

1. Полностью выключите Galaxy Note 4.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша будет завершена, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.

Протрите телефон с помощью сброса настроек

Обновление системного кеша работает, только если проблема связана с самим системным кешем.Во многих ситуациях это не так, поэтому следующий хороший шаг - просто вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию с помощью заводского сброса. Это решение может устранить любые ошибки, связанные с программным обеспечением или приложениями, которые могут вызывать неустойчивое поведение телефона. Если проблема возникла после установки приложения или обновления Android, сброс к заводским настройкам может решить проблему. Вот как это делается:

1. Полностью выключите Galaxy Note 4.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
7. Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
8. Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Ручная перепрошивка

Иногда проблемы с программным обеспечением не исчезают полностью даже после восстановления заводских настроек. Самой частой проблемой в таких случаях могут быть плохо закодированные обновления или прошивка. Это означает, что текущая операционная прошивка, запущенная на телефоне, была закодирована неэффективно или плохо, вызывая множество проблем, или, в вашем случае, это может быть причиной того, что телефон вообще не загружается нормально. Однако мы предупреждаем вас, что зачастую невозможно проверить, не вызвана ли определенная проблема после обновления плохо закодированной прошивкой. В большинстве случаев проблемы после обновления вызваны другими факторами, а не прошивкой, поэтому нечасто группы поддержки, такие как мы, рекомендуют ручную прошивку более старой версии прошивки.

Перепрошивка, также известная как установка, позволит вам вернуть версию операционной системы вашего Note 4 к более старой. Дело в том, что шаги, как это сделать, часто сбивают с толку новичков в Android. Если вы уверены, что можете установить более старую версию Android, вам необходимо провести небольшое исследование в Интернете, чтобы иметь представление об общих шагах. Для устранения неполадок требуется компьютер и специальный программный инструмент под названием Odin. Обязательно сначала найдите хорошее руководство, чтобы получать инструкции о том, что делать на каждом этапе пути. Инструкции по перепрошивке могут отличаться в зависимости от модели телефона, поэтому обязательно используйте руководство по перепрошивке в зависимости от модели вашего телефона. Вы также должны убедиться, что используете прошивку только для вашей модели телефона. Для получения более подробной информации о том, как прошить ваше устройство, используйте Google, чтобы найти хорошее руководство.

Отправь телефон

Если все вышеперечисленные программные решения вообще не работают, вы можете предположить, что у вас проблема с оборудованием. В этом случае вам необходимо отправить телефон в Samsung или в сервисный центр для ремонта или замены.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 не включается

Здравствуй! Проблема, с которой я столкнулся с моим Samsung Galaxy Note 4, заключается в том, что я не могу его включить. У меня разрядился аккумулятор и телефон выключился, после этого поставил на зарядку. Заряжал пока он был выключен на ночь, а утром просто не мог включить. Когда он включен на зарядное устройство, он показывает, что он заряжается и процент заряда батареи, но когда я пытаюсь включить его, он просто показывает SAMSUNG NOTE GALAXY 4 и стоит так. Надеюсь, ты скажешь мне, как это исправить. Заранее спасибо! - Сандра

Решение: Привет, Сандра. Как и при любом устранении неполадок Android, вы должны сначала попытаться устранить неполадки программного обеспечения, чтобы увидеть, вызвана ли проблема ошибкой. Поскольку ваш телефон в это время даже не включается, вы, очевидно, не можете выполнить обычное устранение неполадок программного обеспечения, поэтому ваша главная задача прямо сейчас - посмотреть, сможете ли вы включить телефон. Для этого вы должны попытаться проверить, сможете ли вы снова включить телефон в альтернативных режимах. Только тогда вы сможете продолжить устранение неполадок. Ниже приведены шаги по выполнению различных трех комбинаций аппаратных кнопок и последующие действия по устранению неполадок, которые вы можете выполнить для каждой из них:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Помните, что если ваш телефон не отвечает и вообще не включается, вы должны позволить профессионалу проверить его за вас.

Проблема №4: экран Galaxy Note 4 остается черным, не включается

Samsung Galaxy Note 4 не включается, полный черный экран. Тем не менее, мне кажется, я однажды видел вспышку света в правом нижнем углу телефона. Я пробовал каждый шаг и при устранении защемления, вытаскивая аккумулятор, удерживая кнопку питания и т. Д. Я даже заряжал аккумулятор на отдельном зарядном устройстве, и ничего не происходит. Любые предложения были бы замечательными. - Jbryant742008

Решение: Привет, Jbryant742008. Есть ли у телефона другие признаки того, что он продолжает работать? Эти признаки могут включать:

• Горит светодиодный свет,
• вибрация при попытке перезапустить устройство
• звуковые уведомления при получении сообщений или предупреждений
• звонит при звонке на твой номер

Если да, то проблема должна быть связана только с экраном в сборе, и его замена должна решить проблему.

С другой стороны, если ваш телефон никогда не показывает ни один из вышеперечисленных индикаторов, а телефон все время остается черным, у вас есть проблема, связанная с загрузкой. Это означает, что ваш телефон просто не включается по одной из следующих причин:

• батарея повреждена или разряжена
• ИС питания (обычное явление) неисправна или полностью мертва
• Неизвестная проблема с материнской платой препятствует загрузке устройства.

Аппаратные проблемы часто возникают, когда телефон случайно уронили или попали в воду. Если что-либо из этих двух произошло на вашем устройстве до того, как возникла проблема с черным экраном, прекратите искать решения и сразу же обратитесь в сервисный центр. Ваше устройство невозможно исправить с помощью программного обеспечения. Его необходимо проверить, чтобы можно было провести полную диагностику оборудования. Если вам повезло и проблема только в экране, замена экрана в сборе - это относительно простое решение.

Проблема №5: Galaxy Note 4 отключается случайным образом

Привет всем. У меня Samsung Galaxy Note 4, и у меня проблемы с ним. Телефон в случайном порядке выключается сам по себе при любом проценте заряда батареи и не включается, пока я не извлечу аккумулятор и не вставлю его обратно. Телефон тоже постоянно перегревается. Я дважды менял аккумулятор, выполнял сброс до заводских настроек и пытался включить его в безопасном режиме, но безрезультатно. Посоветуйте, пожалуйста, что делать. Очень неудобно не знать, когда твой телефон выключится. Спасибо. - Аниса

Решение: Привет, Аниса. Первое, что вам нужно сделать, это помочь операционной системе постоянно определять истинный уровень заряда батареи, чтобы избежать преждевременных отключений. Иногда Android может терять оставшийся заряд батареи, поэтому требуется вмешательство пользователя для его переобучения. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Вышеуказанные шаги составляют процедуру калибровки батареи. Это не решит проблему, если она связана с оборудованием. Если после повторной калибровки батареи ничего не изменится, вам следует подумать об отправке телефона, поскольку проблема должна иметь аппаратный характер.

Проблема № 6: Galaxy Note 4 продолжает отключаться в случайное время

У меня есть Samsung Galaxy Note 4, и он продолжает отключаться, а аккумулятор остается внутри. Около года назад он отключался при уровне заряда батареи от 30 до 40%, но теперь ситуация ухудшилась, и я вынужден перевести его в режим экономии заряда батареи, чтобы он не отключался при 90%. Я пошел в магазин, где купил, где мне сказали, что проблема в аппаратном обеспечении телефона, а не в аккумуляторе. Но я не помню имя. На починку потребовалось 340 евро, что я ни в коем случае не принял, так как мог просто купить новый телефон.

Вчера я сделал сброс настроек телефона до заводских, но проблема все еще существует. Я скоро закажу новую батарею, и я очень надеюсь, что это исправит, потому что я не хочу тратить кучу денег на что-то еще. - Панос

Решение: Привет, Панос. Ваша проблема может быть похожа на то, что испытывает Аниса (см. Выше), поэтому обязательно сделайте то, что она пыталась, включая наше предложение по повторной калибровке батареи. Если они не изменят ситуацию навсегда, смело заменяйте батарею. Мы надеемся, что это решит проблему, но если это не так, возможно, проблема связана с материнской платой.

Проблема №7: экран поврежденного водой Galaxy Note 4 не включается

Здравствуйте. Вчера я уронил свой Samsung Galaxy Note 4 в воду. Я вытащил его как можно быстрее и выключил. Затем я приступил к извлечению аккумулятора и SIM-карты из телефона. Я оставил его на солнце минут 15-20. Затем я взял мешок с рисом и вставил в рис телефон, аккумулятор, футляр и SIM-карту и оставил его в рисе примерно на 16 часов. По прошествии этого времени я снова собрал телефон и включил его. Это действительно сработало. Решил снова выключить и разобрать и снова положить в рис. Я оставил его на 30 минут. Решил снова включить. На этот раз телефон включается, но на экране ничего не отображается. Сенсорный экран отзывчивый, но ПОМОГИТЕ! С уважением. - Мустафа

Решение: Привет, Мустафа. То, что вы сделали (вытащили аккумулятор и высушили устройство), в этом случае являются обязательными шагами «первой помощи» и, как и в реальной медицинской ситуации, сами по себе не являются лекарством. Поскольку после первоначальной очистки у вас все еще возникают проблемы, вы должны позволить профессионалу проверить устройство. Повреждение водой может привести к разного рода проблемам, поэтому мы не можем сказать, в чем проблема может быть в настоящее время. Техническому специалисту необходимо физически проверить оборудование, чтобы определить проблему и ее решение.

Проблема № 8: вопросы о рутировании и производительности телефона Galaxy Note 4 | Как минимизировать расход батареи на Galaxy Note 4

Ребята, очень мило с вашей стороны предложить эту помощь! Мне нравится мой Note 4, но я боролся с некоторыми неприятностями и подумал о рутировании телефона, чтобы исправить их. Вот в чем я хотел бы помочь, чтобы улучшить мое взаимодействие с телефоном:

1). Аккумулятор. Хотя я купил чехол ZeroLemon shock с батареей емкостью 10000 мАч, у него все еще есть проблемы с временем автономной работы, если телефон используется с любыми играми. Я держу его подключенным к косичке во время игры. Это проблема - держать питание включенным во время игры? У вас есть рекомендации по экономии заряда батареи? Я терпеть не могу большинство всплывающих окон и рекламы от Avast и других подобных очистителей и заставок. 2). Объем. Просто он не поднимается достаточно высоко. Кроме того, я обнаружил, что громкость всегда снижается или выключается без намеренной установки этого значения. Возможно, я случайно нажимаю кнопку громкости во время игр и горизонтального использования телефона. Я подумываю о рутировании телефона, чтобы изменить это и удалить ненужное вредоносное ПО. Что вы порекомендуете по этому поводу, и знаете ли вы о надежном приложении для рутирования телефона, которое не собирается украсть меня или вызвать дальнейшие проблемы? Я осознаю неотъемлемую опасность и открытость самого телефона с рутированным доступом. Есть ли другие приложения защиты, которые вы рекомендуете установить на рутированный телефон для дополнительной защиты? Я безопасный серфингист и опытный пользователь, работающий в компьютерной сфере с 1982 года, когда предпочтительной операционной системой была MS-DOS.

3). Отключение или удаление вредоносного ПО. Я думаю, все мы использовали приложения, которые говорят, что удаляют все фоновые задачи и ускоряют работу телефона, но постоянные приложения просто перезапускаются сами, а это обычно около 98%. Кроме того, отключение приложений, которые поставляются с телефоном и которые нельзя удалить, не всегда остается отключенным. Я буквально НЕНАВИЖУ за это Samsung! Опять же, рассмотрите возможность рутирования телефона, если не существует других приемлемых и работоспособных решений.

4). Что еще вы рекомендуете для ускорения и улучшения производительности и работы? Большое спасибо за Вашу помощь! - Павел

Решение: Привет, Пол. Хотя миллионы поклонников Android используют рутированное устройство, фраза «рутинг как способ повышения производительности» стала немного переоцененной. Смартфоны, выпущенные за последние пять лет, особенно флагманские телефоны Samsung, такие как серии S и Note, значительно улучшились с точки зрения производительности, поэтому удаление вредоносного ПО больше не имеет большого значения. Получение root-прав как средство повышения производительности было очень полезно для старых устройств Android, оборудование которых постоянно пытается сделать работу пользователя более плавной. Таким образом, мы рекомендуем вам избегать рутирования Note 4 в настоящее время, если ваша главная задача - повысить его скорость. Намного лучший способ уменьшить задержку на этом устройстве - это удалить ненужные приложения, очистить запоминающее устройство, выполнив регулярный сеанс форматирования, очистить раздел кеша и поддерживать программное обеспечение в актуальном состоянии.

Мы рекомендуем рутировать для пользователей, которые хотят избавиться от ограничений, установленных их оператором связи или Samsung. Неограниченный доступ к услугам или функциям, заблокированным вашим оператором связи, определенно стоит хлопот.

Но, как и все в среде Android, рутирование - это палка о двух концах, поэтому вы должны сначала взвесить плюсы и минусы, прежде чем делать это. Мы знаем, что вы знаете об угрозах безопасности или о рутированном телефоне. Получение root-прав позволяет вам опробовать пользовательские ПЗУ, которые могут быть свободными от вредоносного ПО оператора или Samsung, но если вы не будете осторожны, вы можете поставить под угрозу свои личные данные в процессе. Помните, что в Android нет бесплатного обеда. Для разработки программного обеспечения для рутирования или пользовательских ПЗУ требуются огромные ресурсы, и не каждый разработчик, публикующий свой продукт, честен. Вы не можете просто надеяться, что кто-то, кто тратит тысячи часов на взлом программного обеспечения, предложит свое программное обеспечение бесплатно. Им нужно будет найти способ окупить ресурсы, которые они вложили в свой продукт. Некоторые могут жить за счет пожертвований от пользователей Android, размещения рекламы на зависимых устройствах или незаконных действий. После того, как вы внедрите свое устройство, вы по сути отказываетесь от контроля над своей личной информацией и надеетесь, что ничего плохого из этого не выйдет. Невозможно узнать, как разработчики управляют личными данными, которые они собрали, поэтому, если вы думаете, что то, что вы получаете от рутирования, перевешивает недостатки, тогда вперед.

Чтобы быстро ответить на вопросы…

1). Аккумулятор. Литий-ионный аккумулятор, подобный тому, что установлен в вашем устройстве, портится, нравится вам это или нет. Если вашему Note 4 уже больше года, и вы все еще используете оригинальную батарею, вы не можете ожидать, что он будет работать так, как когда был совершенно новым. Чем больше вы используете свой телефон, тем меньше становится емкость аккумулятора, позволяющая удерживать заряд. Скорость ухудшения характеристик аккумулятора варьируется и зависит от ряда факторов. Никаких программных взломов (например, установка так называемых «приложений для экономии заряда батареи»), которые могут снизить производительность вашей батареи изо дня в день. Если вы хотите вернуться в то время, когда батарея прослужила дольше, вам следует заменить существующую. И что немаловажно, вы должны использовать умные устройства для проверки разряда батареи каждый день. Есть много советов и приемов, которые вы можете найти в Интернете по этой теме, поэтому постарайтесь провести небольшое исследование по этой теме.

2). Объем. У нас недостаточно информации, чтобы прокомментировать эту проблему, но, возможно, вы правы - вы случайно нажимаете кнопку громкости во время использования устройства. Мы не думаем, что получение root-прав поможет вам решить эту проблему. Нам не известно о каком-либо приложении для рутированного приложения, которое могло бы сделать громкость в вашем телефоне более громкой, чем сейчас. Громкость вашего телефона определяется оборудованием, поэтому установка приложения не даст вам больше громкости.

3). Отключение или удаление вредоносного ПО. Это тот отдел, где светит укоренение. Если вы не переносите вредоносное ПО, то давай root! Если вы хотите сначала попробовать подход без полномочий root, рассмотрите возможность использования Greenify из Google Play Store.

4). Что еще вы рекомендуете для ускорения и улучшения производительности и работы? Ограничьте количество приложений до минимума, освободите запоминающее устройство и позаботьтесь о своем оборудовании. Чем больше приложений вы установите, тем выше вероятность возникновения ошибки. Конечно, системе также требуется больше времени для обработки всего, поэтому чем меньше количество установленных приложений, тем лучше.

Проблема № 9: у Galaxy Note 4 отсутствует IMEI, не удается подключиться к сети

Привет, спасибо, что разрешили рассказать о моей серьезной проблеме. У меня Galaxy Note 4. Проблема в том, что у меня внезапно пропал номер IMEI из ПО устройства. Худший кошмар на свете. Теперь он не обнаруживает SIM-карту или сеть. Я полностью отключен без Wi-Fi. Я отправляю устройство в сервисный центр Samsung, но мне не удалось восстановить номер IMEI… это меня раздражало. для восстановления они удалили обновление Android 5.0.1 и откатили его до версии 4.4.4… и вернули обратно. Устройство вернулось тем же способом, которым я его отправил, и теперь еще хуже с более низкой версией Android.

Теперь даже с Wi-Fi я не могу обновить программное обеспечение, так как он не может зарегистрировать мое устройство из-за потерянного номера IMEI. PLZZ, ПОМОГИТЕ МНЕ ВОССТАНОВИТЬСЯ, КАК ЭТО БЫЛО. Я буду чертовски рад. Пожалуйста, это дорогой телефон, и услуга, которую я получаю, того не стоит. - Тараспаль001

Решение: Привет, Тараспал001. IMEI хранится в хорошо защищенной папке EFS. Эта папка скрыта глубоко в основных системных файлах вашего телефона, поэтому мы полагаем, что вы либо пытались изменить программное обеспечение вашего телефона, либо процесс, например обновление, мог попасть в эту важную папку и каким-то образом повредить ее. К сожалению, если вы потеряли папку EFS или ее содержимое и не создали резервную копию заранее, исправить это вообще невозможно. Ваш единственный шанс - позволить Samsung восстановить эту папку (если они вообще беспокоят) для вас. В остальном ваш телефон практически бесполезен.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.