Содержание
Ваш сенсорный экран Galaxy S10 перестал работать должным образом? В зависимости от причины вы можете или не сможете решить проблему самостоятельно. Узнайте, что делать, следуя инструкциям в этом руководстве.
Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Как исправить перестал работать сенсорный экран Galaxy S10 | простые решения проблемы с зависанием или зависанием экрана
Устранить проблему с сенсорным экраном легко, если причина связана с программным обеспечением. В противном случае хорошей альтернативой было бы отправить устройство в ремонт. Следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению проблемы с сенсорным экраном S10.
Проверить на очевидные физические повреждения
Если ваш сенсорный экран Galaxy S10 перестал работать после падения устройства и появились явные признаки повреждения, остальные шаги по устранению неполадок, описанные ниже, скорее всего, вам не помогут. Если на экране есть трещины или на экране видны серьезные повреждения при падении, вы не сможете это исправить. Что вам нужно сделать, так это доставить устройство в местный сервисный центр Samsung, чтобы отремонтировать телефон. Судя по нашему недавнему разбору Galaxy S10, действительно сложно заменить экран, а тем более дигитайзер, который представляет собой четкий датчик в верхней части, который улавливает ваши прикосновения пальцами. Минимум, что можно сделать для своего телефона, - это полная замена экрана в сборе. Если вам повезло и на материнской плате нет других повреждений, вам должна помочь хорошая замена экрана.
Очистите или удалите защитную пленку экрана
Если телефон ни разу не уронили и не повредили, следующее, что вы можете сделать, это проверить, не влияет ли защитная пленка на чувствительность дигитайзера. Сначала попробуйте очистить экран чистой мягкой тканью. Если это не решит проблему, просто полностью снимите защитную пленку с экрана. Надеюсь, что это приведет устройство в нормальное рабочее состояние и все будет в порядке.
Перезагрузите устройство
Если ни одно из первых двух предложенных выше предложений не устранило проблему, вероятно, пора приступить к стандартному устранению неполадок программного обеспечения. Вы можете начать с мягкого сброса. Это способ перезапустить устройство, имитируя эффект «разрядки аккумулятора». Вот как:
- Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
- На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.
Обновляйте программное обеспечение устройства
Следующим шагом будет установка обновлений. Под этим мы подразумеваем обновление Android и всех приложений. По умолчанию вы должны получать уведомления, если есть ожидающие обновления программного обеспечения. Если вы отключили эту автоматизированную систему, обязательно вручную проверьте наличие обновлений в разделе «Настройки». Для ваших приложений мы рекомендуем вам также вручную проверять наличие обновлений через Google Play Store. Некоторые приложения Samsung можно обновлять только по отдельности, поэтому обязательно заходите в каждое из их меню настроек и проверяйте наличие обновлений. Например, для обновления приложения «Галерея» для устройств Samsung Galaxy необходимо перейти в настройки приложения> «О галерее».
Если у вас есть приложения, взятые за пределами Play Store или Samsung Galaxy store, вы должны убедиться, что они совместимы и обновлены.
Сбросить все настройки
Сброс всех настроек необходимо выполнить, если все приложения и программное обеспечение уже были обновлены. Это вернет настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию и снова включит приложения по умолчанию, которые могли быть отключены по ошибке. Часто это помогает исправить мелкие ошибки. Вот как вы это делаете:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
- Коснитесь Сбросить настройки.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.
Очистка раздела кеша
Android использует системный кеш, который хранится в разделе кеша, для быстрой загрузки приложений. Иногда этот кеш повреждается во время и после обновления или по другим причинам. Хотя это может показаться безобидным, поврежденный кеш может в конечном итоге вызвать проблемы с производительностью, а также множество других мелких неприятностей. Чтобы убедиться, что системный кеш вашего телефона свежий, вы можете стереть раздел кеша. Это заставит телефон удалить текущий кеш и со временем заменить его новым.
Чтобы стереть раздел кеша на Note8:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проверьте наличие мошеннических приложений
В некоторых других подобных случаях причиной может быть плохое приложение. Чтобы проверить, так ли это, перезапустите устройство в безопасном режиме и посмотрите, что произойдет. Вот как:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится окно выключения, затем отпустите.
- Коснитесь и удерживайте выключение питания, пока не появится запрос безопасного режима, затем отпустите.
- Для подтверждения нажмите Безопасный режим.
- Процесс может занять до 30 секунд.
- После перезагрузки в нижнем левом углу главного экрана отображается «Безопасный режим».
Помните, что сторонние приложения в этом режиме отключены, поэтому вы можете использовать предварительно установленные приложения. Если проблема с сенсорным экраном не появляется в безопасном режиме, это означает, что проблема связана с плохим приложением. Удалите приложение, которое вы недавно установили, и посмотрите, исправит ли оно это. Если проблема не устранена, используйте процесс исключения, чтобы определить мошенническое приложение. Вот как:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш S10 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.
Сброс к заводским настройкам
Последний программный трюк, который вы можете сделать, - это стереть телефон с помощью заводских настроек. Вы должны делать это только в том случае, если сенсорный экран Galaxy S10 по-прежнему перестал работать должным образом после выполнения всех описанных выше действий. Если он не исчезает после сброса настроек, это означает, что, скорее всего, виновато плохое оборудование.
При сбросе к заводским настройкам все личные данные будут удалены, поэтому обязательно создайте резервную копию своих файлов.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Получите помощь от Samsung
В крайнем случае для вас будет доставить устройство в Samsung. Делайте это только в том случае, если сброс к заводским настройкам ничего не исправит.
Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Twitter.
