Сообщение об ошибке «К сожалению, Интернет остановлен», которое продолжает показывать ваш Samsung Galaxy J3, в основном уведомляет вас о том, что встроенный веб-браузер остановился, и это не обязательно означает, что подключение к Интернету было прервано или что-то в этом роде. Излишне говорить, что проблема связана с приложением, а не с одной из основных функций или служб.

Исправление проблем: Возможно, вы не сможете просматривать веб-страницы, потому что приложение, которое вы используете для просмотра веб-страниц, продолжает давать сбой, но похоже, что у вас все еще есть активное подключение к Интернету. Но пока отложим это, чтобы мы могли устранить неполадки на вашем устройстве и избавиться от ошибки ...

Шаг 1. Очистите кеш и данные интернет-приложения

Это вернет приложение к заводским настройкам по умолчанию, но также удалит ваши закладки и историю просмотров. Тем не менее, это необходимая процедура, которую вам необходимо выполнить, прежде чем приступить к устранению неполадок.

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь диспетчера приложений
5. Коснитесь Интернет.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Коснитесь Очистить кеш.

После этого попробуйте открыть Интернет-приложение, чтобы узнать, продолжает ли оно сбой, и если да, переходите к следующему шагу. Однако, судя по сообщениям наших читателей, это может быть единственная процедура, которую вам нужно пройти, и проблема может быть решена.

Шаг 2. Перезагрузите устройство в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызывают ли сторонние приложения ошибку.

Это однозначно изолирует проблему; он сообщит вам, связаны ли с этим ваши сторонние приложения (те, которые вы загрузили из Play Store или установили вручную). Вот как вы загружаете свой J3 в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если ошибка будет исправлена ​​в этом режиме, значит, причиной проблемы является одно или несколько сторонних приложений. Найдите виновника и удалите его, в противном случае переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Удалите системные кеши, чтобы их заменить

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, пока телефон находится в безопасном режиме, проблема связана с прошивкой или, по крайней мере, пришло время изучить эту возможность и исключить ее, прежде чем выполнять сброс. Следующая процедура, которую я хочу вам показать, касается того, как удалить системные кеши и заставить телефон создавать новые, полностью совместимые с прошивкой.

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Однако, если проблема не исчезнет, ​​у вас нет другого выхода, кроме как сбросить настройки устройства.

Шаг 4. Необходимо выполнить сброс телефона, чтобы восстановить заводские настройки по умолчанию.

На этом этапе необходим сброс. Вы выполнили основы, но они не дали положительного результата. Однако при сбросе будут удалены все ваши личные файлы и данные, поэтому обязательно сделайте резервную копию вещей, которые вы не хотите потерять.

После резервного копирования отключите функцию защиты от кражи, а затем выполните сброс. Вот как это отключить…

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь Еще.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

И вот как вы перезагружаете свое устройство…

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Прежде чем появится экран восстановления Android, может пройти минута.
4. На экране восстановления Android используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать выделенный вариант.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
8. После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Reboot system now».
9. Телефон перезагружается немного дольше, чем обычно, и на этом сброс завершен.

Надеюсь, мы смогли помочь вам с вашей проблемой.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.